FORMEL SKIN
FORMEL SKIN
FORMEL SKIN — компания в сфере медицины, красоты и электронной коммерции, специализирующаяся на персонализированной дерматологической помощи онлайн. Ее сервис для частных клиентов объединяет анализ кожи по фотографиям, планы лечения, разработанные врачами, индивидуальные формулы средств по уходу за кожей и постоянный доступ к медицинской поддержке при таких проблемах, как акне, розацеа, мелазма и видимые признаки старения. Клиенты получают индивидуально подобранный уход и могут продолжать лечение благодаря ежемесячным консультациям и переписке с врачом. Кроме того, компания предлагает дополнительные базовые средства по уходу за кожей в своем интернет-магазине. Команда FORMEL SKIN работает на пересечении теледерматологии, клинического ухода за кожей и цифровой торговли.

Специалист по работе с клиентами — гибридный формат в Берлине

Присоединяйтесь к FORMEL SKIN в качестве специалиста по работе с клиентами и поддерживайте пациентов через цифровую медицинскую платформу, специализирующуюся на дерматологии и контроле веса. Помогайте обеспечивать оперативную поддержку пациентов и совершенствовать процессы клиентского обслуживания.

Описание

  • Будьте первым контактным лицом для пациентов
  • Обеспечивайте быструю, точную и вежливую поддержку по электронной почте; в будущем планируется добавить чат и телефонную поддержку
  • Помогайте решать вопросы с оплатой, обработкой заказов, товарами и процедурами
  • Выявляйте повторяющиеся запросы и предоставляйте структурированную обратную связь медицинскому отделу, отделу управления продуктом и отделу развития бизнеса
  • Помогайте совершенствовать процессы клиентского обслуживания
  • Предлагайте способы постоянного улучшения клиентского опыта пациентов
  • Тесно сотрудничайте с медицинским отделом, командами продукта и операционной деятельности

Требования

  • Ориентация на качественное обслуживание клиентов, терпение и эмпатия
  • Отличные навыки устной и письменной коммуникации на немецком языке
  • Чёткая, точная коммуникация без ошибок
  • Мотивация, энтузиазм и адаптивность
  • Структурированный и надёжный подход к работе
  • Готовность активно участвовать в работе и высокая приверженность качеству
  • Уверенное владение стандартными инструментами, такими как Microsoft Office или Google Workspace
  • Способность быстро осваивать новые системы
  • Базовые знания английского языка для внутреннего взаимодействия
  • Опыт работы в клиентском обслуживании или поддержке приветствуется, желательно в электронной коммерции, телемедицине или компаниях, работающих напрямую с потребителями
  • Опыт работы с тикетинговыми или CRM-платформами, такими как Zendesk, Freshdesk или HubSpot, приветствуется
  • Знакомство с базами знаний приветствуется
  • Готовность учиться и вносить позитивный вклад в команду

Преимущества

  • 28 дней ежегодного отпуска
  • Абонемент Navit или Urban Sports Club
  • Бюджет на профессиональное развитие, обучение, курсы и книги
  • Гибридная работа из офиса в Берлине и удалённо, современное оборудование
  • Удобно расположенный офис в Берлине
  • Скидки для сотрудников на продукцию компании
  • Регулярные корпоративные мероприятия
  • Бюджет команды
  • Бонусы за рекомендации сотрудников
  • Сплочённая команда с открытой обратной связью и сильным чувством единства
  • Открытая культура, ориентированная на обратную связь, и короткие пути принятия решений
  • Тесное сотрудничество с медицинским отделом, командами продукта и операционной деятельности
  • Возможности брать на себя больше ответственности и развиваться вместе с компанией

Похожие вакансии

New Zealand Trade and Enterprise

Партнёр по бизнес-аудиту, срочный договор на 9 месяцев — гибридный формат в Веллингтоне

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1 000 Сотрудники
B2BПравительство

Руководите внутренним аудитом и консультированием по рискам в New Zealand Trade and Enterprise, помогая обеспечивать безопасную работу и международный рост. Консультируйте руководство и повышайте зрелость организации в управлении рисками.

Открыть
Hewlett Packard Enterprise

Менеджер по развитию бизнеса с партнёрами, HPE Compute — восток США, государственный сектор и образование

Hewlett Packard Enterprise

Развивайте бизнес HPE Compute через партнёров государственного сектора и сферы образования на востоке США. В обязанности входят совместное планирование продаж, развитие воронки продаж, совместные продажи и поддержка партнёров.

Открыть
Hewlett Packard Enterprise

Менеджер по развитию бизнеса с партнёрами, HPE Compute — восток США

Hewlett Packard Enterprise

Развивайте продажи HPE Compute через партнёров государственного сектора на востоке США. Создавайте совместные планы, укрепляйте возможности партнёров, расширяйте воронку продаж и продвигайте сделки вместе с командами HPE.

Открыть
Hunt St

Менеджер по международному развитию бизнеса в сфере медицинской визуализации

Hunt St

Развивайте экспортные продажи австралийского производителя оборудования для медицинской визуализации, создавая сети дистрибьюторов и привлекая B2B-клиентов в MENA, ASEAN и на развивающихся рынках.

Открыть
Inizio Engage

Менеджер по работе с ключевыми клиентами — удалённо, США

Inizio Engage

Развивайте применение биоаналогов в стационарном звене NHS благодаря планированию работы с клиентами и взаимодействию со специалистами. Выстраивайте отношения и влияйте на решения о назначении препаратов в разных терапевтических областях.

Открыть
Signify

Менеджер по ключевым клиентам, проекты освещения — Токио

Signify

Управляйте стратегическими клиентами и сложными проектами освещения в Signify в Японии. Развивайте продажи, тендеры, партнёрства с клиентами и устойчивые решения в области освещения.

Открыть
Nomura

Младший менеджер по обслуживанию клиентов, работа в офисе в Китае

Nomura

Помогайте состоятельным клиентам с обслуживанием счетов, операциями и развитием отношений. Предоставляйте услуги частного банкинга на международных рынках в Nomura.

Открыть
Centorrino Technologies

Специалист по управлению рисками — удалённо, Австралия

Centorrino Technologies

Внедрение системы управления рисками для регулируемых организаций Австралии: от требований к корпоративному управлению до настройки, тестирования, отчётности и внедрения в работу. Работа со всеми этапами внедрения совместно с заинтересованными сторонами: данные о рисках, средства контроля и отчётность для руководства.

Открыть
Koin

Младший аналитик по рискам

Koin
201 – 500 Сотрудники
SaaSБезопасностьФинтех

Проверяйте заявки на кредит и расследуйте подозрительные операции и случаи мошенничества в Koin. Применяйте правила управления рисками, проверяйте данные клиентов и помогайте автоматизировать операционные процессы.

Открыть
Marsh McLennan

Консультант по урегулированию страховых убытков: ответственность и имущество — Сидней (гибридный формат)

Marsh McLennan

Ведение претензий по гражданской ответственности, профессиональной ответственности и имущественному ущербу для клиентов Marsh Australia из числа местных органов власти. Гибридная работа в Сиднее включает расследование обстоятельств, формирование резервов, контроль расходов и переговоры.

Открыть