Aevi
Aevi
201 – 500 Ansatte
FintechLogistikkRådgivning
Aevi er et fintech-selskap med fokus på betalingsorkestrering ved fysisk handel. Den skybaserte plattformen hjelper finansinstitusjoner, betalingstjenesteleverandører, uavhengige programvareleverandører og forhandlere med å koble sammen betalingsgatewayer og betalingstjenester, samtidig som de beholder fleksibiliteten i hvordan transaksjoner aksepteres og administreres. Aevi støtter flere betalingsmetoder og integreres med eksisterende systemer for å betjene virksomheter fra globale forhandlere til små og mellomstore bedrifter.

Ansvarlig for kundeserviceleveranser (hybrid, Tsjekkia)

Ha ansvar for avtalt tjenesteleveranse til Aevis skybaserte betalingsplattform og være den primære kundekontakten. Lede styring, operasjonelle resultater, hendelseshåndtering og globale tjenesteoverganger.

Beskrivelse

  • Håndtere avtalt tjenesteleveranse for tildelte kontoer
  • Drive operasjonell fremragende drift, kundetilfredshet og proaktiv tjenestestyring
  • Være hovedkontakt for kundesaker knyttet til tjenester
  • Lede styring, rapportering og initiativer for kontinuerlig forbedring
  • Koordinere smidige overganger til ordinær drift
  • Vurdere og verifisere beste praksis for driften
  • Følge opp resultater, identifisere trender og gjennomføre forbedringer
  • Styrke relasjonene til kunder og interne interessenter
  • Samarbeide med Account Managers for å omsette tilbakemeldinger til tjenesteforbedringer
  • Tilrettelegge for driftsmøter, tjenestegjennomganger og styringsmøter
  • Overvåke kritiske problemer og ha oversikt over tjenesteforespørsler og rapportering
  • Være vakthavende leder ved eskaleringer, bridge calls og akutte endringer
  • Holde tjenesteregistre oppdaterte og bruke datainnsikt til å forbedre driften
  • Følge utviklingen i bransjen og bidra til mulige muligheter for inntektsvekst
  • Utføre andre oppgaver etter behov

Krav

  • Dokumentert evne innen relasjonshåndtering, interessentengasjement og tydelig kommunikasjon
  • Erfaring med å håndtere flere prioriteringer i komplekse driftsmiljøer
  • Solid bakgrunn innen tjenesteleveranse, hendelseshåndtering, styring og rapportering
  • Gode ferdigheter innen dataanalyse, problemløsning og prosessdokumentasjon
  • Praktisk kjennskap til ITIL-prinsipper, Jira, Confluence og Microsoft 365
  • Bachelorgrad innen et teknisk eller forretningsmessig fagområde, eller tilsvarende bransjeerfaring
  • Mulighet til å reise av og til til kundelokasjoner eller Aevis kontorer
  • Villighet til å delta i vakthavende leder-dekning utenfor arbeidstid
  • Fleksibilitet til å støtte globale kunder på tvers av flere tidssoner
  • ITIL-sertifisering og opplæring i prosjektledelse er en fordel
  • Kjennskap til fintech- og betalingsløsninger er en fordel
  • Erfaring med å bidra til vekstinitiativer og tverrfunksjonelt samarbeid er en fordel
  • Erfaring med globale team på tvers av kulturer er en fordel
  • Bakgrunn innen tjenesteovergang og operasjonell beredskap er en fordel

Fordeler

  • Ubegrenset ferieordning
  • Fleksibelt arbeidsmiljø
  • Profesjonell utvikling og støtte
  • En kultur med fokus på samarbeid og fleksibilitet
  • Internasjonalt teammiljø
  • Engasjement for mangfold og inkludering

Relaterte jobber

Hewlett Packard Enterprise

Senior presalesingeniør for føderale systemintegratorer innen nettverk

Hewlett Packard Enterprise

Led løsningsdesign og teknisk salg innen HPE Networking for føderale systemintegratorer og deres offentlige kunder. Støtt strategiske muligheter med sikre virksomhets-, datasenter- og WAN-arkitekturer i hele USA.

Åpne
Hewlett Packard Enterprise

Senior presales systemingeniør for føderale systemintegratorer

Hewlett Packard Enterprise

Rådgiv føderale systemintegratorer og offentlige kunder som presalesingeniør innen HPE Networking. Utform sikre nettverksløsninger og støtt strategiske salgsmuligheter over hele USA.

Åpne
Computershare UK

IT-supporttekniker på arbeidsstedet – Computershare, Toronto

Computershare UK
1 001 – 5 000 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning

Gi støtte på arbeidsstedet ved problemer med maskinvare, programvare og tilkobling hos Computershare, et globalt selskap innen finansiell administrasjon. Administrer IT-utstyr og arbeidsområder, bidra i prosjekter og støtt interne brukere.

Åpne
GE HealthCare

Servicetekniker for medisinsk utstyr – Columbia, SC

GE HealthCare

Installer, vedlikehold og reparer GE HealthCares medisinske utstyr på sykehus og i helsesystemer i Columbia og nærliggende lokalsamfunn i South Carolina. Gi kundestøtte på stedet, håndter serviceproblemer frem til de er løst, og koordiner med regionale og nasjonale støtteteam.

Åpne