محلل عمليات دعم العملاء (Zendesk، الهند بنظام هجين)
Fortive
إدارة Zendesk وتحسين سير العمل في مركز الاتصال، وتخطيط القوى العاملة، وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية. يقع مقر الوظيفة في الهند، بنظام عمل هجين.
فتح
FORMEL SKIN هي شركة تعمل في مجالات الرعاية الصحية والجمال والتجارة الإلكترونية، وتركّز على تقديم رعاية جلدية شخصية عبر الإنترنت. تجمع خدمتها المباشرة للمستهلك بين تحليل البشرة بالاعتماد على الصور، وخطط علاج يضعها الأطباء، وتركيبات عناية بالبشرة مخصصة، وإمكانية مستمرة للوصول إلى الدعم الطبي للتعامل مع مشكلات تشمل حب الشباب والوردية والكلف والعلامات الظاهرة للتقدم في العمر. يحصل العملاء على روتين منتجات مصمم خصيصًا لهم، ويمكنهم مواصلة الرعاية من خلال المتابعات الشهرية والتواصل مع الأطباء عبر الرسائل، كما توفر الشركة مستلزمات إضافية للعناية بالبشرة عبر متجرها الإلكتروني. ويعمل فريق FORMEL SKIN عند تقاطع طب الجلد عن بُعد والعناية السريرية بالبشرة والتجارة الرقمية.
وكيل خدمة العملاء – برلين بنظام هجين
انضم إلى FORMEL SKIN بصفتك وكيل خدمة عملاء لدعم المرضى عبر منصة رعاية صحية رقمية تركز على طب الجلد وإدارة الوزن. ساهم في تقديم دعم سريع للمرضى وتحسين عمليات خدمة العملاء.
الوصف
- كن جهة الاتصال الأولى للمرضى
- قدّم دعمًا سريعًا ودقيقًا ولبقًا عبر البريد الإلكتروني، مع التخطيط لإضافة الدردشة والهاتف مستقبلًا
- ساعد في حل مشكلات الدفع ومعالجة الطلبات والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والعلاجات
- حدّد الاستفسارات المتكررة وشارك ملاحظات منظمة مع الفرق الطبية وإدارة المنتجات وتطوير الأعمال
- ساهم في تحسين عمليات خدمة العملاء
- اقترح طرقًا للتحسين المستمر لتجربة المرضى
- تعاون بشكل وثيق مع فرق الطب والمنتجات والعمليات
المتطلبات
- عقلية قوية تركز على خدمة العملاء، مع التحلي بالصبر والتعاطف
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الألمانية
- تواصل واضح ودقيق وخالٍ من الأخطاء
- الدافعية والحماس والقدرة على التكيف
- نهج منظم ويمكن الاعتماد عليه في العمل
- عقلية عملية والتزام قوي بالجودة
- الثقة في استخدام الأدوات الأساسية مثل Microsoft Office أو Google Workspace
- القدرة على إتقان الأنظمة الجديدة بسرعة
- مهارات أساسية في اللغة الإنجليزية للتعاون الداخلي
- يُفضّل وجود بعض الخبرة في خدمة العملاء أو الدعم، ويفضل أن تكون في التجارة الإلكترونية أو الرعاية الصحية عن بُعد أو شركات البيع المباشر للمستهلك
- يُفضّل وجود خبرة في منصات التذاكر أو إدارة علاقات العملاء مثل Zendesk أو Freshdesk أو HubSpot
- يُفضّل الإلمام بقواعد المعرفة
- الدافعية للتعلم والمساهمة بإيجابية في الفريق
المزايا
- 28 يومًا من الإجازة السنوية
- عضوية Navit أو Urban Sports Club
- ميزانية للتطوير الشخصي تشمل التدريب والدورات والكتب
- العمل بنظام هجين من مكتب برلين وعن بُعد، مع معدات حديثة
- مكتب في برلين يتمتع بموقع جيد
- خصومات للموظفين على منتجات الشركة
- فعاليات منتظمة للشركة
- ميزانية للفريق
- مكافآت لإحالة الموظفين
- فريق متماسك يتميز بانفتاح الملاحظات وروح مجتمعية قوية
- ثقافة منفتحة تركز على الملاحظات مع مسارات قصيرة لاتخاذ القرار
- تعاون وثيق مع فرق الطب والمنتجات والعمليات
- فرص لتحمل مسؤوليات أكبر والتطور مع الشركة
وظائف ذات صلة
ممثل خدمة العملاء عن بُعد I
SouthState Bank
الولايات المتحدة
ألاباما
كولورادو
فلوريدا
كارولاينا الشمالية
كارولاينا الجنوبية
تكساس
فرجينيا33,664 US$ – 50,496 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالرد على استفسارات عملاء بنك ساوث ستيت بشأن الحسابات والخدمات المصرفية الرقمية وبطاقات الخصم عن بُعد. تقديم خدمة آمنة وشخصية عبر المكالمات الواردة والأنظمة المصرفية.
فتح
أخصائي دعم مبيعات UPS لتأمين الأعمال
UPSتأهيل العملاء المحتملين لتأمين الأعمال ودعم فريق المبيعات الميداني في UPS Capital. مساعدة عملاء الخدمات اللوجستية على إيجاد حلول تأمينية تحمي أعمالهم.
فتح
موظف خدمة عملاء ومبيعات مالية عن بُعد
Grupo Carrefour Brasil
قدّم الدعم للعملاء عن بُعد لدى كارفور البرازيل عبر المكالمات والدردشة، مع عرض المنتجات المالية. يجمع الدور بين تحقيق أهداف المبيعات والتركيز على معالجة الطلبات ورضا العملاء.
فتح
M
منسق تنفيذي للمؤسس
Marisa Peer
الإمارات العربية المتحدة
المملكة المتحدة
الفلبينعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمسؤول تنفيذيتقديم الدعم التنفيذي لرئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي ومدير العمليات للمحفظة لدى ماريسا بير، عبر مجموعة من الشركات والعلامات التجارية والاستثمارات والمشروعات الاستراتيجية. ضمان تنسيق القيادات ووضوح تقدم المشروعات ومتابعة الالتزامات حتى إنجازها.
فتح
M
منسق تنفيذي للمؤسس
Marisa Peerالإمارات العربية المتحدةالمملكة المتحدةالفلبينعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمسؤول تنفيذيدعم رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمحفظة أعمال ماريسا بير ومدير العمليات للمحفظة عبر الأعمال والعلامات التجارية والاستثمارات والمشاريع الاستراتيجية. ضمان التنسيق بين التنفيذيين والحفاظ على وضوح الرؤية والمساءلة والزخم على مستوى المحفظة.
فتح
مسؤول تنفيذي للأعمال، مومباي (حضورياً)
GSKعزّز النمو التجاري لشركة GSK في مومباي من خلال بناء شراكات في قطاع الرعاية الصحية وتنفيذ خطط المناطق. ساهم في تحسين نتائج المرضى عبر تثقيف العملاء وفهم السوق والتعاون.
فتح
برنامج التدريب على إدارة حسابات أمازون
Mentify Learn GmbHاكتسب مهارات إدارة سوق أمازون عبر تدريب ممول حكوميًا في التجارة الرقمية. تعلّم إدارة الحسابات والإعلانات والذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية وأتمتة العمليات عبر الإنترنت.
فتح
مدير حسابات أول، الحملات الإعلانية
Quizletالولايات المتحدة
نيويورك104,800 US$ – 137,550 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتمدير الحساباتقد حملات إعلانية معقدة لمنصة Quizlet التعليمية عبر الإنترنت، من انطلاق العمل مع العميل حتى التقرير النهائي. نسّق التنفيذ والقياس والفوترة والبرامج المخصصة بين الفرق الداخلية وشركاء الوكالات.
فتح
مدير أول لتسليم الخدمات للعملاء
Unisys
قيادة تنفيذ خدمات تقنية المعلومات المعقدة وإدارة العلاقات الاستراتيجية مع عملاء يونيسيس في كراكوف. دفع تقديم الخدمات ونمو الحسابات والأداء التشغيلي ورضا العملاء.
فتح