EF Education First Teachers
EF Education First Teachers
1 001 – 5 000 Ansatte
B2BUtdanning
EF Education First Teachers støtter språklærere over hele verden med praktiske ressurser for undervisning i engelsk og andre språk. Som en del av EF Education First tilbyr divisjonen læreplanmateriell, leksjonsplaner, verktøy for klasserommet, digitale og trykte ressurser samt nettbasert opplæring for lærere gjennom plattformer som EF Teacher Zone. Arbeidet retter seg mot individuelle lærere, skoler og språkinstitusjoner, med et team som opererer innen utdannings- og B2B-sektorene.

Kundeservicemedarbeider (hybrid, Mexico)

Hjelp EF English Live-elever via telefon, e-post og chat ved å løse spørsmål om kontoer, betalinger og plattformen. Bidra til bedre kundelojalitet og kundetilfredshet gjennom rask og effektiv service.

Beskrivelse

  • Betjen kunder via telefon, e-post og chat.
  • Besvar spørsmål og gi veiledning om tjenester, kontoer og plattformen.
  • Følg raskt opp kundehenvendelser og saker.
  • Dokumenter informasjon og opplysninger fra hver interaksjon.
  • Finn måter å forbedre kundeopplevelsen på.
  • Forhandle avtaler og alternative løsninger ved behov.
  • Samarbeid med interne team for å løse problemer og henvendelser.
  • Nå teamets fastsatte mål og resultatmålinger.

Krav

  • Minst ett års erfaring innen Customer Success, kundeservice, support, kundebevaring, salg, innkreving eller et beslektet område.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Gode problemløsningsevner.
  • Forhandlings- og innvendinghåndteringsevner.
  • Kunde- og resultatorientert tilnærming.
  • Gode organisasjonsevner og sans for detaljer.
  • Evne til å jobbe i et hybridmiljø.
  • Grunnleggende engelskkunnskaper er en fordel.
  • Erfaring med utdanning, digitale plattformer eller abonnementstjenester er en fordel.
  • Erfaring med kundestøtte i flere kanaler er en fordel.
  • Erfaring med å jobbe med resultatmålinger og nøkkeltall er en fordel.

Fordeler

  • Stillingsannonsen spesifiserer ingen fordeler eller ytterligere kompensasjon.

Relaterte jobber

ReSus Consult GmbH

Salgsdirektør, HVAC og VVS (SHK)

ReSus Consult GmbH
DETyskland
120 000 € – 180 000 € / år
HybridHeltidLeadPåkrevd Språk: tyskSalg

Led en regional portefølje på fem til tolv SHK-bedrifter, med ansvar for budsjetter og driftsutvikling. Bygg regionalt samarbeid gjennom digitalisering, delt kapasitet, større prosjekter og deling av beste praksis.

Åpne
smartkündigen OHG

Senior salgssjef (tysktalende), fjernarbeid

smartkündigen OHG
11 – 50 Ansatte
B2CProduktivitetSaaS

Rådgiv kunder, utvikle eksisterende kontoer og avslutt salg for smartkündigens digitale tjeneste for oppsigelse av kontrakter. Jobb helt på avstand uten kalde samtaler.

Åpne
smartkündigen OHG

Senior salgssjef, fjernarbeid

smartkündigen OHG
11 – 50 Ansatte
B2CProduktivitetSaaS

Rådgiv kunder, utvikle eksisterende kundekontoer og avslutte salg for smartkündigens digitale tjeneste for oppsigelse av kontrakter. Jobb fullt eksternt fra hvor som helst i verden, og håndter innkommende henvendelser uten kalde oppringninger.

Åpne