Indra Group
Indra Group
Indra Group on espanjalainen monikansallinen teknologia- ja järjestelmäyritys, joka palvelee puolustusalan, lennonhallinnan, avaruusalan, liikkumisen ja digitaalisen muutoksen markkinoita. Sen liiketoiminnot, kuten Minsait ja IndraMind, kehittävät ja integroivat muun muassa suvereenin tekoälyn, kyberhäiriöitä kestävät alustat, tutka- ja johtamisjärjestelmät sekä älykkään liikenneinfrastruktuurin. Indra työskentelee kansainvälisesti hallitusten, kriittisen infrastruktuurin ylläpitäjien ja suurten yritysten kanssa yhdistäen laajamittaisen toimituskyvyn merkittävään tutkimukseen ja tuotekehitykseen maailmanlaajuisissa toiminnoissaan.

Sovellustuen analyytikko – Indra Group (hybridityö, Redhill)

Tue Indra Groupin keskeisiä taustajärjestelmiä ja petostenhallintajärjestelmiä, jotka auttavat ylläpitämään Lontoon joukkoliikenteen lipunmyyntiverkostoa. Osallistu palvelun siirtoon, häiriöiden ratkaisemiseen, petosten ehkäisyyn ja jatkuvaan toiminnan kehittämiseen.

Kuvaus

  • Tue palvelun siirtoa kartuttamalla järjestelmätuntemusta, tarkistamalla operatiivista dokumentaatiota ja tuottamalla näyttöä siirtovalmiudesta, mukaan lukien tiedonsiirron, perehdytysseurannan ja käänteisen perehdytysseurannan tulokset.
  • Tarjoa toisen tason tukea taustajärjestelmille järjestelmien operoinnin, teknisen vianmäärityksen, häiriöiden ratkaisemisen, juurisyyanalyysin ja hallitun erikoistiimeille eskaloinnin avulla.
  • Toteuta petosten ehkäisyyn liittyviä tehtäviä, kuten tapahtumien tarkistuksia, päivittäisiä petostarkistuksia, estolistojen hallintaa sekä epäiltyjen tai vahvistettujen petosten tutkintaa.
  • Tutki tapahtuma- ja operatiivista dataa poikkeamien, palveluongelmien ja petossignaalien havaitsemiseksi sekä kehitysmahdollisuuksien tunnistamiseksi.
  • Laadi, päivitä ja ylläpidä vakiotoimintamenettelyjä, toimintaohjeita, tukidokumentaatiota ja tietämysartikkeleita.
  • Osallistu operatiiviseen raportointiin tuottamalla palvelutasotietoja, keräämällä suorituskykytietoja, analysoimalla trendejä ja kokoamalla hallintamallien edellyttämää näyttöä.
  • Koordinoi sovellus-, tietokanta-, infrastruktuuri-, kehitys-, testaus-, palvelunhallinta- ja asiakastiimien kanssa häiriöiden ratkaisemiseksi ja palvelun jatkuvuuden ylläpitämiseksi.
  • Edistä jatkuvaa kehittämistä tunnistamalla prosessiaukkoja, ehdottamalla muutoksia ja viemällä opit osaksi normaalia operatiivista tukea.

Vaatimukset

  • Kokemusta keskisuurten tai suurten tapahtumapohjaisten sovellusten tukemisesta, mielellään säännellyssä, korkean käytettävyyden tai liikenteen toimintaympäristössä.
  • Vahva sovellustuen osaaminen relaatiotietokannoista, erityisesti Oraclesta ja/tai Microsoft SQL Serveristä.
  • Käytännön kokemusta häiriöiden luokittelusta, teknisestä vianmäärityksestä, juurisyyanalyysistä, eskaloinnista ja operatiivisesta palautumisesta.
  • Kokemusta arkaluonteisten tai luottamuksellisten tietojen käsittelystä sekä hyvä tietosuoja- ja tietoturvaosaaminen.
  • Kyky analysoida operatiivista ja tapahtumadataa, laatia raportteja sekä tunnistaa malleja, poikkeamia ja palveluriskejä.
  • ITIL-käytäntöjen tuntemus, mukaan lukien häiriö-, ongelma-, muutos-, palvelupyyntö- ja tietämyksenhallinta.
  • Microsoft Officen, erityisesti Excelin, Outlookin ja Wordin, hyvä hallinta.
  • Kokemusta petosten ehkäisystä, petosanalyysistä, estolistojen hallinnasta tai maksunkäsittelyn tuesta.
  • Kokemusta työskentelystä 24/7- tai päivystystukimallissa.
  • Unixin/Linuxin, Windowsin, PowerShellin, komentotulkkausten, .NETin, C#:n tai ASP.NETin tuntemus.
  • Kokemusta BMC Helixistä tai muusta ITSM-ratkaisusta, valvontatyökaluista tai operatiivisista raportointinäkymistä.
  • PCI DSS:n, älylippujen, liikenteen lipunmyynnin tai taustajärjestelmien tulonkeruun tuntemus.
  • Kokemusta DevOpsista, ohjelmistojen käyttöönotosta tai julkaisu- ja käyttöönottotoiminnoista.
  • Tietotekniikan, tietojenkäsittelytieteen, tekniikan tai lähialan BA- tai BSc-tutkinto tai vastaava ammatillinen kokemus.
  • ITIL Foundation -sertifiointi tai vastaava käytännön kokemus palvelunhallinnasta.
  • Asiaankuuluva sertifiointi tai kokemus Oraclesta, SQL Serveristä, PowerShellistä, BMC Helixistä, tietoturvasta tai PCI DSS:stä.
  • Asiaankuuluva liikenne- tai maksualan sertifiointi.

Edut

  • 25 vuosilomapäivää ja 8 arkipyhää sekä mahdollisuus ostaa tai myydä lomapäiviä.
  • Työntekijän 4 prosentin eläkemaksu, jonka työnantaja maksaa 4 prosenttiin asti.
  • Yksityinen sairausvakuutus, joka kattaa myös hammashoitoa ja näönhuoltoa.
  • Henkivakuutus.
  • Työkyvyttömyyden varalta maksettava toimeentuloturva.
  • Työntekijöiden tukiohjelmat.
  • Joustavat ja etätyömahdollisuudet.
  • Hyväntekeväisyysaloitteet.
  • Viralliset ja epäviralliset sosiaaliset tapahtumat.
  • Oppimis- ja kehittymisohjelmat.
  • Innovatiivinen ja yhteistyöhön kannustava työympäristö.

Samankaltaiset työpaikat

AT&T

AT&T:n yritysmyynnin edustaja, alueasiakkaat — Memphis

AT&T

Kasvata AT&T:n Memphisin pienyritys- ja keskisuurten yritysten asiakaskuntaa myymällä valokuitulaajakaistaa ja muita viestintäratkaisuja. Työhön kuuluu uusasiakashankintaa, asiakkuuksien kehittämistä ja konsultatiivista myyntiä alueen liikevaihdon kasvattamiseksi.

Avaa