FORMEL SKIN
FORMEL SKIN
FORMEL SKIN är ett företag inom hälsa, skönhet och e-handel med fokus på personligt anpassad dermatologisk vård online. Företagets direkt-till-konsument-tjänst kombinerar fotobaserad hudanalys, behandlingsplaner framtagna av läkare, skräddarsydda hudvårdsformler och löpande tillgång till medicinskt stöd för besvär som akne, rosacea, melasma och synliga ålderstecken. Kunderna får en individuellt anpassad produktrutin och kan fortsätta sin behandling genom månatliga uppföljningar och meddelanden till läkare, samtidigt som företaget erbjuder ytterligare hudvårdsprodukter via sin webbutik. FORMEL SKINs team arbetar i skärningspunkten mellan teledermatologi, klinisk hudvård och digital handel.

Kundservicemedarbetare – Berlin hybrid

Bli en del av FORMEL SKIN som kundservicemedarbetare och stöd patienter via en digital vårdplattform med fokus på dermatologi och viktkontroll. Bidra till snabb patientservice och utveckla kundvårdens arbetssätt.

Beskrivning

  • Vara patienternas första kontakt
  • Ge snabb, korrekt och vänlig support via e-post, med chatt och telefon planerade framöver
  • Hjälpa till med betalningsproblem, orderhantering och frågor om produkter och behandlingar
  • Identifiera återkommande frågor och dela strukturerad feedback med Medical, Product Management och Business Development
  • Bidra till att förbättra kundserviceprocesserna
  • Föreslå sätt att kontinuerligt förbättra patientupplevelsen
  • Samarbeta nära med teamen inom Medical, Product och Operations

Krav

  • Ett starkt kundservicefokus med tålamod och empati
  • Utmärkta kunskaper i tysk skriftlig och muntlig kommunikation
  • Tydlig, korrekt och felfri kommunikation
  • Motivation, engagemang och anpassningsförmåga
  • Ett strukturerat och pålitligt arbetssätt
  • En praktisk inställning och starkt kvalitetsfokus
  • Vana vid standardverktyg som Microsoft Office eller Google Workspace
  • Förmåga att snabbt bli skicklig i nya system
  • Grundläggande kunskaper i engelska för internt samarbete
  • Viss erfarenhet av kundservice eller support är meriterande, helst inom e-handel, telemedicin eller direktförsäljning till konsumenter
  • Erfarenhet av ärendehanterings- eller CRM-plattformar som Zendesk, Freshdesk eller HubSpot är meriterande
  • Kännedom om kunskapsdatabaser är meriterande
  • Motivation att lära och bidra positivt till teamet

Förmåner

  • 28 dagars semester per år
  • Medlemskap i Navit eller Urban Sports Club
  • Personlig utvecklingsbudget för utbildningar, kurser och böcker
  • Hybridarbete från Berlin-kontoret och på distans, med modern utrustning
  • Ett centralt beläget kontor i Berlin
  • Personalrabatter på företagets produkter
  • Regelbundna företagsevenemang
  • Teambudget
  • Bonusar för personalreferenser
  • Ett sammansvetsat team med öppen feedback och stark gemenskap
  • En öppen och feedbackinriktad kultur med korta beslutsvägar
  • Nära samarbete med teamen inom Medical, Product och Operations
  • Möjlighet att ta större ansvar och utvecklas tillsammans med företaget

Relaterade jobb

Develop Health

Senior produktingenjör inom AI för hälso- och sjukvård (hybrid)

Develop Health

Bygg fullstackbaserade, AI-drivna arbetsflöden för hälso- och sjukvården på Develop Health. Förbättra verifiering av försäkringsförmåner och förhandstillstånd för att påskynda tillgången till läkemedel.

Öppna
Alcedis - a HUMA company

Clinical Project Manager – Klinisk forskning och IT

Alcedis - a HUMA company

Hantera kliniska forskningsprojekt i USA och digital teknik för kliniska prövningar hos Alcedis, en kontraktsforskningsorganisation. Ansvarsområdena omfattar myndighetsansökningar, budgetar, prövarsamordning, teknikansvar och samarbete med internationella team.

Öppna
G&W Software AG

Fullstackutvecklare (C#, .NET, Blazor) – München hybrid

G&W Software AG
11 – 50 Anställda
B2BByggbranschenSaaS

Utveckla funktioner i C#, .NET och Blazor för G&W Software AG:s etablerade programvara för byggkostnader och AVA i Kalifornien. Bli en del av ett agilt utvecklingsteam i München som samarbetar med DevOps-, server- och Scrum-specialister.

Öppna
NEOCOSMO GmbH

Frontendutvecklare (Vue.js/React/TypeScript) – NEOCOSMO GmbH, hybrid i Saarbrücken

NEOCOSMO GmbH

Utveckla Vue.js-, React- och TypeScript-komponenter för NEOCOSMO:s Drupal-baserade digitala arbetsplatsplattform PIIPE. Bidra till säkra och skalbara intranätlösningar för organisationer och offentliga institutioner.

Öppna
Smartitory

Senior Java-backendutvecklare hos Smartitory (distans, Rumänien)

Smartitory

Senior Java-utvecklare som bygger säkra bank- och offentligadministrativa system hos Smartitory. Rollen fokuserar på REST API-design och utveckling av mikrotjänstbaserade applikationer.

Öppna