Aevi
Aevi
201 – 500 Töötajad
FintechLogistikaNõustamine
Aevi on finantstehnoloogiaettevõte, mis keskendub füüsilises keskkonnas tehtavate maksete orkestreerimisele. Selle pilvepõhine platvorm aitab finantsasutustel, makseteenuse pakkujatel, sõltumatutel tarkvaramüüjatel ja jaemüüjatel ühendada makselüüse ning maksete töötlemise teenuseid, säilitades samal ajal paindlikkuse tehingute vastuvõtmisel ja haldamisel. Aevi toetab mitmesuguseid makseviise ja ühildub olemasolevate süsteemidega, teenindades nii üleilmseid jaemüüjaid kui ka väikeseid ja keskmise suurusega ettevõtteid.

Klienditeenuse omanik (hübriidtöö, Tšehhi)

Vastutad Aevi pilvepõhise makseplatvormi lepingulise teenuse osutamise eest ja oled kliendi peamine kontaktisik. Juhid teenuse juhtimist, talitluse tulemuslikkust, intsidentide lahendamist ja üleilmseid teenuseüleminekuid.

Kirjeldus

  • Halda määratud kontode lepingulist teenuse osutamist
  • Edenda talitluslikku suurepärasust, kliendirahulolu ja ennetavat teenusehaldust
  • Ole teenusega seotud kliendiküsimustes peamine kontaktisik
  • Juhi juhtimismudelit, aruandlust ja pideva täiustamise algatusi
  • Koordineeri sujuvaid üleminekuid tavapärasesse äritegevusse
  • Hinda ja kontrolli talitluse parimate tavade rakendamist
  • Jälgi tulemuslikkust, tuvasta suundumusi ja rakenda parendusi
  • Tugevda suhteid klientide ja sisemiste sidusrühmadega
  • Tee kontohalduritega koostööd, et muuta tagasiside teenuse täiustusteks
  • Korralda talitluskõnesid, teenuseülevaatusi ja juhtimiskoosolekuid
  • Jälgi kriitilisi probleeme ning halda teenusepäringuid ja aruandlust
  • Tegutse eskalatsioonide, sillakõnede ja erakorraliste muudatuste korral valvejuhina
  • Hoia teenusekirjed täpsed ja kasuta andmeülevaateid talitluse parandamiseks
  • Jälgi valdkonna arenguid ja panusta võimalike tulukasvuvõimaluste leidmisse
  • Täida vajaduse korral muid ülesandeid

Nõuded

  • Tõendatud võimekus suhete haldamises, sidusrühmade kaasamises ja selges suhtluses
  • Kogemus mitme prioriteedi käsitlemisel keerukates töökeskkondades
  • Tugev taust teenuse osutamises, intsidentide lahendamises, juhtimises ja aruandluses
  • Andmeanalüüsi, probleemilahenduse ja protsesside dokumenteerimise oskus
  • ITIL-i põhimõtete, Jira, Confluence'i ja Microsoft 365 praktiline tundmine
  • Tehnika- või ärialane bakalaureusekraad või samaväärne töökogemus valdkonnas
  • Valmisolek aeg-ajalt reisida kliendi asukohtadesse või Aevi kontoritesse
  • Valmisolek osaleda töövälisel ajal valvejuhi teenistuses
  • Paindlikkus toetada üleilmseid kliente eri ajavööndites
  • ITIL-i sertifikaat ja projektijuhtimise koolitus on eeliseks
  • Fintechi ja makselahenduste tundmine on eeliseks
  • Kogemus kasvualgatustes osalemisel ja funktsiooniüleses koostöös on eeliseks
  • Kogemus üleilmsetes ja kultuurideülestes meeskondades töötamisel on eeliseks
  • Taust teenuseüleminekute ja talitluseks valmisoleku valdkonnas on eeliseks

Hüved

  • Piiramatu puhkusepoliitika
  • Paindlik töökeskkond
  • Professionaalne areng ja tugi
  • Meeskonnatööd ja paindlikkust väärtustav kultuur
  • Rahvusvaheline meeskond
  • Pühendumus mitmekesisusele ja kaasamisele

Seotud töökohad