EF Education First Teachers
EF Education First Teachers
1 001 – 5 000 Darbuotojai
B2BŠvietimas
„EF Education First Teachers“ visame pasaulyje padeda kalbų mokytojams, teikdama praktinius išteklius anglų ir kitų kalbų mokymui. Būdama „EF Education First“ dalis, ši veiklos kryptis siūlo ugdymo programų medžiagą, pamokų planus, klasės priemones, skaitmeninius ir spausdintus išteklius bei internetinius mokytojų mokymus, be kita ko, per platformą „EF Teacher Zone“. Jos veikla skirta pavieniams mokytojams, mokykloms ir kalbų institucijoms, o komanda dirba švietimo ir B2B sektoriuose.

Klientų aptarnavimo specialistas (hibridinis darbas, Meksika)

Padėkite EF English Live mokiniams telefonu, el. paštu ir pokalbiais spręsdami su paskyromis, mokėjimais ir platforma susijusius klausimus. Padėkite gerinti klientų išlaikymą ir pasitenkinimą teikdami savalaikę bei veiksmingą pagalbą.

Aprašymas

  • Aptarnaukite klientus telefonu, el. paštu ir pokalbiais.
  • Spręskite klausimus ir teikite informaciją apie paslaugas, paskyras bei platformą.
  • Operatyviai sekite klientų užklausas ir atvejus.
  • Dokumentuokite kiekvieno pokalbio metu gautą informaciją ir įrašus.
  • Ieškokite būdų gerinti klientų patirtį.
  • Prireikus derėkitės dėl susitarimų ir alternatyvių sprendimų.
  • Bendradarbiaukite su vidinėmis komandomis spręsdami problemas ir užklausas.
  • Siekite komandai nustatytų tikslų ir veiklos rodiklių.

Reikalavimai

  • Ne mažesnė kaip vienų metų patirtis klientų sėkmės, klientų aptarnavimo, pagalbos, klientų išlaikymo, pardavimų, skolų išieškojimo ar susijusioje srityje.
  • Puikūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai.
  • Geri problemų sprendimo gebėjimai.
  • Derybų ir prieštaravimų valdymo įgūdžiai.
  • Į klientą ir rezultatus orientuotas požiūris.
  • Puikūs organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms.
  • Gebėjimas dirbti hibridinėje aplinkoje.
  • Pagrindinės anglų kalbos žinios būtų privalumas.
  • Patirtis švietimo, skaitmeninių platformų ar prenumeratos paslaugų srityje būtų privalumas.
  • Daugiakanalio klientų aptarnavimo patirtis būtų privalumas.
  • Patirtis dirbant su veiklos rodikliais ir pagrindiniais rodikliais būtų privalumas.

Privalumai

  • Darbo skelbime išmokos ar papildomas atlygis nenurodyti.

Susiję darbai

Commonwealth Bank

Senior Engineering Manager, Payments Technology

Commonwealth Bank

Lead payment reporting platforms across five engineering squads at Commonwealth Bank, guiding cloud modernisation, real-time data and AI-assisted engineering in Australia.

Atidaryti
General Dynamics Information Technology

Vice President and General Manager, Navy and Marine Corps

General Dynamics Information Technology

Lead GDIT’s Navy and Marine Corps technology services portfolio, with annual revenue above $700 million. Set business strategy, oversee financial performance and delivery, and drive growth across defense programs.

Atidaryti
Blizzard Entertainment

Associate Director of International Marketing Strategy and Planning

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Darbuotojai
Elektroninė prekybaSaaSVaizdo žaidimai

Lead Blizzard’s international gaming marketing strategy, investment priorities, and growth planning. Develop financial models, market frameworks, and recommendations for executive decision-making.

Atidaryti