Aevi
Aevi
201 – 500 Zaměstnanci
FintechLogistikaPoradenství
Aevi je fintechová společnost zaměřená na orchestraci osobních plateb. Cloudová platforma společnosti pomáhá finančním institucím, poskytovatelům platebních služeb, nezávislým dodavatelům softwaru a maloobchodníkům propojovat platební brány a služby zpracování plateb a zároveň zachovávat flexibilitu při přijímání a správě transakcí. Aevi podporuje různé platební metody a integruje se stávajícími systémy, přičemž slouží firmám od globálních maloobchodních řetězců po malé a střední podniky.

Vlastník zákaznických služeb (hybridní režim, Česko)

Odpovídejte za poskytování smluvních služeb pro cloudovou platební platformu Aevi a působte jako hlavní kontaktní osoba pro klienta. Řiďte správu služeb, provozní výkonnost, řešení incidentů a globální přechody služeb.

Popis

  • Řiďte poskytování smluvních služeb přiděleným zákazníkům
  • Podporujte provozní excelenci, spokojenost zákazníků a proaktivní správu služeb
  • Působte jako hlavní kontaktní osoba pro záležitosti související se službami pro klienty
  • Veďte správu služeb, reporting a iniciativy neustálého zlepšování
  • Koordinujte hladké přechody do běžného provozu
  • Posuzujte a ověřujte osvědčené provozní postupy
  • Sledujte výkonnost, identifikujte trendy a zavádějte zlepšení
  • Posilujte vztahy s klienty a interními zainteresovanými stranami
  • Spolupracujte s account manažery a převádějte zpětnou vazbu do zlepšení služeb
  • Usnadňujte provozní hovory, hodnocení služeb a schůzky týkající se správy
  • Sledujte kritické problémy a dohlížejte na požadavky na služby a reporting
  • Působte jako službu konající manažer při eskalacích, konferenčních hovorech a mimořádných změnách
  • Udržujte přesné záznamy o službách a využívejte datové poznatky ke zlepšování provozu
  • Sledujte vývoj v odvětví a přispívejte k hledání potenciálních příležitostí k růstu výnosů
  • Plňte další povinnosti podle potřeby

Požadavky

  • Prokazatelné schopnosti v oblasti řízení vztahů, zapojení zainteresovaných stran a jasné komunikace
  • Zkušenost s řešením více priorit ve složitém provozním prostředí
  • Silné zkušenosti s poskytováním služeb, řešením incidentů, správou služeb a reportingem
  • Znalost analýzy dat, řešení problémů a dokumentace procesů
  • Praktická znalost principů ITIL, nástrojů Jira, Confluence a Microsoft 365
  • Vysokoškolské vzdělání v technickém nebo obchodním oboru či rovnocenná praxe v odvětví
  • Ochota příležitostně cestovat do lokalit klientů nebo kanceláří Aevi
  • Ochota účastnit se pohotovostního krytí ve funkci službu konajícího manažera mimo pracovní dobu
  • Flexibilita při podpoře globálních klientů v několika časových pásmech
  • Certifikace ITIL a školení projektového řízení jsou výhodou
  • Znalost fintechu a platebních řešení je výhodou
  • Zkušenost s iniciativami zaměřenými na růst a mezifunkční spoluprací je výhodou
  • Zkušenost s prací v globálních a multikulturních týmech je výhodou
  • Zkušenost s přechodem služeb a provozní připraveností je výhodou

Benefity

  • Neomezená dovolená
  • Flexibilní pracovní prostředí
  • Profesní rozvoj a podpora
  • Kultura založená na týmové práci a flexibilitě
  • Mezinárodní týmové prostředí
  • Závazek k rozmanitosti a inkluzi

Související pracovní nabídky

Olsam.

Specialista velkoobchodního prodeje, Austrálie (práce na dálku)

Olsam.

Podporujte globální partnerství s maloobchodními řetězci pro kosmetické, pečující a lifestylové značky Avenir Collective. Koordinujte uvádění produktů na trh, vztahy s maloobchodníky, reporting prodeje a trade marketing.

Otevřít
Providence

Manažer smluv pro klinický výzkum (práce na dálku)

Providence

Správa smluv o klinických studiích pro Providence od kontroly a vyjednávání až po finalizaci ve spolupráci s týmy výzkumných operací a administrativní podpory.

Otevřít
Johnson & Johnson

Specialista rozvoje obchodu v onkologii, hematologie — Východní Nová Anglie

Johnson & Johnson

Podporujte hematologická pracoviště ve východní Nové Anglii vzděláváním zdravotnických pracovníků. Rozvíjejte provozní postupy, úhrady a strategie péče o pacienty související s terapiemi Johnson & Johnson.

Otevřít
Arizent

Seniorní finanční analytik

Arizent
201 – 500 Zaměstnanci
MarketingMédiaPoradenství

Řiďte rozpočtování, prognózování a finanční výkaznictví v mediálním a informačním podnikání Arizent. Spolupracujte s vedoucími pracovníky na posílení finančního přehledu, zvýšení efektivity a podpoře růstu.

Otevřít
WTW

Stážista v pojišťovacím a finančním poradenství

WTW

Podporujte poradenské týmy WTW při tvorbě pojistných strategií, finančních analýzách a projektech zaměřených na rizika související se zaměstnanci. Zkoumejte pojišťovny a dodavatele, vyhodnocujte ekonomiku programů a pomáhejte připravovat doporučení pro klienty.

Otevřít
Poesis AI

Vedoucí inženýr kvantitativních financí

Poesis AI

V Poesis AI vytvářejte investiční systémy poháněné umělou inteligencí — od finančních datových pipelineů a kvantitativních modelů po zpětné testování a produkční nástroje. Spolupracujte s výzkumnými a technickými týmy na proměně experimentů v systémy, které pomáhají při investičním rozhodování.

Otevřít