LogoFresh Jobs Ahead
Indra Group
Indra Group
KonsultasiLogistikPertahanan
Indra Group adalah perusahaan teknologi dan sistem multinasional asal Spanyol yang melayani sektor pertahanan, manajemen lalu lintas udara, antariksa, mobilitas, dan transformasi digital. Bisnisnya, termasuk Minsait dan IndraMind, mengembangkan serta mengintegrasikan berbagai kapabilitas seperti kecerdasan buatan berdaulat, platform tangguh terhadap ancaman siber, sistem radar dan komando-kendali, serta infrastruktur transportasi cerdas. Indra bekerja sama dengan pemerintah, operator infrastruktur kritis, dan perusahaan besar di berbagai negara, dengan memadukan pelaksanaan proyek berskala besar dan kegiatan penelitian serta pengembangan yang luas di seluruh operasinya di dunia.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Dukungan Aplikasi – Indra Group (Hibrida, Redhill)

Mendukung sistem back-office penting dan sistem pencegahan penipuan Indra Group dalam mengoperasikan jaringan tiket transportasi London. Berkontribusi pada transisi layanan, penyelesaian insiden, pencegahan penipuan, dan peningkatan operasional berkelanjutan.

GBInggris RayaHibridaKontrakMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
.NETASP.NETITSMLinuxMS SQL ServerOracleSkrip shellSQLUnix

Deskripsi

  • Mendukung transisi layanan dengan membangun pengetahuan sistem, meninjau dokumentasi operasional, dan memberikan bukti kesiapan transisi, termasuk hasil Knowledge Transfer, Shadowing, dan Reverse Shadowing.
  • Memberikan dukungan lini kedua untuk aplikasi back-office melalui operasi sistem, diagnosis teknis, penyelesaian insiden, analisis akar masalah, dan eskalasi terkelola kepada tim spesialis.
  • Menjalankan kegiatan pencegahan penipuan seperti peninjauan transaksi, pemeriksaan penipuan harian, pengelolaan hotlist, serta investigasi terhadap penipuan yang dicurigai atau telah dikonfirmasi.
  • Memeriksa data transaksi dan operasional untuk mendeteksi anomali, masalah layanan, sinyal penipuan, dan peluang perbaikan.
  • Membuat, memperbarui, dan memelihara SOP, runbook, dokumentasi dukungan, serta artikel pengetahuan.
  • Berkontribusi pada pelaporan operasional melalui masukan tingkat layanan, pengumpulan data kinerja, analisis tren, dan bukti tata kelola.
  • Berkoordinasi dengan tim aplikasi, basis data, infrastruktur, pengembangan, pengujian, manajemen layanan, dan pelanggan untuk menyelesaikan insiden serta menjaga kesinambungan layanan.
  • Mendorong peningkatan berkelanjutan dengan mengidentifikasi kesenjangan proses, mengusulkan perubahan, dan menerapkan pembelajaran ke dalam dukungan operasional sehari-hari.

Persyaratan

  • Pengalaman mendukung aplikasi transaksional berskala menengah hingga besar, terutama dalam lingkungan yang teregulasi, memiliki ketersediaan tinggi, atau transportasi.
  • Pengetahuan kuat tentang dukungan aplikasi dan basis data relasional, khususnya Oracle dan/atau Microsoft SQL Server.
  • Pengalaman langsung dalam triase insiden, diagnosis teknis, analisis akar masalah, eskalasi, dan pemulihan operasional.
  • Pengalaman mengelola data sensitif atau rahasia, dengan pemahaman yang baik tentang perlindungan data dan keamanan informasi.
  • Kemampuan menganalisis data operasional dan transaksi, menyiapkan laporan, serta mengenali pola, pengecualian, dan risiko layanan.
  • Pengetahuan kerja tentang praktik ITIL yang mencakup Manajemen Insiden, Masalah, Perubahan, Permintaan, dan Pengetahuan.
  • Kemahiran menggunakan Microsoft Office, terutama Excel, Outlook, dan Word.
  • Pengalaman dalam pencegahan penipuan, analisis penipuan, pengelolaan hotlist, atau dukungan pemrosesan pembayaran.
  • Pengalaman bekerja dalam model dukungan 24/7 atau siaga.
  • Pengetahuan tentang Unix/Linux, Windows, PowerShell, skrip shell, .NET, C#, atau ASP.NET.
  • Pengalaman menggunakan BMC Helix atau solusi ITSM lain, alat pemantauan, atau dasbor pelaporan operasional.
  • Pengetahuan tentang PCI DSS, tiket pintar, tiket transportasi, atau sistem pengumpulan pendapatan back-office.
  • Pengalaman dengan DevOps, penerapan perangkat lunak, atau aktivitas rilis dan penerapan.
  • Gelar BA/BSc dalam Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Teknik, atau bidang terkait, atau pengalaman profesional yang setara.
  • Sertifikasi ITIL Foundation atau pengalaman praktis yang setara dalam manajemen layanan.
  • Sertifikasi atau pengalaman yang relevan dalam Oracle, SQL Server, PowerShell, BMC Helix, keamanan informasi, atau PCI DSS.
  • Sertifikasi yang relevan dalam industri transportasi atau pembayaran.

Tunjangan

  • 25 hari cuti tahunan ditambah 8 hari libur nasional, dengan opsi membeli atau menjual hari cuti.
  • Kontribusi pensiun karyawan 4% yang disamakan dengan kontribusi pemberi kerja sebesar 4%.
  • Asuransi kesehatan swasta dengan perlindungan gigi dan optik.
  • Asuransi jiwa.
  • Perlindungan pendapatan.
  • Program bantuan karyawan.
  • Pilihan kerja fleksibel dan jarak jauh.
  • Inisiatif amal.
  • Acara sosial formal dan informal.
  • Program pembelajaran dan pengembangan.
  • Lingkungan kerja yang inovatif dan kolaboratif.

Lowongan Terkait

Serko Ltd.

Insinyur Utama, Aplikasi AI Agentik – Serko (Kerja Jarak Jauh AS)

Serko Ltd.
201 – 500 Karyawan
KonsultasiLogistikPerjalanan
USAmerika SerikatCACaliforniaWAWashington
$168.000 – $240.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
JavaScriptNode.jsPythonTypeScript

Tentukan arsitektur AI agentik yang dapat diskalakan untuk platform perjalanan bisnis dan pengeluaran global Serko. Bangun sistem LLM, runtime, dan infrastruktur observabilitas yang andal.

Buka
Advocate Aurora Health

Magang Jarak Jauh Bidang Keuangan, Akuntansi, dan Siklus Pendapatan

Advocate Aurora Health
Asuransi kesehatanLayanan kesehatan
USAmerika SerikatALAlabamaAKAlaskaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMIMichiganMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNMNew MexicoNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$21 / jam
Jarak jauhMagangTingkat pemulaTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisPerencanaan dan analisis keuangan

Dukung penganggaran, akuntansi, analisis keuangan, dan operasional siklus pendapatan sebagai peserta magang di Advocate Aurora Health. Bantu mengotomatiskan proses Excel serta meninjau data keuangan dan tagihan pasien.

Buka