FORMEL SKIN
FORMEL SKIN
FORMEL SKIN เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพ ความงาม และอีคอมเมิร์ซที่มุ่งเน้นการให้บริการด้านผิวหนังแบบเฉพาะบุคคลผ่านช่องทางออนไลน์ บริการโดยตรงถึงผู้บริโภคของบริษัทผสานการวิเคราะห์ผิวจากภาพถ่าย แผนการรักษาที่พัฒนาโดยแพทย์ สูตรผลิตภัณฑ์ดูแลผิวเฉพาะบุคคล และการเข้าถึงความช่วยเหลือทางการแพทย์อย่างต่อเนื่องสำหรับปัญหาต่าง ๆ เช่น สิว โรซาเซีย ฝ้า และสัญญาณริ้วรอยที่มองเห็นได้ ลูกค้าจะได้รับขั้นตอนการดูแลผิวที่ออกแบบให้เหมาะกับตนเอง และสามารถดูแลต่อเนื่องผ่านการติดตามผลรายเดือนและการส่งข้อความถึงแพทย์ นอกจากนี้ บริษัทยังจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่จำเป็นเพิ่มเติมผ่านร้านค้าออนไลน์ ทีมงานของ FORMEL SKIN ทำงานอยู่ในจุดบรรจบระหว่างการให้บริการด้านผิวหนังทางไกล การดูแลผิวเชิงคลินิก และการค้าดิจิทัล

เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า – ทำงานแบบไฮบริดในเบอร์ลิน

ร่วมงานกับ FORMEL SKIN ในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า เพื่อสนับสนุนผู้ป่วยผ่านแพลตฟอร์มสุขภาพดิจิทัลที่มุ่งเน้นด้านผิวหนังและการควบคุมน้ำหนัก ช่วยมอบการสนับสนุนผู้ป่วยที่รวดเร็ว พร้อมพัฒนาการดำเนินงานด้านการดูแลลูกค้า

รายละเอียด

  • ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อแรกสำหรับผู้ป่วย
  • ให้การสนับสนุนทางอีเมลอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และสุภาพ โดยมีแผนจะให้บริการผ่านแชตและโทรศัพท์ในอนาคต
  • ช่วยแก้ไขปัญหาการชำระเงิน ดำเนินการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ และตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการรักษา
  • ระบุคำถามที่พบบ่อยและแบ่งปันข้อเสนอแนะอย่างเป็นระบบกับทีมการแพทย์ การจัดการผลิตภัณฑ์ และพัฒนาธุรกิจ
  • ช่วยปรับปรุงกระบวนการดูแลลูกค้า
  • เสนอแนวทางเพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ป่วยอย่างต่อเนื่อง
  • ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับทีมการแพทย์ ผลิตภัณฑ์ และฝ่ายปฏิบัติการ

คุณสมบัติ

  • มีแนวคิดในการให้บริการลูกค้าที่ดี มีความอดทนและเห็นอกเห็นใจ
  • มีทักษะการสื่อสารภาษาเยอรมันทั้งการเขียนและการพูดในระดับยอดเยี่ยม
  • สื่อสารได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง และปราศจากข้อผิดพลาด
  • มีแรงจูงใจ ความกระตือรือร้น และความสามารถในการปรับตัว
  • ทำงานอย่างเป็นระบบและไว้วางใจได้
  • มีแนวคิดแบบลงมือทำและมุ่งมั่นอย่างมากต่อคุณภาพ
  • มั่นใจในการใช้เครื่องมือมาตรฐาน เช่น Microsoft Office หรือ Google Workspace
  • สามารถเรียนรู้ระบบใหม่จนใช้งานได้คล่องอย่างรวดเร็ว
  • มีทักษะภาษาอังกฤษพื้นฐานสำหรับการทำงานร่วมกันภายใน
  • หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือฝ่ายสนับสนุนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ โดยเฉพาะในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การแพทย์ทางไกล หรือธุรกิจขายตรงถึงผู้บริโภค
  • หากมีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มจัดการทิกเก็ตหรือ CRM เช่น Zendesk, Freshdesk หรือ HubSpot จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากคุ้นเคยกับฐานความรู้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีแรงจูงใจที่จะเรียนรู้และมีส่วนร่วมในทีมในเชิงบวก

สวัสดิการ

  • วันลาพักร้อนประจำปี 28 วัน
  • สมาชิก Navit หรือ Urban Sports Club
  • งบประมาณพัฒนาตนเองสำหรับการฝึกอบรม คอร์สเรียน และหนังสือ
  • ทำงานแบบไฮบริดจากสำนักงานในเบอร์ลินและระยะไกล พร้อมอุปกรณ์ทันสมัย
  • สำนักงานในเบอร์ลินเดินทางได้สะดวก
  • ส่วนลดพนักงานสำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัท
  • กิจกรรมบริษัทเป็นประจำ
  • งบประมาณสำหรับทีม
  • โบนัสแนะนำพนักงาน
  • ทีมที่ใกล้ชิดกัน พร้อมการรับฟังความคิดเห็นอย่างเปิดกว้างและความรู้สึกเป็นชุมชนที่เข้มแข็ง
  • วัฒนธรรมแบบเปิดกว้างที่ให้ความสำคัญกับความคิดเห็น พร้อมกระบวนการตัดสินใจที่กระชับ
  • ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับทีมการแพทย์ ผลิตภัณฑ์ และฝ่ายปฏิบัติการ
  • โอกาสรับผิดชอบงานมากขึ้นและเติบโตไปพร้อมกับบริษัท