Aevi
Aevi
201 – 500 Darbuotojai
FintechKonsultavimasLogistika
Aevi yra finansinių technologijų įmonė, daugiausia dėmesio skirianti mokėjimų orkestravimui fizinėse aptarnavimo vietose. Jos debesijos platforma padeda finansų įstaigoms, mokėjimo paslaugų teikėjams, nepriklausomiems programinės įrangos tiekėjams ir mažmeninės prekybos įmonėms sujungti mokėjimo vartus bei mokėjimų apdorojimo paslaugas, kartu išlaikant lankstumą priimant ir valdant operacijas. Aevi palaiko įvairius mokėjimo būdus ir integruojasi su esamomis sistemomis, todėl ją gali naudoti tiek pasauliniai mažmenininkai, tiek mažos ir vidutinės įmonės.

Klientų aptarnavimo vadovas (hibridinis darbas, Čekija)

Atsakysite už sutartinių paslaugų teikimą Aevi debesijos mokėjimų platformos klientams ir būsite pagrindinis jų kontaktinis asmuo. Vadovausite valdymui, veiklos rezultatams, incidentų sprendimui ir pasauliniams paslaugų perdavimams.

Aprašymas

  • Valdyti sutartinių paslaugų teikimą priskirtoms paskyroms
  • Siekti veiklos meistriškumo, klientų pasitenkinimo ir aktyvaus paslaugų valdymo
  • Būti pagrindiniu kontaktiniu asmeniu klientų klausimais, susijusiais su paslaugomis
  • Vadovauti valdymui, ataskaitų teikimui ir nuolatinio tobulinimo iniciatyvoms
  • Koordinuoti sklandų perėjimą prie įprastos veiklos
  • Vertinti ir tikrinti geriausios veiklos praktikos taikymą
  • Stebėti rezultatus, nustatyti tendencijas ir įgyvendinti patobulinimus
  • Stiprinti ryšius su klientais ir vidinėmis suinteresuotosiomis šalimis
  • Bendradarbiauti su paskyrų vadovais, kad klientų atsiliepimai virstų paslaugų patobulinimais
  • Organizuoti veiklos skambučius, paslaugų peržiūras ir valdymo susitikimus
  • Stebėti kritines problemas ir prižiūrėti paslaugų užklausas bei ataskaitų teikimą
  • Eskalacijų, bendrų skambučių ir skubių pakeitimų metu eiti budinčio vadovo pareigas
  • Užtikrinti paslaugų įrašų tikslumą ir naudoti duomenų įžvalgas veiklai gerinti
  • Stebėti pramonės pokyčius ir prisidėti prie galimybių didinti pajamas paieškos
  • Prireikus vykdyti kitas užduotis

Reikalavimai

  • Įrodyti gebėjimai valdyti santykius, įtraukti suinteresuotąsias šalis ir aiškiai komunikuoti
  • Patirtis valdant kelis prioritetus sudėtingoje veiklos aplinkoje
  • Tvirta paslaugų teikimo, incidentų sprendimo, valdymo ir ataskaitų rengimo patirtis
  • Duomenų analizės, problemų sprendimo ir procesų dokumentavimo įgūdžiai
  • Praktinės ITIL principų, Jira, Confluence ir Microsoft 365 žinios
  • Techninės arba verslo krypties bakalauro laipsnis arba lygiavertė patirtis šioje srityje
  • Pasirengimas retkarčiais keliauti į klientų vietas arba Aevi biurus
  • Noras dalyvauti budinčio vadovo budėjimuose ne darbo valandomis
  • Lankstumas aptarnaujant pasaulinius klientus keliose laiko juostose
  • ITIL sertifikatas ir projektų valdymo mokymai būtų privalumas
  • Finansinių technologijų ir mokėjimo sprendimų išmanymas būtų privalumas
  • Patirtis prisidedant prie augimo iniciatyvų ir tarpfunkcinio bendradarbiavimo būtų privalumas
  • Patirtis dirbant pasaulinėse, įvairių kultūrų komandose būtų privalumas
  • Paslaugų perdavimo ir veiklos pasirengimo patirtis būtų privalumas

Privalumai

  • Neribotų atostogų politika
  • Lanksti darbo aplinka
  • Profesinis tobulėjimas ir pagalba
  • Komandinį darbą ir lankstumą puoselėjanti kultūra
  • Tarptautinė komanda
  • Įsipareigojimas įvairovei ir įtraukčiai

Susiję darbai

Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atidaryti
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atidaryti
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atidaryti