EF Education First Teachers
EF Education First Teachers
1.001 – 5.000 Karyawan
B2BPendidikan
EF Education First Teachers mendukung para pendidik bahasa di seluruh dunia dengan sumber daya praktis untuk mengajarkan bahasa Inggris dan bahasa lainnya. Sebagai bagian dari EF Education First, divisi ini menyediakan materi kurikulum, rencana pelajaran, perangkat pembelajaran di kelas, sumber daya digital dan cetak, serta pelatihan guru secara daring melalui platform seperti EF Teacher Zone. Kegiatannya melayani guru secara individu, sekolah, dan lembaga bahasa, dengan tim yang beroperasi di sektor pendidikan dan B2B.

Asosiasi Layanan Pelanggan (Hibrida, Meksiko)

Mendukung peserta EF English Live melalui telepon, email, dan chat sambil menyelesaikan pertanyaan tentang akun, pembayaran, dan platform. Membantu meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan melalui layanan yang cepat dan efektif.

Deskripsi

  • Melayani pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
  • Menjawab pertanyaan serta memberikan panduan tentang layanan, akun, dan platform.
  • Menindaklanjuti permintaan dan kasus pelanggan dengan segera.
  • Mendokumentasikan informasi dan catatan dari setiap interaksi.
  • Mengidentifikasi cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
  • Menegosiasikan kesepakatan dan alternatif solusi bila diperlukan.
  • Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah dan permintaan.
  • Memenuhi sasaran dan metrik kinerja yang telah ditetapkan oleh tim.

Persyaratan

  • Setidaknya satu tahun pengalaman dalam Kesuksesan Pelanggan, layanan pelanggan, dukungan, retensi, penjualan, penagihan, atau bidang terkait.
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
  • Kemampuan pemecahan masalah yang efektif.
  • Keterampilan negosiasi dan menangani keberatan.
  • Pendekatan yang berorientasi pada pelanggan dan hasil.
  • Kemampuan organisasi dan perhatian terhadap detail yang kuat.
  • Kemampuan bekerja dalam lingkungan hibrida.
  • Kemampuan dasar berbahasa Inggris lebih disukai.
  • Pengalaman di bidang pendidikan, platform digital, atau layanan berlangganan lebih disukai.
  • Pengalaman memberikan dukungan pelanggan melalui berbagai saluran lebih disukai.
  • Pengalaman bekerja dengan metrik kinerja dan indikator utama lebih disukai.

Tunjangan

  • Lowongan ini tidak menjelaskan manfaat atau kompensasi tambahan.

Lowongan Terkait

STF Recruiting Academy für Startups

Manajer Penjualan B2B Senior, Pameran Dagang dan Media

STF Recruiting Academy für Startups

Menjual layanan pameran dan media kepada perusahaan, universitas, serta instansi pemerintah di Jerman sambil membangun hubungan pelanggan. Mengelola seluruh alur penjualan B2B, dari kontak pertama hingga penutupan.

Buka
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Insinyur AI Senior Forward Deployed

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Merancang dan menerapkan agen AI, prototipe, dan sistem perusahaan untuk bisnis real estat JLL. Bekerja sama dengan pemangku kepentingan untuk mengatasi tantangan data dan AI yang kompleks dengan cepat.

Buka