Indra Group
Indra Group
ইন্দ্রা গ্রুপ একটি স্প্যানিশ বহুজাতিক প্রযুক্তি ও সিস্টেম কোম্পানি, যা প্রতিরক্ষা, বিমান চলাচল ব্যবস্থাপনা, মহাকাশ, গতিশীলতা এবং ডিজিটাল রূপান্তর খাতে সেবা প্রদান করে। এর ব্যবসাগুলোর মধ্যে Minsait ও IndraMind রয়েছে, যারা সার্বভৌম কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, সাইবার-সহনশীল প্ল্যাটফর্ম, রাডার ও কমান্ড-এন্ড-কন্ট্রোল সিস্টেম এবং স্মার্ট পরিবহন অবকাঠামোর মতো সক্ষমতা উন্নয়ন ও একীভূত করে। ইন্দ্রা আন্তর্জাতিকভাবে সরকার, গুরুত্বপূর্ণ অবকাঠামো পরিচালনাকারী এবং বৃহৎ প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে কাজ করে এবং বিশ্বজুড়ে তাদের কার্যক্রমে বৃহৎ পরিসরের বাস্তবায়নের সঙ্গে উল্লেখযোগ্য গবেষণা ও উন্নয়নকে একত্র করে।

অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট অ্যানালিস্ট – ইন্দ্রা গ্রুপ (হাইব্রিড, রেডহিল)

লন্ডনের পরিবহন টিকিটিং নেটওয়ার্ক পরিচালনায় সহায়তাকারী ইন্দ্রা গ্রুপের গুরুত্বপূর্ণ ব্যাক-অফিস ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা সাপোর্ট করুন। সার্ভিস ট্রানজিশন, ইনসিডেন্ট সমাধান, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং ধারাবাহিক অপারেশনাল উন্নতিতে অবদান রাখুন।

বিবরণ

  • সিস্টেম-সংক্রান্ত জ্ঞান তৈরি, অপারেশনাল ডকুমেন্টেশন পর্যালোচনা এবং ট্রানজিশন প্রস্তুতির প্রমাণে অবদান রেখে সার্ভিস ট্রানজিশনে সহায়তা করুন; এর মধ্যে Knowledge Transfer, Shadowing এবং Reverse Shadowing-এর ফলাফল অন্তর্ভুক্ত।
  • সিস্টেম অপারেশন, প্রযুক্তিগত নির্ণয়, ইনসিডেন্ট সমাধান, মূল কারণ বিশ্লেষণ এবং বিশেষজ্ঞ দলের কাছে নিয়ন্ত্রিত এসকেলেশনের মাধ্যমে ব্যাক-অফিস অ্যাপ্লিকেশনগুলোর জন্য দ্বিতীয়-স্তরের সাপোর্ট দিন।
  • লেনদেন পর্যালোচনা, দৈনিক জালিয়াতি যাচাই, হটলিস্ট ব্যবস্থাপনা এবং সন্দেহভাজন বা নিশ্চিত জালিয়াতির তদন্তের মতো জালিয়াতি প্রতিরোধ কার্যক্রম পরিচালনা করুন।
  • অস্বাভাবিকতা, সার্ভিস সমস্যা, জালিয়াতির সংকেত এবং উন্নতির সুযোগ শনাক্ত করতে লেনদেন ও অপারেশনাল ডেটা পরীক্ষা করুন।
  • SOP, রানবুক, সাপোর্ট ডকুমেন্টেশন এবং নলেজ আর্টিকেল তৈরি, হালনাগাদ ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন।
  • সার্ভিস-লেভেল ইনপুট, পারফরম্যান্স ডেটা সংগ্রহ, ট্রেন্ড বিশ্লেষণ এবং গভর্ন্যান্স প্রমাণের মাধ্যমে অপারেশনাল রিপোর্টিংয়ে অবদান রাখুন।
  • ইনসিডেন্ট সমাধান ও সার্ভিসের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে অ্যাপ্লিকেশন, ডেটাবেস, ইনফ্রাস্ট্রাকচার, ডেভেলপমেন্ট, টেস্টিং, সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট এবং কাস্টমার টিমের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
  • প্রক্রিয়ার ঘাটতি শনাক্ত করে, পরিবর্তনের প্রস্তাব দিয়ে এবং অর্জিত শিক্ষাকে নিয়মিত অপারেশনাল সাপোর্টে অন্তর্ভুক্ত করে ধারাবাহিক উন্নতি এগিয়ে নিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • মাঝারি থেকে বৃহৎ পরিসরের লেনদেনভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট করার অভিজ্ঞতা, বিশেষত নিয়ন্ত্রিত, উচ্চ-উপলভ্যতা বা পরিবহন খাতে।
  • রিলেশনাল ডেটাবেস, বিশেষ করে Oracle এবং/অথবা Microsoft SQL Server সম্পর্কে শক্তিশালী অ্যাপ্লিকেশন-সাপোর্ট জ্ঞান।
  • ইনসিডেন্ট ট্রায়াজ, প্রযুক্তিগত নির্ণয়, মূল কারণ বিশ্লেষণ, এসকেলেশন এবং অপারেশনাল পুনরুদ্ধারে হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা।
  • সংবেদনশীল বা গোপনীয় ডেটা ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা এবং ডেটা সুরক্ষা ও তথ্য নিরাপত্তা সম্পর্কে ভালো জ্ঞান।
  • অপারেশনাল ও লেনদেন ডেটা বিশ্লেষণ, রিপোর্ট তৈরি এবং প্যাটার্ন, ব্যতিক্রম ও সার্ভিস ঝুঁকি শনাক্ত করার সক্ষমতা।
  • Incident, Problem, Change, Request এবং Knowledge Management অন্তর্ভুক্ত ITIL অনুশীলনের কার্যকর জ্ঞান।
  • Microsoft Office, বিশেষ করে Excel, Outlook এবং Word-এ দক্ষতা।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ, জালিয়াতি বিশ্লেষণ, হটলিস্ট ব্যবস্থাপনা বা পেমেন্ট-প্রসেসিং সাপোর্টে অভিজ্ঞতা।
  • 24/7 বা অন-কল সাপোর্ট মডেলে কাজের অভিজ্ঞতা।
  • Unix/Linux, Windows, PowerShell, shell scripting, .NET, C# বা ASP.NET-এর জ্ঞান।
  • BMC Helix বা অন্য কোনো ITSM সমাধান, মনিটরিং টুল বা অপারেশনাল রিপোর্টিং ড্যাশবোর্ডের অভিজ্ঞতা।
  • PCI DSS, স্মার্ট টিকিটিং, পরিবহন টিকিটিং বা ব্যাক-অফিস রাজস্ব সংগ্রহ ব্যবস্থার জ্ঞান।
  • DevOps, সফটওয়্যার ডিপ্লয়মেন্ট বা রিলিজ ও ডিপ্লয়মেন্ট কার্যক্রমের অভিজ্ঞতা।
  • তথ্যপ্রযুক্তি, কম্পিউটার বিজ্ঞান, ইঞ্জিনিয়ারিং বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে BA/BSc, অথবা সমমানের পেশাগত অভিজ্ঞতা।
  • ITIL Foundation সার্টিফিকেশন বা সমমানের বাস্তব সার্ভিস-ম্যানেজমেন্ট অভিজ্ঞতা।
  • Oracle, SQL Server, PowerShell, BMC Helix, তথ্য নিরাপত্তা বা PCI DSS-এ সংশ্লিষ্ট সার্টিফিকেশন বা অভিজ্ঞতা।
  • পরিবহন বা পেমেন্ট শিল্পে সংশ্লিষ্ট সার্টিফিকেশন।

সুবিধাসমূহ

  • 25 দিনের বার্ষিক ছুটি এবং 8টি ব্যাংক ছুটি, পাশাপাশি দিন কেনা বা বিক্রি করার সুযোগ।
  • 4% কর্মী পেনশন অবদান, যা নিয়োগকর্তার 4% অবদানের সঙ্গে মিলবে।
  • ডেন্টাল ও অপটিক্যাল কভারসহ ব্যক্তিগত চিকিৎসা বীমা।
  • জীবন বীমা।
  • আয় সুরক্ষা।
  • কর্মী সহায়তা কর্মসূচি।
  • নমনীয় ও দূরবর্তী কাজের সুযোগ।
  • দাতব্য উদ্যোগ।
  • আনুষ্ঠানিক ও অনানুষ্ঠানিক সামাজিক অনুষ্ঠান।
  • শেখা ও উন্নয়ন কর্মসূচি।
  • উদ্ভাবনী ও সহযোগিতামূলক কর্মপরিবেশ।

সম্পর্কিত চাকরি

AstraZeneca

সিনিয়র ডিজিটাল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ও পণ্য নেতৃত্ব

AstraZeneca

অ্যাস্ট্রাজেনেকার সেল থেরাপি কার্যক্রমে সহায়ক ডিজিটাল পণ্য ও নিয়ন্ত্রিত ব্যবসায়িক সিস্টেমের নেতৃত্ব দিন। প্রক্রিয়ার রোডম্যাপ, ইন্টিগ্রেশন, অ্যানালিটিক্স, কমপ্লায়েন্স এবং বিভিন্ন বিভাগের যৌথ বাস্তবায়ন পরিচালনা করুন।

খুলুন
Jamestown

ইভেন্ট প্রোগ্রামিং ও পরিচালনা পরিচালক

Jamestown
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
আতিথেয়তানির্মাণবিপণন

জেমসটাউনের ওয়ান টাইমস স্কয়ার গন্তব্যে ইভেন্ট প্রোগ্রামিং, বিক্রয়-সংক্রান্ত জবাবদিহি, আর্থিক ফলাফল ও পরিচালনার নেতৃত্ব দিন। ইভেন্ট বাস্তবায়ন, কর্মী, নিরাপত্তা এবং ক্লায়েন্ট অ্যাক্টিভেশন সংস্থান তদারক করুন।

খুলুন
CuspAI

CuspAI-তে সিনিয়র ইভেন্টস লিড

CuspAI

AI-চালিত উপকরণ আবিষ্কারের জন্য CuspAI-এর বৈশ্বিক ইভেন্ট কর্মসূচি পরিচালনা করুন—ফাউন্ড্রি ইভেন্ট, আন্তর্জাতিক রোডশো ও সম্মেলনসহ। পুনরাবৃত্তিযোগ্য ইভেন্ট কার্যক্রম গড়ে তুলে অংশীদার ও গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করুন।

খুলুন
CACI International Inc

ক্রসবিম পণ্য পরিচালক

CACI International Inc

CACI-এর ক্রসবিম মহাকাশভিত্তিক অপটিক্যাল যোগাযোগ পোর্টফোলিও পরিচালনা এবং উৎপাদন ও পণ্যের প্রবৃদ্ধি তত্ত্বাবধান করুন। মহাকাশ ও প্রতিরক্ষা খাতে নতুন ব্যবসা অর্জন এবং দলের কর্মদক্ষতা এগিয়ে নিন।

খুলুন
Sikla GmbH

গ্রাহক ও বিক্রয় সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Sikla GmbH

মিল্টন কেইনসে সিকলা ইউকের প্রযুক্তিগত মডুলার সহায়তা ব্যবস্থার ব্যবসায় সহায়তা করুন; দরপত্র থেকে পণ্য সরবরাহ পর্যন্ত গ্রাহক ও বিক্রয়সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন। গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে অর্ডার, নথিপত্র, লজিস্টিকস এবং ইআরপি প্রশাসনের সমন্বয় করুন।

খুলুন
Newstel Worldwide

খণ্ডকালীন ড্যানিশভাষী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি (পর্তুগাল, দূরবর্তী)

Newstel Worldwide

পর্তুগালে থেকে নিউস্টেলের বহুভাষিক বিপিও গ্রাহকদের ড্যানিশ ভাষায় দূরবর্তী গ্রাহকসেবা দিন এবং সেবা ও মানের লক্ষ্য পূরণ করুন। এই খণ্ডকালীন পদে ইমেইল, চ্যাট ও ফোনে আসা গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।

খুলুন
Frühlingszwiebel

গ্রাহক সহায়তা ও ই-কমার্স কার্যক্রম বিশেষজ্ঞ

Frühlingszwiebel

Frühlingszwiebel নামের স্বাস্থ্যকর পুষ্টি স্টার্টআপে গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং ই-কমার্স কার্যক্রম সমন্বয় করুন। এই ভূমিকায় Shopify-এর কাজের ধারা, অর্ডার পূরণ এবং পরিচালনামূলক প্রকল্প অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Konecta

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট — পেরু

Konecta

Konecta-তে দূর থেকে গ্রাহকসেবা দিয়ে ব্যবসাগুলোকে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যুক্ত করতে সহায়তা করুন। এই পদে বাড়ি থেকে কাজ, নির্ধারিত বেতন, কমিশন এবং পূর্ণাঙ্গ বেতনভুক্ত কর্মী সুবিধা রয়েছে।

খুলুন
Gea Internacional

রিমোট কাস্টমার ধরে রাখার পরামর্শক, ক্লারো — পেরু

Gea Internacional
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
SaaSপরামর্শলজিস্টিকস

ক্যারিয়ার পরিবর্তনের কথা ভাবছেন এমন ক্লারো গ্রাহকদের দূর থেকে পরামর্শ দিন। গ্রাহকদের ধরে রাখার বিকল্প দিন এবং পালাক্রমিক শিফটে কাজ করুন।

খুলুন
Thermo Fisher Scientific

সিনিয়র ক্ল্যারিটি পিপিএম সিস্টেমস ডেভেলপার

Thermo Fisher Scientific

ক্ল্যারিটি পিপিএম উন্নয়ন ও এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন সহায়তার নেতৃত্ব দিন; এর মধ্যে ইন্টিগ্রেশন, আপগ্রেড এবং প্রোডাকশন সমস্যা সমাধান অন্তর্ভুক্ত। SOX নিয়ন্ত্রণ, অন-কল কার্যক্রম, ডিপ্লয়মেন্ট এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান হস্তান্তরে সহায়তা করুন।

খুলুন