LogoFresh Jobs Ahead
Aevi
Aevi
201 – 500 Zamestnanci
FintechLogistikaPoradenstvo
Aevi je fintech spoločnosť zameraná na orchestráciu platieb pri osobnom nákupe. Jej cloudová platforma pomáha finančným inštitúciám, poskytovateľom platobných služieb, nezávislým dodávateľom softvéru a maloobchodníkom prepájať platobné brány a spracovateľské služby, pričom si zachovávajú flexibilitu pri prijímaní a správe transakcií. Aevi podporuje viacero platobných metód a integruje sa s existujúcimi systémami, pričom slúži firmám od globálnych maloobchodníkov až po malé a stredné podniky.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Vlastník zákazníckeho servisu (hybridne, Česko)

Zodpovedajte za poskytovanie zmluvných služieb pre cloudovú platobnú platformu Aevi a buďte hlavnou kontaktnou osobou pre klienta. Riadiť budete správu služieb, prevádzkovú výkonnosť, riešenie incidentov a globálne prechody služieb.

CZČeskoHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Popis

  • Riadiť poskytovanie zmluvných služieb pre pridelené účty
  • Podporovať prevádzkovú excelentnosť, spokojnosť zákazníkov a proaktívnu správu služieb
  • Pôsobiť ako hlavná kontaktná osoba pre záležitosti klientov súvisiace so službami
  • Viesť správu služieb, reporting a iniciatívy neustáleho zlepšovania
  • Koordinovať plynulé prechody do štandardnej prevádzky
  • Posudzovať a overovať osvedčené prevádzkové postupy
  • Sledovať výkonnosť, identifikovať trendy a zavádzať zlepšenia
  • Posilňovať vzťahy s klientmi a internými zainteresovanými stranami
  • Spolupracovať s account manažérmi na premene spätnej väzby na zlepšenia služieb
  • Moderovať prevádzkové hovory, hodnotenia služieb a zasadnutia správy služieb
  • Monitorovať kritické problémy a dohliadať na servisné požiadavky a reporting
  • Pôsobiť ako službukonajúci manažér pri eskaláciách, konferenčných hovoroch a núdzových zmenách
  • Udržiavať presné záznamy o službách a využívať dátové poznatky na zlepšovanie prevádzky
  • Sledovať vývoj v odvetví a prispievať k príležitostiam na potenciálny rast výnosov
  • Vykonávať ďalšie úlohy podľa potreby

Požiadavky

  • Preukázateľná schopnosť riadiť vzťahy, spolupracovať so zainteresovanými stranami a jasne komunikovať
  • Skúsenosti s riešením viacerých priorít v komplexnom prevádzkovom prostredí
  • Silné skúsenosti s poskytovaním služieb, riešením incidentov, správou služieb a reportingom
  • Znalosť analýzy údajov, riešenia problémov a dokumentovania procesov
  • Pracovná znalosť princípov ITIL, nástrojov Jira, Confluence a Microsoft 365
  • Vysokoškolské vzdelanie v technickom alebo obchodnom odbore alebo ekvivalentné skúsenosti z odvetvia
  • Ochota príležitostne cestovať na lokality klientov alebo do kancelárií Aevi
  • Ochota zapojiť sa do pohotovostného krytia v úlohe službukonajúceho manažéra mimo pracovného času
  • Flexibilita pri podpore globálnych klientov vo viacerých časových pásmach
  • Certifikácia ITIL a vzdelanie v projektovom riadení sú výhodou
  • Znalosť fintech a platobných riešení je výhodou
  • Skúsenosti s príspevkom k rastovým iniciatívam a medziodborovej spolupráci sú výhodou
  • Skúsenosti s prácou v globálnych, multikultúrnych tímoch sú výhodou
  • Skúsenosti s prechodom služieb a prevádzkovou pripravenosťou sú výhodou

Benefity

  • Neobmedzená dovolenka
  • Flexibilné pracovné prostredie
  • Podpora profesijného rozvoja
  • Kultúra založená na tímovej práci a flexibilite
  • Medzinárodné tímové prostredie
  • Záväzok podporovať rozmanitosť a inklúziu

Súvisiace pracovné ponuky

ECMC Group

Špecialista na vymáhanie študentských pôžičiek

ECMC Group
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Neziskové organizácieVzdelávanie
USSpojené štátyMNMinnesota
23 $ – 26 $ / hodina
HybridnePlný úväzokVstupná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaKolekcie

Pomáhajte dlžníkom s nesplácanými študentskými pôžičkami vysvetľovaním možností splácania a návratu k riadnemu stavu. Poskytujte zákaznícky servis v súlade s predpismi a riešte účty v spoločnosti ECMC Group.

Otvoriť
Aveanna Healthcare

Špecialista na vymáhanie pohľadávok zo zdravotného poistenia – práca na diaľku v Arizone

Aveanna Healthcare
LogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyAZArizona
19 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaKolekcie

Spravujte účty platiteľov, zamietnuté nároky a vymáhanie pohľadávok pre Aveanna Healthcare v tejto práci na diaľku v Arizone. Podporujte správne fakturovanie, súladné procesy príjmového cyklu a pediatrickú starostlivosť.

Otvoriť
accessiBe

Špecialista pre vymáhanie pohľadávok – Canon Financial Services (hybridne, New Jersey)

accessiBe
51 – 200 Zamestnanci
SúladUmelá inteligenciaWeb 3
USSpojené štátyNJNew Jersey
18 $ – 27 $ / hodina
HybridnePlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaKolekcie

Spravujte účty po splatnosti a zákaznícke reklamácie pre Canon Financial Services. Spracúvajte úpravy účtov, vyrovnania, refundácie a riešenia omeškaných platieb.

Otvoriť