Ang Aevi ay isang fintech na nakatuon sa orkestrasyon ng mga personal na pagbabayad. Tinutulungan ng cloud-based nitong platform ang mga institusyong pampinansyal, provider ng serbisyo sa pagbabayad, independent software vendor, at mga retailer na ikonekta ang mga payment gateway at serbisyo sa pagproseso, habang nananatiling maluwag ang mga opsyon sa pagtanggap at pamamahala ng mga transaksyon. Sinusuportahan ng Aevi ang maraming paraan ng pagbabayad at isinasama ito sa mga umiiral na sistema, para sa mga negosyong mula sa malalaking pandaigdigang retailer hanggang sa maliliit at katamtamang laki ng mga kumpanya.
Tagapangasiwa ng Serbisyo sa Kliyente (Hybrid, Czechia)
Pananagutan ang paghahatid ng serbisyong saklaw ng kontrata para sa cloud-based na platform ng pagbabayad ng Aevi bilang pangunahing kontak ng kliyente. Pangungunahan ang pamamahala, pagganap sa operasyon, paglutas ng insidente, at mga pandaigdigang transisyon ng serbisyo.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang paghahatid ng serbisyong saklaw ng kontrata para sa mga nakatalagang account
- Itaguyod ang kahusayan sa operasyon, kasiyahan ng customer, at maagap na pamamahala ng serbisyo
- Maging pangunahing kontak para sa mga usaping may kaugnayan sa serbisyo ng kliyente
- Pangunahan ang pamamahala, pag-uulat, at mga inisyatiba sa patuloy na pagpapahusay
- Pamahalaan ang maayos na transisyon tungo sa pang-araw-araw na operasyon ng negosyo
- Suriin at tiyakin ang pinakamahuhusay na kagawian sa operasyon
- Subaybayan ang pagganap, tukuyin ang mga trend, at magpatupad ng mga pagpapahusay
- Patatagin ang mga ugnayan sa mga kliyente at panloob na stakeholder
- Makipagtulungan sa mga Account Manager upang gawing pagpapahusay ng serbisyo ang feedback
- Pangasiwaan ang mga tawag sa operasyon, pagsusuri ng serbisyo, at mga pulong sa pamamahala
- Subaybayan ang mahahalagang isyu at pangasiwaan ang mga kahilingan sa serbisyo at pag-uulat
- Magsilbing Manager on Duty para sa mga escalation, bridge call, at emergency change
- Panatilihing tumpak ang mga rekord ng serbisyo at gamitin ang mga insight mula sa datos upang mapabuti ang operasyon
- Subaybayan ang mga pag-unlad sa industriya at mag-ambag sa mga posibleng oportunidad sa paglago ng kita
- Gampanan ang iba pang tungkulin kung kinakailangan
Mga Kinakailangan
- Napatunayang kakayahan sa pamamahala ng ugnayan, pakikipag-ugnayan sa stakeholder, at malinaw na komunikasyon
- Karanasan sa paghawak ng maraming priyoridad sa kumplikadong kapaligiran ng operasyon
- Matibay na karanasan sa paghahatid ng serbisyo, paglutas ng insidente, pamamahala, at pag-uulat
- Kasanayan sa pagsusuri ng datos, paglutas ng problema, at dokumentasyon ng proseso
- Praktikal na kaalaman sa mga prinsipyo ng ITIL, Jira, Confluence, at Microsoft 365
- Bachelor’s degree sa teknikal o pangnegosyong larangan, o katumbas na karanasan sa industriya
- Handang bumiyahe paminsan-minsan sa mga lokasyon ng kliyente o opisina ng Aevi
- Handang lumahok sa Manager on Duty coverage sa labas ng karaniwang oras ng trabaho
- May kakayahang suportahan ang mga pandaigdigang kliyente sa iba’t ibang time zone
- Ang sertipikasyon sa ITIL at pagsasanay sa pamamahala ng proyekto ay kanais-nais
- Ang pamilyaridad sa fintech at mga solusyon sa pagbabayad ay kanais-nais
- Ang karanasan sa mga inisyatiba sa paglago at pakikipagtulungan sa iba’t ibang function ay kanais-nais
- Ang karanasan sa pagtatrabaho sa pandaigdigan at magkakaibang kulturang mga team ay kanais-nais
- Ang karanasan sa transisyon ng serbisyo at kahandaan sa operasyon ay kanais-nais
Mga Benepisyo
- Patakaran sa walang limitasyong bakasyon
- Flexible na kapaligiran sa trabaho
- Suporta at pagpapaunlad ng propesyon
- Kulturang nakasentro sa pagtutulungan at flexibility
- Pandaigdigang kapaligiran ng team
- Pangakong itaguyod ang diversity at inclusion