Aevi
Aevi
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoFintechLogistyka
Aevi to firma fintech specjalizująca się w orkiestracji płatności dokonywanych osobiście. Oparta na chmurze platforma pomaga instytucjom finansowym, dostawcom usług płatniczych, niezależnym dostawcom oprogramowania oraz sprzedawcom detalicznym łączyć bramki płatnicze i usługi przetwarzania płatności, zachowując elastyczność w zakresie przyjmowania i zarządzania transakcjami. Aevi obsługuje wiele metod płatności i integruje się z istniejącymi systemami, wspierając firmy od globalnych sieci detalicznych po małe i średnie przedsiębiorstwa.

Właściciel obsługi klienta (praca hybrydowa, Czechy)

Odpowiadaj za realizację zakontraktowanych usług dla chmurowej platformy płatniczej Aevi i pełnij funkcję głównej osoby kontaktowej dla klienta. Kieruj zarządzaniem usługami, wynikami operacyjnymi, rozwiązywaniem incydentów i globalnymi przejściami usług.

Opis

  • Zarządzaj realizacją zakontraktowanych usług dla przypisanych klientów
  • Dbaj o doskonałość operacyjną, satysfakcję klientów i proaktywne zarządzanie usługami
  • Pełnij funkcję głównej osoby kontaktowej w sprawach związanych z obsługą klienta
  • Kieruj zarządzaniem, raportowaniem i inicjatywami ciągłego doskonalenia
  • Koordynuj płynne przejścia do standardowej działalności operacyjnej
  • Oceniaj i weryfikuj najlepsze praktyki operacyjne
  • Monitoruj wyniki, identyfikuj trendy i wdrażaj usprawnienia
  • Wzmacniaj relacje z klientami i wewnętrznymi interesariuszami
  • Współpracuj z menedżerami klientów, przekuwając informacje zwrotne w usprawnienia usług
  • Prowadź rozmowy operacyjne, przeglądy usług i spotkania dotyczące zarządzania
  • Monitoruj krytyczne kwestie oraz nadzoruj zgłoszenia serwisowe i raportowanie
  • Pełnij dyżur menedżerski podczas eskalacji, połączeń mostkowych i awaryjnych zmian
  • Dbaj o aktualność dokumentacji usług i wykorzystuj dane do usprawniania operacji
  • Śledź rozwój branży i przyczyniaj się do wyszukiwania potencjalnych możliwości wzrostu przychodów
  • Wykonuj dodatkowe obowiązki w razie potrzeby

Wymagania

  • Udokumentowane umiejętności zarządzania relacjami, współpracy z interesariuszami i jasnej komunikacji
  • Doświadczenie w obsłudze wielu priorytetów w złożonych środowiskach operacyjnych
  • Silne doświadczenie w realizacji usług, rozwiązywaniu incydentów, zarządzaniu i raportowaniu
  • Umiejętność analizy danych, rozwiązywania problemów i dokumentowania procesów
  • Praktyczna znajomość zasad ITIL, Jira, Confluence i Microsoft 365
  • Wykształcenie wyższe techniczne lub biznesowe albo równoważne doświadczenie branżowe
  • Gotowość do okazjonalnych podróży do lokalizacji klientów lub biur Aevi
  • Gotowość do udziału w dyżurach menedżerskich poza godzinami pracy
  • Elastyczność w obsłudze globalnych klientów w wielu strefach czasowych
  • Certyfikat ITIL i szkolenie z zarządzania projektami będą atutem
  • Znajomość sektora fintech i rozwiązań płatniczych będzie atutem
  • Doświadczenie w inicjatywach rozwojowych i współpracy międzyfunkcyjnej będzie atutem
  • Doświadczenie w pracy z globalnymi, wielokulturowymi zespołami będzie atutem
  • Doświadczenie w przejściu usług i gotowości operacyjnej będzie atutem

Benefity

  • Nielimitowany urlop
  • Elastyczne środowisko pracy
  • Rozwój zawodowy i wsparcie
  • Kultura oparta na pracy zespołowej i elastyczności
  • Międzynarodowe środowisko zespołowe
  • Zaangażowanie w różnorodność i inkluzywność

Powiązane oferty pracy

Expleo Group

Specjalista ds. technicznego wsparcia motoryzacyjnego ze znajomością języka niderlandzkiego

Expleo Group

Obsługuj zgłoszenia dotyczące wsparcia technicznego w branży motoryzacyjnej w Expleo w Bukareszcie: rozwiązuj problemy pierwszego poziomu i w razie potrzeby przekazuj je dalej. Pomagaj kontrolować koszty gwarancji i prowadzić zgłoszenia do zamknięcia.

Otwórz
Rocket Software

Inżynier oprogramowania III, Java Full Stack

Rocket Software

Projektuj, debuguj i testuj oprogramowanie Java full stack w Rocket Software, wspierając rozwój produktów, tworzenie nowych produktów i narzędzi programistycznych. Dostarczaj łatwy w utrzymaniu, udokumentowany kod z pokryciem testami i współpracuj z zespołem podczas ceremonii agile.

Otwórz
GE Aerospace

Stażysta inżynierii systemów: inżynieria mechaniczna i lotniczo-kosmiczna

GE Aerospace

Wspieraj prace GE Aerospace nad systemami zasilania elektrycznego i rozwiązaniami lotniczo-kosmicznymi, uczestnicząc w projektowaniu, analizach i testach. Rozwijaj umiejętności inżynierskie i przygotowuj się do potencjalnego zatrudnienia po ukończeniu studiów.

Otwórz
GE Aerospace

Stażysta inżynierii systemów: inżynieria mechaniczna lub lotnicza i kosmiczna — awionika | GE Aerospace

GE Aerospace

Wspieraj projektowanie i testowanie awioniki oraz powiązanych systemów do komercyjnych i wojskowych statków powietrznych GE Aerospace. Wnoś wkład w rozwój oprogramowania, symulacje i programy produktowe jako stażysta inżynierii systemów w branży lotniczej i kosmicznej.

Otwórz
GE Aerospace

Staż w inżynierii systemów energetyki elektrycznej

GE Aerospace

Dołącz do zespołu inżynierii systemów elektrycznych GE Aerospace i pracuj nad systemami lotniczymi do zastosowań cywilnych i wojskowych. Zdobądź praktyczne doświadczenie w branży lotniczej, pracując nad projektowaniem, testami, symulacjami i tworzeniem narzędzi.

Otwórz
IMU Biosciences

Inżynier oprogramowania bioinformatycznego — cytometria przepływowa

IMU Biosciences

Tworzenie i utrzymywanie podlegających regulacjom potoków uczenia maszynowego dla cytometrii przepływowej w IMU Biosciences. Zakres pracy obejmuje anotację, śledzenie modeli, odtwarzalność i zgodność z wymogami platformy medycyny precyzyjnej.

Otwórz