FORMEL SKIN ni kampuni ya huduma za afya, urembo na biashara ya mtandaoni inayolenga kutoa huduma binafsi za magonjwa ya ngozi mtandaoni. Huduma yake ya moja kwa moja kwa watumiaji inachanganya uchanganuzi wa ngozi kwa kutumia picha, mipango ya matibabu iliyoundwa na madaktari, fomula maalum za kutunza ngozi, na upatikanaji endelevu wa usaidizi wa kimatibabu kwa matatizo kama vile chunusi, rosasia, melasma na dalili zinazoonekana za kuzeeka. Wateja hupokea utaratibu wa bidhaa uliobinafsishwa na wanaweza kuendelea na huduma kupitia ukaguzi wa kila mwezi na ujumbe kwa daktari. Kampuni pia hutoa bidhaa nyingine muhimu za kutunza ngozi kupitia duka lake la mtandaoni. Timu ya FORMEL SKIN hufanya kazi katika makutano ya teledermatolojia, utunzaji wa ngozi wa kliniki na biashara ya kidijitali.
Wakala wa Huduma kwa Wateja – Berlin Mseto
Jiunge na FORMEL SKIN kama Wakala wa Huduma kwa Wateja anayewasaidia wagonjwa kupitia jukwaa la kidijitali la huduma za afya linalolenga dermatolojia na udhibiti wa uzito. Saidia kutoa msaada wa haraka kwa wagonjwa huku ukiboresha shughuli za huduma kwa wateja.
Maelezo
- Kuwa mtu wa kwanza wa mawasiliano kwa wagonjwa
- Kutoa msaada wa haraka, sahihi, na wenye heshima kupitia barua pepe, huku huduma za gumzo na simu zikipangwa kwa baadaye
- Kusaidia kushughulikia masuala ya malipo, uchakataji wa oda, na maswali kuhusu bidhaa na matibabu
- Kutambua maswali yanayojirudia na kushiriki mrejesho uliopangwa na timu za Matibabu, Usimamizi wa Bidhaa, na Maendeleo ya Biashara
- Kusaidia kuboresha michakato ya Huduma kwa Wateja
- Kupendekeza njia za kuendelea kuboresha uzoefu wa mgonjwa
- Kushirikiana kwa karibu na timu za Matibabu, Bidhaa, na Uendeshaji
Mahitaji
- Mtazamo thabiti wa huduma kwa wateja wenye subira na huruma
- Uwezo bora wa kuwasiliana kwa maandishi na kwa mazungumzo kwa Kijerumani
- Mawasiliano yaliyo wazi, sahihi, na yasiyo na makosa
- Motisha, shauku, na uwezo wa kubadilika
- Mbinu ya kazi iliyopangwa na inayotegemeka
- Mtazamo wa kuchukua hatua na kujitolea kwa dhati kwa ubora
- Ujasiri wa kutumia zana za kawaida kama Microsoft Office au Google Workspace
- Uwezo wa kuzoea mifumo mipya kwa haraka
- Ujuzi wa msingi wa Kiingereza kwa ushirikiano wa ndani
- Uzoefu wa Huduma kwa Wateja au Usaidizi unapendelewa, hasa katika biashara za e-commerce, telemedicine, au direct-to-consumer
- Uzoefu wa kutumia mifumo ya ticketing au CRM kama Zendesk, Freshdesk, au HubSpot unapendelewa
- Uelewa wa knowledge base unapendelewa
- Motisha ya kujifunza na kuchangia kwa njia chanya katika timu
Manufaa
- Siku 28 za likizo ya mwaka
- Uanachama wa Navit au Urban Sports Club
- Bajeti ya maendeleo binafsi kwa mafunzo, kozi, na vitabu
- Kufanya kazi kwa mfumo mseto kutoka ofisi ya Berlin na kwa mbali, ukiwa na vifaa vya kisasa
- Ofisi ya Berlin iliyounganishwa vizuri
- Punguzo la mfanyakazi kwa bidhaa za kampuni
- Matukio ya kampuni ya mara kwa mara
- Bajeti ya timu
- Bonasi za kuwaelekeza wafanyakazi wapya
- Timu yenye mshikamano, mrejesho wa wazi, na hisia thabiti ya jumuiya
- Utamaduni wa uwazi unaozingatia mrejesho na njia fupi za kufanya maamuzi
- Ushirikiano wa karibu na timu za Matibabu, Bidhaa, na Uendeshaji
- Fursa za kuchukua majukumu makubwa zaidi na kukua pamoja na kampuni