Aevi
Aevi
201 – 500 Medarbejdere
FintechLogistikRådgivning
Aevi er en fintechvirksomhed med fokus på betalingsorkestrering ved fysisk handel. Den cloudbaserede platform hjælper finansielle institutioner, betalingstjenesteudbydere, uafhængige softwareleverandører og detailhandlere med at forbinde betalingsgateways og betalingstjenester, samtidig med at de bevarer fleksibiliteten i, hvordan transaktioner accepteres og håndteres. Aevi understøtter flere betalingsmetoder og integreres med eksisterende systemer for at betjene virksomheder fra globale detailhandlere til små og mellemstore virksomheder.

Ansvarlig for kundeserviceleverancer (hybrid, Tjekkiet)

Have ansvar for den aftalte serviceleverance til Aevis cloudbaserede betalingsplatform og være den primære kundekontakt. Lede governance, driftsresultater, håndtering af hændelser og globale serviceovergange.

Beskrivelse

  • Håndtere aftalt serviceleverance for tildelte konti
  • Drive operationel kvalitet, kundetilfredshed og proaktiv servicestyring
  • Være den primære kontakt for kundesager relateret til service
  • Lede governance, rapportering og initiativer for løbende forbedringer
  • Koordinere problemfri overgange til den daglige drift
  • Vurdere og verificere bedste praksis for driften
  • Følge resultater, identificere tendenser og gennemføre forbedringer
  • Styrke relationerne til kunder og interne interessenter
  • Samarbejde med Account Managers om at omsætte feedback til serviceforbedringer
  • Facilitere driftsmøder, servicereviews og governancemøder
  • Overvåge kritiske problemer og føre tilsyn med serviceanmodninger og rapportering
  • Være vagthavende leder ved eskaleringer, bridge calls og akutte ændringer
  • Holde serviceregistre korrekte og bruge datainsigt til at forbedre driften
  • Følge udviklingen i branchen og bidrage til mulige muligheder for omsætningsvækst
  • Varetage andre opgaver efter behov

Krav

  • Dokumenteret evne inden for relationshåndtering, interessentengagement og klar kommunikation
  • Erfaring med at håndtere flere prioriteter i komplekse driftsmiljøer
  • Stærk baggrund inden for serviceleverance, hændelseshåndtering, governance og rapportering
  • Gode evner inden for dataanalyse, problemløsning og procesdokumentation
  • Praktisk kendskab til ITIL-principper, Jira, Confluence og Microsoft 365
  • Bachelorgrad inden for et teknisk eller forretningsmæssigt område eller tilsvarende brancheerfaring
  • Mulighed for lejlighedsvis at rejse til kundelokationer eller Aevis kontorer
  • Villighed til at deltage i vagthavende leder-dækning uden for normal arbejdstid
  • Fleksibilitet til at supportere globale kunder på tværs af flere tidszoner
  • ITIL-certificering og projektlederuddannelse er en fordel
  • Kendskab til fintech- og betalingsløsninger er en fordel
  • Erfaring med at bidrage til vækstinitiativer og tværfunktionelt samarbejde er en fordel
  • Erfaring med globale teams på tværs af kulturer er en fordel
  • Erfaring med serviceovergang og operationel parathed er en fordel

Fordele

  • Ubegrænset ferieordning
  • Fleksibelt arbejdsmiljø
  • Professionel udvikling og støtte
  • En kultur med fokus på teamwork og fleksibilitet
  • Internationalt teammiljø
  • Engagement i mangfoldighed og inklusion

Relaterede job

Roche

Senior Director for datastyring, analytiske datavidenskabsløsninger

Roche

Led Roches platforme for kliniske biometriske data og AI-løsninger, og sæt retningen for cloudbaserede datapipelines og deres integration i kliniske arbejdsgange. Sørg for compliant levering af kliniske data og analyser til udvikling inden for sundhedsvæsenet.

Åbn
Lanlink Informática Ltda.

Administrator for serveroperativsystemer og virtualisering

Lanlink Informática Ltda.
501 – 1.000 Medarbejdere
CybersikkerhedITKunstig intelligens

Administrér VMware-virtualiseringsmiljøer, virtuelle maskiner og enterprise-operativsystemer hos den brasilianske teknologivirksomhed Lanlink. Stillingen er på arbejdspladsen og omfatter også Tier 3-infrastruktursupport, overvågning og driftsdokumentation.

Åbn
Ensemble Health Partners

Finansiel rådgiver på stedet – Charleston, SC

Ensemble Health Partners
5.001 – 10.000 Medarbejdere
ForsikringLogistikRådgivning

Støt hospitalets indlæggelser ved at beregne og opkræve patienters mellemværender, kontrollere forsikringer og hjælpe med økonomisk støtte og opfølgning på konti. Rollen omfatter også kassebetjening, registreringspapirer og koordinering med behandlingsteams.

Åbn