EF Education First Teachers
EF Education First Teachers
1001 – 5000 Pracownicy
B2BEdukacja
EF Education First Teachers wspiera nauczycieli języków na całym świecie, oferując praktyczne zasoby do nauczania języka angielskiego i innych języków. Jako część EF Education First oddział zapewnia materiały programowe, plany lekcji, narzędzia do pracy w klasie, zasoby cyfrowe i drukowane, a także internetowe szkolenia dla nauczycieli za pośrednictwem platform takich jak EF Teacher Zone. Jego działalność służy indywidualnym nauczycielom, szkołom i instytucjom językowym, a zespół działa w sektorach edukacji i B2B.

Specjalista ds. obsługi klienta (praca hybrydowa, Meksyk)

Wspieraj osoby uczące się w EF English Live przez telefon, e-mail i czat, rozwiązując pytania dotyczące kont, płatności i platformy. Pomagaj zwiększać utrzymanie i satysfakcję klientów dzięki terminowej i skutecznej obsłudze.

Opis

  • Obsługiwać klientów przez telefon, e-mail i czat.
  • Rozwiązywać problemy oraz udzielać wskazówek dotyczących usług, kont i platformy.
  • Szybko reagować na prośby klientów i prowadzić zgłoszenia do rozwiązania.
  • Dokumentować informacje i dane z każdej interakcji.
  • Wskazywać sposoby poprawy doświadczeń klientów.
  • W razie potrzeby negocjować ustalenia i alternatywne rozwiązania.
  • Współpracować z zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów i zgłoszeń.
  • Realizować ustalone cele zespołu i wskaźniki efektywności.

Wymagania

  • Co najmniej rok doświadczenia w obszarze Customer Success, obsługi klienta, wsparcia, utrzymania klientów, sprzedaży, windykacji lub dziedzinie pokrewnej.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Skuteczne umiejętności rozwiązywania problemów.
  • Umiejętności negocjacyjne i radzenie sobie z obiekcjami.
  • Podejście ukierunkowane na klienta i wyniki.
  • Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły.
  • Umiejętność pracy w środowisku hybrydowym.
  • Podstawowa znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w edukacji, pracy z platformami cyfrowymi lub usługami subskrypcyjnymi będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w wielokanałowej obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w pracy ze wskaźnikami efektywności i kluczowymi miernikami będzie dodatkowym atutem.

Benefity

  • Ogłoszenie nie określa benefitów ani dodatkowego wynagrodzenia.

Powiązane oferty pracy

INTEGRIS Health

Starszy specjalista ds. rozliczeń pacjentów i fakturowania lekarzy

INTEGRIS Health

Rozpatruj złożone roszczenia dotyczące rozliczeń lekarskich, odmowy płatników i odwołania w INTEGRIS Health, największym non-profitowym systemie ochrony zdrowia w Oklahomie. Na tym stanowisku będziesz zarządzać zwrotami kosztów i relacjami z płatnikami.

Otwórz
FastSpring

Analityk ds. skarbu — FastSpring (praca zdalna, USA)

FastSpring

Zarządzanie środkami pieniężnymi, walutami, inwestycjami i finansowaniem globalnej działalności FastSpring w handlu cyfrowym. Wsparcie ponad 30 międzynarodowych rachunków gotówkowych i obsługi płatności o wartości blisko 1,7 mld dolarów.

Otwórz
Leep Utilities

Starszy analityk ds. kontroli przychodów

Leep Utilities
51 – 200 Pracownicy
EnergetykaNieruchomości

Leep Utilities poszukuje starszego analityka, który będzie wykrywać utratę przychodów, niezgodności w rozliczeniach i niezafakturowane zużycie w sieciach wodnych, elektroenergetycznych i ciepłowniczych. Rola obejmuje uzgodnienia, analizę danych, raportowanie oraz wzmacnianie kontroli przychodów.

Otwórz