Indra Group — қорғаныс, әуе қозғалысын басқару, ғарыш, ұтқырлық және цифрлық трансформация нарықтарына қызмет көрсететін испаниялық трансұлттық технологиялар және жүйелер компаниясы. Оның құрамындағы Minsait және IndraMind сияқты бизнес бағыттары егеменді жасанды интеллект, киберқауіптерге төзімді платформалар, радиолокациялық және командалық-басқару жүйелері, сондай-ақ ақылды көлік инфрақұрылымы сияқты шешімдерді әзірлеп, біріктіреді. Indra халықаралық деңгейде үкіметтермен, аса маңызды инфрақұрылым операторларымен және ірі кәсіпорындармен жұмыс істейді, жаһандық қызметі аясында ауқымды жобаларды іске асыру тәжірибесін елеулі ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстармен ұштастырады.
Қолданбаларды қолдау жөніндегі талдаушы – Indra Group (Гибридті, Редхилл)
Лондонның көлік билеттерін сату желісін басқаруға көмектесетін Indra Group компаниясының маңызды бэк-офис және алаяқтық жүйелеріне қолдау көрсетіңіз. Қызметті ауыстыруға, инциденттерді шешуге, алаяқтықтың алдын алуға және операциялық үдерістерді үздіксіз жақсартуға үлес қосыңыз.
Сипаттама
- Жүйе туралы білім қалыптастыру, операциялық құжаттаманы қарау және Білімді беру, Бақылау және Кері бақылау нәтижелерін қоса алғанда, ауысуға дайындық дәлелдерін ұсыну арқылы қызметті ауыстыруды қолдаңыз.
- Жүйелік операциялар, техникалық диагностика, инциденттерді шешу, түпкі себептерді талдау және мамандандырылған командаларға басқарылатын эскалация арқылы бэк-офис қолданбаларына екінші желілік қолдау көрсетіңіз.
- Транзакцияларды тексеру, күнделікті алаяқтық бақылаулары, жедел тізімді басқару және күдікті немесе расталған алаяқтықты тергеу сияқты алаяқтықтың алдын алу жұмыстарын жүргізіңіз.
- Аномалияларды, қызмет мәселелерін, алаяқтық белгілерін және жақсарту мүмкіндіктерін анықтау үшін транзакциялық және операциялық деректерді зерттеңіз.
- Стандартты операциялық рәсімдерді, жұмыс нұсқаулықтарын, қолдау құжаттамасын және білім мақалаларын жасаңыз, жаңартыңыз және жүргізіңіз.
- Қызмет деңгейіне қатысты деректер, өнімділік көрсеткіштерін жинау, үрдістерді талдау және басқару дәлелдері арқылы операциялық есептілікке үлес қосыңыз.
- Инциденттерді шешу және қызмет үздіксіздігін сақтау үшін қолданба, дерекқор, инфрақұрылым, әзірлеу, тестілеу, қызметті басқару және клиенттік командалармен үйлесіңіз.
- Үдерістегі олқылықтарды анықтау, өзгерістер ұсыну және алынған сабақтарды күнделікті қолдауға енгізу арқылы үздіксіз жақсартуды ілгерілетіңіз.
Талаптар
- Орта және ірі ауқымды транзакциялық қолданбаларды қолдау тәжірибесі, мүмкіндігінше реттелетін, жоғары қолжетімді немесе көлік саласында.
- Реляциялық дерекқорларды, әсіресе Oracle және/немесе Microsoft SQL Server жүйелерін қолдау бойынша мықты білім.
- Инциденттерді бастапқы саралау, техникалық диагностика, түпкі себептерді талдау, эскалация және операциялық қалпына келтіру бойынша практикалық тәжірибе.
- Сезімтал немесе құпия деректерді басқару тәжірибесі және деректерді қорғау мен ақпараттық қауіпсіздік туралы жақсы білім.
- Операциялық және транзакциялық деректерді талдау, есептер дайындау, үлгілерді, ерекшеліктерді және қызмет тәуекелдерін тану қабілеті.
- Инциденттерді, проблемаларды, өзгерістерді, сұрауларды және білімді басқаруды қамтитын ITIL тәжірибелері туралы жұмыс білімі.
- Microsoft Office, әсіресе Excel, Outlook және Word бағдарламаларын меңгеру.
- Алаяқтықтың алдын алу, алаяқтықты талдау, жедел тізімді басқару немесе төлемдерді өңдеуді қолдау тәжірибесі.
- Тәулік бойы немесе кезекшілікке негізделген қолдау моделінде жұмыс тәжірибесі.
- Unix/Linux, Windows, PowerShell, қабықша сценарийлері, .NET, C# немесе ASP.NET туралы білім.
- BMC Helix немесе басқа ITSM шешімімен, мониторинг құралдарымен немесе операциялық есептілік панельдерімен жұмыс тәжірибесі.
- PCI DSS, ақылды билеттер, көлік билеттері немесе бэк-офистегі кірістерді жинау жүйелері туралы білім.
- DevOps, бағдарламалық жасақтаманы орналастыру немесе нұсқалар мен орналастыру жұмыстары бойынша тәжірибе.
- Ақпараттық технологиялар, компьютерлік ғылымдар, инженерия немесе тиісті сала бойынша бакалавр дәрежесі не оған тең кәсіби тәжірибе.
- ITIL Foundation сертификаты немесе қызметті басқару саласындағы соған тең практикалық тәжірибе.
- Oracle, SQL Server, PowerShell, BMC Helix, ақпараттық қауіпсіздік немесе PCI DSS бойынша тиісті сертификат не тәжірибе.
- Көлік немесе төлемдер саласындағы тиісті сертификат.
Артықшылықтар
- 25 күн жыл сайынғы демалыс және 8 ресми демалыс күні, күндерді сатып алу немесе сату мүмкіндігімен.
- Қызметкердің зейнетақы жарнасы 4%, оған жұмыс берушінің 4% жарнасы сәйкес келеді.
- Стоматологиялық және оптикалық қамтуды қоса алғандағы жеке медициналық сақтандыру.
- Өмірді сақтандыру.
- Табыс қорғанысы.
- Қызметкерлерге көмек бағдарламалары.
- Икемді және қашықтан жұмыс істеу мүмкіндіктері.
- Қайырымдылық бастамалары.
- Ресми және бейресми әлеуметтік іс-шаралар.
- Оқу және даму бағдарламалары.
- Инновациялық әрі ынтымақтастыққа негізделген жұмыс ортасы.