Aevi
Aevi
201 – 500 Pekerja
FintechLogistikPerundingan
Aevi ialah syarikat fintech yang memfokuskan pada orkestrasi pembayaran secara bersemuka. Platform berasaskan awannya membantu institusi kewangan, penyedia perkhidmatan pembayaran, vendor perisian bebas dan peruncit menghubungkan gerbang pembayaran serta perkhidmatan pemprosesan, sambil mengekalkan fleksibiliti dalam cara transaksi diterima dan diurus. Aevi menyokong pelbagai kaedah pembayaran dan berintegrasi dengan sistem sedia ada, melayani perniagaan daripada peruncit global hingga syarikat kecil dan sederhana.

Pemilik Perkhidmatan Pelanggan (Hibrid, Czechia)

Mengurus penyampaian perkhidmatan berkontrak untuk platform pembayaran berasaskan awan Aevi sebagai hubungan utama pelanggan. Memimpin tadbir urus, prestasi operasi, penyelesaian insiden, dan peralihan perkhidmatan global.

Penerangan

  • Mengurus penyampaian perkhidmatan berkontrak untuk akaun yang ditugaskan
  • Mendorong kecemerlangan operasi, kepuasan pelanggan, dan pengurusan perkhidmatan proaktif
  • Menjadi hubungan utama bagi perkara berkaitan perkhidmatan pelanggan
  • Memimpin tadbir urus, pelaporan, dan inisiatif penambahbaikan berterusan
  • Menyelaraskan peralihan yang lancar kepada operasi perniagaan harian
  • Menilai dan mengesahkan amalan terbaik operasi
  • Menjejaki prestasi, mengenal pasti trend, dan melaksanakan penambahbaikan
  • Mengukuhkan hubungan dengan pelanggan dan pihak berkepentingan dalaman
  • Bekerjasama dengan Pengurus Akaun untuk menukar maklum balas kepada peningkatan perkhidmatan
  • Memudah cara panggilan operasi, semakan perkhidmatan, dan mesyuarat tadbir urus
  • Memantau isu kritikal serta mengawasi permintaan perkhidmatan dan pelaporan
  • Bertugas sebagai Manager on Duty untuk peningkatan isu, panggilan jambatan, dan perubahan kecemasan
  • Memastikan rekod perkhidmatan tepat dan menggunakan cerapan data untuk menambah baik operasi
  • Mengikuti perkembangan industri dan menyumbang kepada peluang pertumbuhan pendapatan
  • Mengendalikan tugas tambahan apabila diperlukan

Keperluan

  • Mempunyai keupayaan yang terbukti dalam pengurusan hubungan, penglibatan pihak berkepentingan, dan komunikasi yang jelas
  • Berpengalaman mengendalikan pelbagai keutamaan dalam persekitaran operasi yang kompleks
  • Mempunyai latar belakang kukuh dalam penyampaian perkhidmatan, penyelesaian insiden, tadbir urus, dan pelaporan
  • Mahir dalam analisis data, penyelesaian masalah, dan dokumentasi proses
  • Mempunyai pengetahuan kerja tentang prinsip ITIL, Jira, Confluence, dan Microsoft 365
  • Ijazah sarjana muda dalam bidang teknikal atau perniagaan, atau pengalaman industri yang setara
  • Sedia melakukan perjalanan sekali-sekala ke lokasi pelanggan atau pejabat Aevi
  • Sanggup menyertai liputan Manager on Duty di luar waktu kerja
  • Fleksibel untuk menyokong pelanggan global merentasi pelbagai zon waktu
  • Pensijilan ITIL dan latihan pengurusan projek merupakan kelebihan
  • Pengetahuan tentang fintech dan penyelesaian pembayaran merupakan kelebihan
  • Pengalaman menyumbang kepada inisiatif pertumbuhan dan kerjasama rentas fungsi merupakan kelebihan
  • Pengalaman bekerja dengan pasukan global dan rentas budaya merupakan kelebihan
  • Latar belakang dalam peralihan perkhidmatan dan kesiapsiagaan operasi merupakan kelebihan

Faedah

  • Polisi cuti tanpa had
  • Persekitaran kerja yang fleksibel
  • Pembangunan dan sokongan profesional
  • Budaya yang berteraskan kerja berpasukan dan fleksibiliti
  • Persekitaran pasukan antarabangsa
  • Komitmen terhadap kepelbagaian dan keterangkuman

Pekerjaan Berkaitan

General Dynamics Information Technology

Jurutera dan Arkitek AI Kanan

General Dynamics Information Technology

Pimpin seni bina AI, pembelajaran mesin dan model bahasa besar untuk misi kerajaan, pertahanan dan risikan General Dynamics Information Technology. Bawa penyelesaian daripada bukti konsep hingga ke produksi dalam persekitaran operasi yang kompleks.

Buka