Indra Group
Indra Group
Indra Group — іспанська міжнародна технологічна та системна компанія, що працює на ринках оборони, управління повітряним рухом, космічної галузі, транспорту та цифрової трансформації. Компанії групи, зокрема Minsait і IndraMind, розробляють та інтегрують такі рішення, як суверенний штучний інтелект, кіберстійкі платформи, радіолокаційні системи й системи управління та контролю, а також інтелектуальну транспортну інфраструктуру. Indra співпрацює з урядами, операторами критичної інфраструктури та великими міжнародними підприємствами, поєднуючи реалізацію масштабних проєктів із вагомими дослідженнями та розробками у своїх підрозділах по всьому світу.

Аналітик підтримки застосунків — Indra Group (гібридний формат, Редгілл)

Підтримуйте критично важливі бек-офісні системи та системи запобігання шахрайству Indra Group, які допомагають керувати транспортною квитковою мережею Лондона. Долучайтеся до передавання сервісів, розв’язання інцидентів, запобігання шахрайству та постійного вдосконалення операційної діяльності.

Опис

  • Підтримувати передавання сервісів, накопичуючи знання про системи, перевіряючи операційну документацію та надаючи підтвердження готовності до передавання, зокрема результати передавання знань, спостереження та зворотного спостереження.
  • Надавати підтримку другого рівня для бек-офісних застосунків: виконувати системні операції, технічну діагностику, розв’язувати інциденти, аналізувати першопричини та керувати ескалацією до спеціалізованих команд.
  • Виконувати заходи із запобігання шахрайству, зокрема перевірку транзакцій, щоденні перевірки на шахрайство, керування гарячими списками та розслідування підозрюваного або підтвердженого шахрайства.
  • Аналізувати транзакційні та операційні дані, щоб виявляти аномалії, проблеми із сервісами, ознаки шахрайства та можливості для вдосконалення.
  • Створювати, оновлювати й підтримувати стандартні операційні процедури, інструкції, документацію підтримки та статті бази знань.
  • Долучатися до операційної звітності, надаючи дані про рівень сервісу, збираючи показники ефективності, аналізуючи тенденції та готуючи підтвердження для управління.
  • Координувати роботу з командами застосунків, баз даних, інфраструктури, розробки, тестування, управління сервісами та роботи з клієнтами для розв’язання інцидентів і підтримання безперервності сервісів.
  • Розвивати постійне вдосконалення, виявляючи прогалини в процесах, пропонуючи зміни та впроваджуючи отримані уроки в повсякденну підтримку.

Вимоги

  • Досвід підтримки транзакційних застосунків середнього та великого масштабу, бажано в регульованій сфері, середовищі з високою доступністю або транспортній галузі.
  • Глибокі знання підтримки застосунків і реляційних баз даних, особливо Oracle та/або Microsoft SQL Server.
  • Практичний досвід первинного опрацювання інцидентів, технічної діагностики, аналізу першопричин, ескалації та відновлення роботи.
  • Досвід роботи з конфіденційними або чутливими даними, ґрунтовне знання захисту даних та інформаційної безпеки.
  • Уміння аналізувати операційні й транзакційні дані, готувати звіти та розпізнавати закономірності, винятки й сервісні ризики.
  • Практичне знання процесів ITIL: управління інцидентами, проблемами, змінами, запитами та знаннями.
  • Впевнене володіння Microsoft Office, особливо Excel, Outlook і Word.
  • Досвід запобігання та аналізу шахрайства, керування гарячими списками або підтримки обробки платежів.
  • Досвід роботи в режимі підтримки 24/7 або чергувань за викликом.
  • Знання Unix/Linux, Windows, PowerShell, shell-скриптів, .NET, C# або ASP.NET.
  • Досвід роботи з BMC Helix або іншим рішенням ITSM, інструментами моніторингу чи панелями операційної звітності.
  • Знання PCI DSS, смартквитків, транспортної квиткової інфраструктури або бек-офісних систем збору доходів.
  • Досвід роботи з DevOps, розгортанням програмного забезпечення або випуском і розгортанням релізів.
  • Ступінь BA/BSc у сфері інформаційних технологій, комп’ютерних наук, інженерії чи суміжній галузі або еквівалентний професійний досвід.
  • Сертифікат ITIL Foundation або еквівалентний практичний досвід управління сервісами.
  • Профільна сертифікація або досвід роботи з Oracle, SQL Server, PowerShell, BMC Helix, інформаційною безпекою чи PCI DSS.
  • Профільна сертифікація у транспортній або платіжній галузі.

Переваги

  • 25 днів щорічної відпустки плюс 8 офіційних святкових днів, із можливістю купити або продати дні відпустки.
  • Внесок працівника до пенсійної програми — 4%, роботодавець сплачує ще 4%.
  • Приватне медичне страхування зі стоматологічним та офтальмологічним покриттям.
  • Страхування життя.
  • Страхування втрати доходу.
  • Програми допомоги працівникам.
  • Можливості гнучкої та віддаленої роботи.
  • Благодійні ініціативи.
  • Офіційні й неформальні соціальні заходи.
  • Програми навчання та розвитку.
  • Інноваційне середовище для спільної роботи.

Схожі вакансії

Artemys

Інженер із системної інтеграції, Linux і валідації

Artemys

Приєднуйтеся до Artemys як системний інтегратор Linux і DevOps для підтримки великого клієнта. Встановлюйте, перевіряйте, тестуйте, усувайте несправності та переносіть технічні рішення.

Відкрити
B2Tech

Технічний керівник фронтенд-розробки, Тирана (гібридний формат)

B2Tech

Керуйте архітектурою фронтенду та розробкою платформи B2Tech для ставок на спорт. Ведіть перехід на мікрофронтенди, розвиток продукту й інженерні стандарти.

Відкрити
CVS Health

Координатор медичного білінгу, цикл доходів — CVS Health

CVS Health

Обробляйте страхові вимоги для спеціалізованої аптеки CVS Health і допомагайте вирішувати питання з рахунками для отримання відшкодування. Гібридний формат роботи в Монровіллі, штат Пенсильванія.

Відкрити
Fiserv

Провідний інженер платформ DNA у Fiserv

Fiserv

Визначайте архітектуру та інженерний напрям платформ DNA у Fiserv, керуючи їх модернізацією та масштабуванням у хмарному середовищі. Спрямовуйте розподілені інженерні команди й розвивайте практики безпеки, надійності та випуску продуктів.

Відкрити
Nagarro

Молодший технічний консультант Infor M3 у Nagarro (гібридний формат, Сіетл)

Nagarro

Розробляйте та підтримуйте корпоративні інтеграції на посаді технічного консультанта Infor M3 у Nagarro. Працюйте з Infor OS, ION, MEC, API та хмарними інтеграціями у гібридному форматі, пов’язаному із Сіетлом.

Відкрити
Fiserv

Провідний інженер платформи цифрового банкінгу

Fiserv

Визначайте архітектуру й технічний курс платформ цифрового банкінгу Fiserv. Модернізуйте розподілені системи та хмарну інфраструктуру, посилюючи надійність і ефективність інженерної роботи.

Відкрити
Emma – The Sleep Company

Бухгалтер з дебіторської заборгованості

Emma – The Sleep Company

Керуйте виставленням рахунків, стягненням платежів, кредитним контролем і визнанням доходу на ринку EMEA у Emma — міжнародній компанії з продажу товарів для сну безпосередньо споживачам. Контролюйте звітність щодо боргів і підтримуйте закриття місяця.

Відкрити
Walmart

Старший менеджер продукту з білінгу та фінансових сервісів

Walmart

Керуйте продуктовою стратегією білінгових і фінансових платформ Walmart Fulfillment Services. Формуйте ціноутворення для продавців, стимули, збори, відшкодування та точність транзакцій.

Відкрити
Nayax

Фахівець із дебіторської заборгованості та стягнення платежів

Nayax
501 – 1 000 Працівники
Роздрібна торгівляФінтех

Робота із заборгованістю клієнтів, звіряння рахунків і виконання завдань із дебіторської заборгованості наприкінці місяця. Підтримка глобальних операцій Nayax у сфері безготівкових платежів і управління бізнесом.

Відкрити
Britive

Менеджер із роботи з корпоративними клієнтами у сфері кібербезпеки

Britive

Керуйте підключенням корпоративних клієнтів, упровадженням платформи, продовженням підписок і розвитком акаунтів для хмарної платформи керування привілейованим доступом Britive. Співпрацюйте з командами безпеки й технічними фахівцями, допомагаючи клієнтам досягати результатів під час розгортання та подальшого використання платформи.

Відкрити