EF Education First Teachers
EF Education First Teachers
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2Bการศึกษา
EF Education First Teachers สนับสนุนผู้สอนภาษาในทั่วโลกด้วยทรัพยากรที่ใช้งานได้จริงสำหรับการสอนภาษาอังกฤษและภาษาอื่น ๆ ในฐานะหน่วยงานหนึ่งของ EF Education First หน่วยงานนี้จัดทำสื่อหลักสูตร แผนการสอน เครื่องมือสำหรับห้องเรียน ทรัพยากรดิจิทัลและสิ่งพิมพ์ รวมถึงการฝึกอบรมครูออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น EF Teacher Zone งานของหน่วยงานให้บริการครู โรงเรียน และสถาบันสอนภาษา โดยมีทีมงานดำเนินงานในภาคการศึกษาและภาคธุรกิจแบบ B2B

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (ทำงานแบบไฮบริด เม็กซิโก)

ให้การสนับสนุนผู้เรียน EF English Live ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต พร้อมแก้ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชี การชำระเงิน และแพลตฟอร์ม ช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจด้วยบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

รายละเอียด

  • ให้บริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต
  • ตอบข้อสงสัยและให้คำแนะนำเกี่ยวกับบริการ บัญชี และแพลตฟอร์ม
  • ติดตามคำขอและกรณีต่าง ๆ ของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • บันทึกข้อมูลและรายละเอียดจากการติดต่อแต่ละครั้ง
  • ค้นหาแนวทางในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
  • เจรจาข้อตกลงและทางเลือกในการแก้ไขปัญหาเมื่อจำเป็น
  • ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อแก้ไขปัญหาและคำขอ
  • บรรลุเป้าหมายและตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานที่ทีมกำหนด

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า บริการลูกค้า การสนับสนุน การรักษาลูกค้า การขาย การติดตามหนี้ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
  • มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีทักษะการเจรจาต่อรองและการรับมือกับข้อโต้แย้ง
  • มีแนวคิดที่มุ่งเน้นลูกค้าและผลลัพธ์
  • มีทักษะการจัดการที่ดีและใส่ใจในรายละเอียด
  • สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริดได้
  • หากมีทักษะภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ด้านการศึกษา แพลตฟอร์มดิจิทัล หรือบริการแบบสมัครสมาชิกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลายช่องทางจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ทำงานกับตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานและตัวชี้วัดหลักจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • ประกาศงานไม่ได้ระบุสวัสดิการหรือค่าตอบแทนเพิ่มเติม