Aevi
Aevi
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkFintekLojistik
Aevi, yüz yüze ödemelerin orkestrasyonuna odaklanan bir fintech şirketidir. Bulut tabanlı platformu; finans kuruluşlarının, ödeme hizmeti sağlayıcılarının, bağımsız yazılım tedarikçilerinin ve perakendecilerin, işlemlerin kabul edilme ve yönetilme biçimindeki esnekliği koruyarak ödeme ağ geçitlerini ve işlem hizmetlerini birbirine bağlamasına yardımcı olur. Aevi, birden fazla ödeme yöntemini destekler ve mevcut sistemlerle entegre olur; küresel perakendecilerden küçük ve orta ölçekli şirketlere kadar çeşitli işletmelere hizmet verir.

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu (Hibrit, Çekya)

Aevi'nin bulut tabanlı ödeme platformu için sözleşmeli hizmet sunumunu yönetin ve birincil müşteri iletişim noktası olun. Yönetişime, operasyonel performansa, olayların çözümüne ve küresel hizmet geçişlerine liderlik edin.

Açıklama

  • Atanan hesaplar için sözleşmeli hizmet sunumunu yönetin
  • Operasyonel mükemmelliği, müşteri memnuniyetini ve proaktif hizmet yönetimini geliştirin
  • Hizmetle ilgili müşteri konularında ana iletişim noktası olun
  • Yönetişim, raporlama ve sürekli iyileştirme girişimlerine liderlik edin
  • Operasyonların olağan işleyişe sorunsuz geçişini koordine edin
  • Operasyonel en iyi uygulamaları değerlendirin ve doğrulayın
  • Performansı takip edin, eğilimleri belirleyin ve iyileştirmeleri uygulayın
  • Müşteriler ve iç paydaşlarla ilişkileri güçlendirin
  • Geri bildirimleri hizmet geliştirmelerine dönüştürmek için Müşteri Yöneticileriyle iş birliği yapın
  • Operasyonel görüşmeleri, hizmet değerlendirmelerini ve yönetişim toplantılarını kolaylaştırın
  • Kritik sorunları izleyin ve hizmet talepleriyle raporlamayı denetleyin
  • Eskalasyonlar, köprü görüşmeleri ve acil değişiklikler için Nöbetçi Yönetici olarak görev yapın
  • Hizmet kayıtlarının doğruluğunu koruyun ve operasyonları iyileştirmek için veri içgörülerini uygulayın
  • Sektördeki gelişmeleri takip edin ve potansiyel gelir artışı fırsatlarına katkıda bulunun
  • Gerektiğinde ek görevleri üstlenin

Gereksinimler

  • İlişki yönetimi, paydaş katılımı ve açık iletişim alanlarında kanıtlanmış yetkinlik
  • Karmaşık çalışma ortamlarında birden fazla önceliği yönetme deneyimi
  • Hizmet sunumu, olay çözümü, yönetişim ve raporlama alanlarında güçlü geçmiş
  • Veri analizi, problem çözme ve süreç dokümantasyonu konusunda yetkinlik
  • ITIL ilkeleri, Jira, Confluence ve Microsoft 365 hakkında çalışma bilgisi
  • Teknik veya işletme alanında lisans derecesi ya da eşdeğer sektör deneyimi
  • Müşteri lokasyonlarına veya Aevi ofislerine ara sıra seyahat edebilme
  • Mesai dışı Nöbetçi Yönetici görevlerine katılmaya istekli olma
  • Birden fazla saat dilimindeki küresel müşterileri destekleme esnekliği
  • ITIL sertifikası ve proje yönetimi eğitimi tercih sebebidir
  • Fintek ve ödeme çözümlerine aşinalık tercih sebebidir
  • Büyüme girişimlerine ve işlevler arası iş birliğine katkı deneyimi tercih sebebidir
  • Küresel ve kültürler arası ekiplerle çalışma deneyimi tercih sebebidir
  • Hizmet geçişi ve operasyonel hazırlık alanında geçmiş deneyim tercih sebebidir

Yan Haklar

  • Sınırsız izin politikası
  • Esnek çalışma ortamı
  • Mesleki gelişim ve destek
  • Ekip çalışması ve esnekliğe odaklanan kültür
  • Uluslararası ekip ortamı
  • Çeşitlilik ve kapsayıcılığa bağlılık

İlgili İş İlanları

Ingersoll Rand

Ingersoll Rand’da İç Satış Temsilcisi, Zoeterwoude (Hibrit)

Ingersoll Rand

Ingersoll Rand’ın basınçlı hava çözümleri için müşteri ilişkilerini, teklifleri, siparişleri ve CRM süreçlerini destekleyin. Satış ve müşteri ihtiyaçlarını yönetmek için Müşteri Yöneticileri ve şirket içi ekiplerle birlikte çalışın.

Aç
voize

Bakım Uzmanı, EHR Danışmanlığı (Vivendi ve MediFox DAN)

voize

Bakım kuruluşlarına, voize’ın yapay zekâ destekli dokümantasyon platformu için Vivendi ve MediFox yapılandırmasında danışmanlık verin. Kurulumları ve canlıya geçişleri destekleyin; bakım sistemlerinin ölçeklenebilir biçimde kullanılmasını sağlayacak yöntemler geliştirin.

Aç