EF Education First Teachers
EF Education First Teachers
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2BОбразование
EF Education First Teachers поддерживает преподавателей языков по всему миру, предоставляя практические ресурсы для обучения английскому и другим языкам. В составе EF Education First это подразделение предлагает учебные материалы, планы уроков, инструменты для работы в классе, цифровые и печатные ресурсы, а также онлайн-обучение для преподавателей через такие платформы, как EF Teacher Zone. Его деятельность ориентирована на отдельных преподавателей, школы и языковые учреждения; команда работает в сфере образования и B2B.

Специалист по работе с клиентами (гибридный формат, Мексика)

Поддерживайте учащихся EF English Live по телефону, электронной почте и в чате, решая вопросы об аккаунтах, оплате и платформе. Помогайте повышать удержание и удовлетворённость клиентов благодаря своевременному и эффективному обслуживанию.

Описание

  • Обслуживать клиентов по телефону, электронной почте и в чате.
  • Отвечать на вопросы и консультировать по услугам, аккаунтам и платформе.
  • Оперативно обрабатывать запросы клиентов и сопровождают обращения до решения.
  • Документировать информацию и данные по каждому взаимодействию.
  • Выявлять способы улучшения клиентского опыта.
  • При необходимости согласовывать договорённости и альтернативные решения.
  • Взаимодействовать с внутренними командами для решения проблем и запросов.
  • Выполнять установленные командой цели и показатели эффективности.

Требования

  • Не менее одного года опыта в работе с успехом клиентов, клиентском сервисе, поддержке, удержании клиентов, продажах, взыскании задолженности или смежной области.
  • Отличные навыки устной и письменной коммуникации.
  • Способность эффективно решать проблемы.
  • Навыки ведения переговоров и работы с возражениями.
  • Ориентация на клиентов и результат.
  • Высокий уровень организованности и внимательность к деталям.
  • Способность работать в гибридном формате.
  • Желательно базовое владение английским языком.
  • Желателен опыт в сфере образования, цифровых платформ или подписных сервисов.
  • Желателен опыт многоканальной поддержки клиентов.
  • Желателен опыт работы с показателями эффективности и ключевыми индикаторами.

Преимущества

  • В вакансии не указаны льготы или дополнительная компенсация.

Похожие вакансии

Humblebee

Инженер данных / специалист по данным — машинное обучение и генеративный ИИ

Humblebee
11 – 50 Сотрудники
B2BSaaS

Создавайте решения на основе машинного обучения и генеративного ИИ в шведской студии цифровых сервисов Humblebee, превращая задачи клиентов в масштабируемые продукты на основе данных.

Открыть
Ovoko \ RRR.LT

Ведущий инженер платформы данных

Ovoko \ RRR.LT

Создавайте инфраструктуру данных для маркетплейса подержанных автозапчастей Ovoko, поддерживая аналитику, ИИ и разработку продуктов. Работайте с Kubernetes, AWS и Snowflake, обеспечивая надежность и масштабируемость платформ данных.

Открыть
ESTO Group

Специалист службы поддержки клиентов со знанием литовского языка

ESTO Group
51 – 200 Сотрудники
ФинансыФинтех

Оказывайте поддержку литовским клиентам по гибким платежам и финансовым услугам ESTO, совмещая обслуживание клиентов с продажами B2C. Обрабатывайте обращения и ведите переговоры о продажах по телефону, электронной почте и в чате.

Открыть
Curana Health

Директор по инженерии данных

Curana Health

Руководите инженерией данных для платформы Curana Health по оказанию медицинской помощи пожилым людям на основе ценностного подхода. Модернизируйте инфраструктуру данных, конвейеры и аналитику, развивая команду инженеров данных.

Открыть
Castillians

Ведущий инженер данных — Microsoft Fabric

Castillians
51 – 200 Сотрудники

Создавайте конвейеры данных, хранилища данных и решения ETL/ELT на Microsoft Fabric для консалтинговых клиентов. Помогайте развивать их возможности бизнес-аналитики и анализа данных.

Открыть
Mouser Electronics

Специалист по обслуживанию клиентов — гибридный формат, Милан

Mouser Electronics
1 001 – 5 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг

Обрабатывайте заказы, запросы цен, возвраты и вопросы о продукции Mouser Electronics, помогая увеличивать продажи и поддерживать удовлетворенность клиентов. Присоединяйтесь к команде в районе Милана на гибридной должности.

Открыть
Aztec Group

Ведущий архитектор корпоративных данных

Aztec Group

Проектируйте Lakehouse на Databricks и платформы данных Azure для Aztec Group, определяя корпоративную архитектуру, управление мастер-данными и стандарты управления данными. Создавайте защищённую основу данных, готовую к использованию ИИ, для услуг, переданных на аутсорсинг.

Открыть
Teleperformance

Специалист службы поддержки клиентов, туристическое страхование Aviva

Teleperformance

Удалённая работа в Великобритании в компании Teleperformance: оформление полисов туристического страхования Aviva и изменений к ним. Обработка жалоб, регулируемых FCA, медицинских запросов и страховых рисков, поддержка уязвимых клиентов.

Открыть
Optro

Специалист технической поддержки — немецкий и английский языки | Optro, Польша

Optro

Помогайте клиентам Optro работать с платформой управления, рисками и соблюдением нормативных требований на базе ИИ. Решайте проблемы, консультируйте пользователей и взаимодействуйте с командами продукта и разработки, чтобы улучшать поддержку.

Открыть
Netcall Group

Оператор колл-центра по продажам (удалённо)

Netcall Group

Удалённая работа в Netcall Group в Перу — стратегическом партнёре Entel. Звоните действующим и потенциальным клиентам, предлагая новые линии, перенос номера и дополнительные линии.

Открыть