Indra Group
Indra Group
Indra Group este o companie multinațională spaniolă de tehnologie și sisteme, care deservește piețele apărării, gestionării traficului aerian, spațiului, mobilității și transformării digitale. Companiile sale, inclusiv Minsait și IndraMind, dezvoltă și integrează capabilități precum inteligența artificială suverană, platforme reziliente la amenințările cibernetice, sisteme radar și de comandă și control, precum și infrastructură inteligentă pentru transport. Indra colaborează la nivel internațional cu guverne, operatori de infrastructuri critice și întreprinderi mari, combinând livrarea de proiecte la scară largă cu activități consistente de cercetare și dezvoltare în cadrul operațiunilor sale globale.

Analist suport aplicații – Grupul Indra (hibrid, Redhill)

Oferiți suport sistemelor critice de back-office și prevenirii fraudelor din cadrul Grupului Indra, care contribuie la operarea rețelei de taxare a transportului din Londra. Contribuiți la tranziția serviciilor, soluționarea incidentelor, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea operațională continuă.

Descriere

  • Sprijiniți tranziția serviciilor prin dezvoltarea cunoștințelor despre sisteme, revizuirea documentației operaționale și furnizarea de dovezi privind pregătirea pentru tranziție, inclusiv rezultatele transferului de cunoștințe, ale observării și ale observării inverse.
  • Oferiți suport de nivelul doi pentru aplicațiile de back-office prin operarea sistemelor, diagnosticare tehnică, soluționarea incidentelor, analiza cauzei principale și escaladare gestionată către echipe specializate.
  • Desfășurați activități de prevenire a fraudelor, precum verificarea tranzacțiilor, controale zilnice antifraudă, gestionarea listelor de blocare și investigarea fraudelor suspectate sau confirmate.
  • Examinați datele tranzacționale și operaționale pentru a detecta anomalii, probleme de serviciu, semnale de fraudă și oportunități de îmbunătățire.
  • Creați, actualizați și mențineți proceduri standard de operare, ghiduri de execuție, documentație de suport și articole de cunoștințe.
  • Contribuiți la raportarea operațională prin date privind nivelul serviciilor, colectarea datelor de performanță, analiza tendințelor și dovezi de guvernanță.
  • Coordonați-vă cu echipele de aplicații, baze de date, infrastructură, dezvoltare, testare, management al serviciilor și clienți pentru a soluționa incidentele și a menține continuitatea serviciilor.
  • Promovați îmbunătățirea continuă prin identificarea lacunelor de proces, propunerea de modificări și integrarea lecțiilor învățate în suportul curent.

Cerințe

  • Experiență în suportul aplicațiilor tranzacționale de dimensiuni medii și mari, de preferință într-un mediu reglementat, cu disponibilitate ridicată sau în domeniul transporturilor.
  • Cunoștințe solide de suport al aplicațiilor și baze de date relaționale, în special Oracle și/sau Microsoft SQL Server.
  • Experiență practică în trierea incidentelor, diagnosticare tehnică, analiza cauzei principale, escaladare și recuperare operațională.
  • Experiență în gestionarea datelor sensibile sau confidențiale, cu cunoștințe bune despre protecția datelor și securitatea informațiilor.
  • Capacitatea de a analiza date operaționale și tranzacționale, de a pregăti rapoarte și de a recunoaște tipare, excepții și riscuri de serviciu.
  • Cunoștințe practice despre practicile ITIL pentru gestionarea incidentelor, problemelor, schimbărilor, cererilor și cunoștințelor.
  • Competență în Microsoft Office, în special Excel, Outlook și Word.
  • Experiență în prevenirea fraudelor, analiza fraudelor, gestionarea listelor de blocare sau suport pentru procesarea plăților.
  • Experiență de lucru într-un model de suport 24/7 sau de permanență.
  • Cunoștințe de Unix/Linux, Windows, PowerShell, scripting shell, .NET, C# sau ASP.NET.
  • Experiență cu BMC Helix sau o altă soluție ITSM, instrumente de monitorizare ori tablouri de bord pentru raportare operațională.
  • Cunoștințe despre PCI DSS, ticketing inteligent, ticketing pentru transporturi sau sisteme de colectare a veniturilor în back-office.
  • Experiență în DevOps, implementarea software-ului sau activități de lansare și implementare.
  • Diplomă BA/BSc în Tehnologia informației, Informatică, Inginerie sau un domeniu conex ori experiență profesională echivalentă.
  • Certificare ITIL Foundation sau experiență practică echivalentă în managementul serviciilor.
  • Certificare sau experiență relevantă în Oracle, SQL Server, PowerShell, BMC Helix, securitatea informațiilor sau PCI DSS.
  • Certificare relevantă în industria transporturilor sau a plăților.

Beneficii

  • 25 de zile de concediu anual plus 8 zile de sărbători legale, cu opțiunea de a cumpăra sau vinde zile.
  • Contribuție a angajatului la pensie de 4%, egalată de o contribuție a angajatorului de 4%.
  • Asigurare medicală privată cu acoperire stomatologică și oftalmologică.
  • Asigurare de viață.
  • Protecția venitului.
  • Programe de asistență pentru angajați.
  • Opțiuni de lucru flexibil și la distanță.
  • Inițiative caritabile.
  • Evenimente sociale formale și informale.
  • Programe de învățare și dezvoltare.
  • Mediu de lucru inovator și colaborativ.

Locuri de muncă similare

The Aerospace Corporation

Senior Nuclear Hardness and Survivability Engineer — Chantilly, Onsite

The Aerospace Corporation

Lead nuclear hardness and survivability assessments for satellite, payload, and missile systems at The Aerospace Corporation. Review radiation tests, model space environments, and assess requirements compliance.

Deschide
The Aerospace Corporation

Senior Nuclear Hardness and Survivability Engineer

The Aerospace Corporation

Analyze radiation and space-environment survivability for satellite, payload, and missile electronics. Support The Aerospace Corporation’s national security space programs through testing, modeling, and compliance reviews.

Deschide
The Aerospace Corporation

Nuclear Hardness and Survivability Engineer

The Aerospace Corporation

Analyze radiation and survivability risks for satellite, missile, and space systems at The Aerospace Corporation. Review radiation testing, model space environments, and assess compliance for national security missions.

Deschide
Guidehouse

Remote ETL Developer

Guidehouse

Build and support enterprise ETL/ELT pipelines, data warehouses, and integration workflows for Guidehouse consulting services. Help deliver secure, governed, high-performance data solutions.

Deschide