FORMEL SKIN
FORMEL SKIN
FORMEL SKIN е компания в сферите на здравеопазването, красотата и електронната търговия, фокусирана върху персонализирана дерматологична грижа, предоставяна онлайн. Нейната услуга, насочена директно към потребителите, съчетава анализ на кожата чрез снимки, лечебни планове, разработени от лекари, персонализирани формули за грижа за кожата и постоянен достъп до медицинска подкрепа при проблеми като акне, розацея, мелазма и видими признаци на стареене. Клиентите получават индивидуално съобразена рутина за грижа за кожата и могат да продължат лечението си чрез ежемесечни прегледи и съобщения до лекар, а компанията предлага и допълнителни основни продукти за грижа за кожата в своя онлайн магазин. Екипът на FORMEL SKIN работи на пресечната точка между теледерматологията, клиничната грижа за кожата и дигиталната търговия.

Агент обслужване на клиенти – хибридна работа в Берлин

Присъединете се към FORMEL SKIN като агент обслужване на клиенти и подкрепяйте пациентите чрез дигитална здравна платформа, фокусирана върху дерматологията и контрола на теглото. Помагайте за предоставянето на бърза подкрепа на пациентите и за подобряването на процесите за обслужване на клиенти.

Описание

  • Бъдете първата контактна точка за пациентите
  • Предоставяйте бърза, точна и учтива поддръжка по имейл, като в бъдеще са планирани чат и телефонна поддръжка
  • Помагайте при проблеми с плащанията, обработката на поръчки и въпроси относно продукти и лечения
  • Идентифицирайте повтарящи се запитвания и споделяйте структурирана обратна връзка с екипите по медицина, управление на продуктите и бизнес развитие
  • Помагайте за подобряване на процесите за обслужване на клиенти
  • Предлагайте начини за непрекъснато подобряване на преживяването на пациентите
  • Работете в тясно сътрудничество с екипите по медицина, продукти и операции

Изисквания

  • Силно ориентиране към обслужването на клиенти, търпение и емпатия
  • Отлични писмени и устни комуникационни умения на немски език
  • Ясна, точна и безгрешна комуникация
  • Мотивация, ентусиазъм и адаптивност
  • Структуриран и надежден подход към работата
  • Практичен подход и силна ангажираност към качеството
  • Уверено използване на стандартни инструменти като Microsoft Office или Google Workspace
  • Способност за бързо усвояване на нови системи
  • Основни познания по английски език за вътрешно сътрудничество
  • Опитът в обслужването или поддръжката на клиенти е предимство, особено в електронната търговия, телемедицината или бизнеса, насочен директно към потребителите
  • Опитът с платформи за управление на заявки или CRM системи като Zendesk, Freshdesk или HubSpot е предимство
  • Познаването на бази от знания е предимство
  • Мотивация за учене и положителен принос към екипа

Придобивки

  • 28 дни годишен отпуск
  • Членство в Navit или Urban Sports Club
  • Бюджет за личностно развитие, обучения, курсове и книги
  • Хибридна работа от офиса в Берлин и дистанционно, с модерно оборудване
  • Добре свързан с транспортната мрежа офис в Берлин
  • Служителски отстъпки за продуктите на компанията
  • Редовни фирмени събития
  • Бюджет за екипа
  • Бонуси за препоръка на служители
  • Сплотен екип с открита обратна връзка и силно чувство за общност
  • Отворена култура, ориентирана към обратната връзка, с кратки пътища за вземане на решения
  • Тясно сътрудничество с екипите по медицина, продукти и операции
  • Възможности за поемане на по-голяма отговорност и развитие заедно с компанията

Свързани работни места

Caterpillar Inc.

Търговски представител за Caterpillar — Ченай

Caterpillar Inc.

Развивайте търговските умения на дилърите на Caterpillar и подпомагайте пускането на продукти, планирането и прегледа на резултатите. Отчитайте нуждите и обратната връзка на клиентите и проследявайте коригиращите действия.

Отвори
Johnson & Johnson

Мениджър ключови клиенти в имунологията в началото на кариерата, Швеция

Johnson & Johnson

Изграждайте отношения с клиенти в здравеопазването и подкрепяйте търговската стратегия на Johnson & Johnson в областта на имунологията. Тази теренна позиция обхваща Швеция и включва структурирано обучение и ангажиране на клиенти.

Отвори
Hillenbrand

Директор производствени операции

Hillenbrand

Ръководете производството и веригата за доставки в SHICK ESTEVE, производител на оборудване за хранително-вкусовата промишленост по поръчка. Развивайте Lean Manufacturing и подобрявайте промишлените резултати.

Отвори
Northern Trust

Технически координатор, счетоводство на фондове

Northern Trust

Координирайте сложното счетоводство на фондове, включително съгласувания, ежедневни оценки и преглед на NAV. Подпомагайте глобалните операции на Northern Trust от екипа му на място в Пуна.

Отвори
Warner Bros. Discovery

Временен координатор на продукцията на спортна графика

Warner Bros. Discovery

Създаване на спортни графики, анимации и мултимедийно съдържание за телевизионните и дигиталните платформи на Warner Bros. Discovery. Прилагане на познанията по футбол в проекти за социални мрежи и уеб.

Отвори
Grupo A365

Оператор в кол център от разстояние – обслужване на клиенти и продажби

Grupo A365

Обслужвайте клиенти от разстояние за телекомуникационната компания Entel. Отговаряйте на запитвания и продавайте продукти по телефона и чрез дигитални канали.

Отвори
IFM Investors

Анализатор клиентско обслужване – IFM Investors

IFM Investors
501 – 1000 Служители
B2BФинансиЧастен капитал

Подпомагайте клиентското отчитане, капиталовите транзакции и оперативните запитвания в IFM Investors, глобален мениджър на активи. Допринасяйте за по-точно отчитане, по-ефективни операции и по-добро клиентско обслужване.

Отвори
Sourcefit

Специалист/ка по дистанционна IT поддръжка (здравен софтуер) — Филипини

Sourcefit

Оказвайте телефонна поддръжка от първо ниво за Windows и софтуер на потребители на здравни технологии. Отговаряйте на въпроси за приложения, регистрирайте заявки в CRM и ескалирайте технически проблеми.

Отвори
Remote Recruitment

Дистанционен специалист по IT поддръжка в Южна Африка

Remote Recruitment

Предоставяйте дистанционна IT поддръжка от първо ниво от Южна Африка, като обработвате заявки, достъп до акаунти и проблеми с устройства. Присъединете се към екип със седалище в Обединеното кралство и работете в неговото работно време.

Отвори
Grupo A365

Търговски представител и сътрудник обслужване на клиенти в колцентър от разстояние

Grupo A365

Работа от разстояние в продажбите и обслужването на клиенти по телефона за Entel Chile. Управление на обаждания и възможности за продажби, изпълнение на цели и кратки обучения.

Отвори