LogoFresh Jobs Ahead
Aevi
Aevi
201 – 500 Dipendenti
ConsulenzaFintechLogistica
Aevi è una società fintech specializzata nell’orchestrazione dei pagamenti in presenza. La sua piattaforma basata sul cloud aiuta istituti finanziari, fornitori di servizi di pagamento, sviluppatori indipendenti di software e rivenditori a collegare gateway di pagamento e servizi di elaborazione, mantenendo la flessibilità nelle modalità di accettazione e gestione delle transazioni. Aevi supporta diversi metodi di pagamento e si integra con i sistemi esistenti, servendo aziende che spaziano dai grandi rivenditori globali alle piccole e medie imprese.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Responsabile dei servizi clienti (Ibrido, Cechia)

Gestisci l’erogazione dei servizi contrattuali per la piattaforma di pagamenti cloud di Aevi, fungendo da principale referente per il cliente. Guida la governance, le prestazioni operative, la risoluzione degli incidenti e le transizioni globali dei servizi.

CZCechiaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Gestire l’erogazione dei servizi contrattuali per gli account assegnati
  • Promuovere l’eccellenza operativa, la soddisfazione del cliente e la gestione proattiva dei servizi
  • Essere il principale referente per le questioni relative ai servizi dei clienti
  • Guidare le iniziative di governance, reporting e miglioramento continuo
  • Coordinare transizioni fluide verso le operazioni ordinarie
  • Valutare e verificare le migliori pratiche operative
  • Monitorare le prestazioni, individuare le tendenze e attuare miglioramenti
  • Rafforzare i rapporti con clienti e stakeholder interni
  • Collaborare con gli Account Manager per trasformare i feedback in miglioramenti dei servizi
  • Facilitare chiamate operative, revisioni dei servizi e riunioni di governance
  • Monitorare i problemi critici e supervisionare le richieste di servizio e il reporting
  • Svolgere il ruolo di responsabile di turno per escalation, chiamate di emergenza e modifiche urgenti
  • Mantenere accurati i registri dei servizi e applicare gli insight sui dati per migliorare le operazioni
  • Seguire gli sviluppi del settore e contribuire a potenziali opportunità di crescita dei ricavi
  • Svolgere ulteriori mansioni secondo necessità

Requisiti

  • Comprovata capacità nella gestione delle relazioni, nel coinvolgimento degli stakeholder e nella comunicazione chiara
  • Esperienza nella gestione di molteplici priorità in ambienti operativi complessi
  • Solida esperienza nell’erogazione dei servizi, nella risoluzione degli incidenti, nella governance e nel reporting
  • Competenza nell’analisi dei dati, nella risoluzione dei problemi e nella documentazione dei processi
  • Conoscenza pratica dei principi ITIL, di Jira, Confluence e Microsoft 365
  • Laurea in una disciplina tecnica o aziendale, oppure esperienza equivalente nel settore
  • Disponibilità a viaggiare occasionalmente presso le sedi dei clienti o gli uffici Aevi
  • Disponibilità a partecipare alla copertura fuori orario come responsabile di turno
  • Flessibilità nel supportare clienti globali in diversi fusi orari
  • La certificazione ITIL e la formazione in project management costituiscono un requisito preferenziale
  • La familiarità con fintech e soluzioni di pagamento costituisce un requisito preferenziale
  • L’esperienza nel contribuire a iniziative di crescita e nella collaborazione interfunzionale costituisce un requisito preferenziale
  • L’esperienza di lavoro con team globali e multiculturali costituisce un requisito preferenziale
  • L’esperienza nella transizione dei servizi e nella preparazione operativa costituisce un requisito preferenziale

Benefit

  • Politica di ferie illimitate
  • Ambiente di lavoro flessibile
  • Sviluppo professionale e supporto
  • Cultura incentrata sul lavoro di squadra e sulla flessibilità
  • Ambiente di lavoro internazionale
  • Impegno per la diversità e l’inclusione

Offerte correlate

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interprete da remoto inglese-spagnolo OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Dipendenti
Assistenza sanitariaLogisticaOspitalità
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasileCLCileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDORepubblica DominicanaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMessicoNINicaraguaPAPanamaPEPerùPRPortoricoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaDa remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloTraduttore

Interpreta da remoto tra persone anglofone e ispanofone in ambito medico, finanziario, dei servizi sociali e dell’assistenza clienti. Fornisci supporto linguistico a Kreato Global in tutta l’America Latina.

Apri
Taurus SA

Tecnico IT e specialista del supporto clienti

Taurus SA
51 – 200 Dipendenti
CriptoFintechServizi bancari
CYCiproIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSupporto IT
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Fornisci supporto agli utenti aziendali e ai clienti esterni di Taurus in una fintech regolamentata che opera nel settore degli asset digitali. Gestisci l’infrastruttura Azure, il supporto agli endpoint, la classificazione dei ticket e la risoluzione dei problemi dei clienti.

Apri
RecruitGo

Assistente esecutivo da remoto, prospezione e marketing — Filippine

RecruitGo
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
PHFilippine
45.000 ₱ / mese
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistente di direzione

Fornisce supporto amministrativo, gestisce il CRM e si occupa di prospezione e marketing per RecruitGo, un’azienda di Employer of Record che serve clienti globali con talenti provenienti dai mercati emergenti. Supporta due clienti rivolti al Regno Unito nelle attività amministrative quotidiane e nelle campagne creative.

Apri
SPERTON - Where Great People Meet

Responsabile vendite di ascensori e sistemi di parcheggio

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Dipendenti
INIndiaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseVendite

Sviluppa le vendite di ascensori e sistemi di parcheggio nella regione occidentale di Mumbai. Crea rapporti con clienti e concessionari e gestisci le trattative dal primo contatto alla realizzazione del progetto.

Apri
Salonkee

Rappresentante commerciale di software per saloni — Göttingen

Salonkee
51 – 200 Dipendenti
BellezzaMarketplaceSaaS
DEGermaniaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: tedescoLingua Richiesta: ingleseVendite

Fai crescere l’attività di Salonkee nel settore dei software per saloni a Göttingen con la ricerca di nuovi clienti sul territorio, le dimostrazioni del prodotto e la gestione completa delle vendite. Crea relazioni con i titolari dei saloni e accompagnali dal primo contatto fino alla chiusura.

Apri