LogoFresh Jobs Ahead
EF Education First Teachers
EF Education First Teachers
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BOnderwijs
EF Education First Teachers ondersteunt taaldocenten wereldwijd met praktische hulpmiddelen voor het geven van Engels en andere talen. Als onderdeel van EF Education First biedt de divisie lesmateriaal, lesplannen, hulpmiddelen voor in de klas, digitale en gedrukte bronnen en online trainingen voor docenten via platforms zoals EF Teacher Zone. De activiteiten zijn gericht op individuele docenten, scholen en taalinstellingen. Het team is actief in de onderwijs- en B2B-sector.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Medewerker klantenservice (hybride, Mexico)

Ondersteun cursisten van EF English Live via telefoon, e-mail en chat en beantwoord vragen over accounts, betalingen en het platform. Help klantbehoud en klanttevredenheid te verbeteren met snelle, effectieve service.

MXMexicoHybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansKlantenservice

Beschrijving

  • Bedien klanten via telefoon, e-mail en chat.
  • Beantwoord vragen en geef uitleg over diensten, accounts en het platform.
  • Volg klantverzoeken en cases snel op.
  • Documenteer informatie en gegevens uit elke interactie.
  • Identificeer manieren om de klantervaring te verbeteren.
  • Onderhandel indien nodig over overeenkomsten en alternatieve oplossingen.
  • Werk samen met interne teams om problemen en verzoeken op te lossen.
  • Behaal de vastgestelde doelen en prestatie-indicatoren van het team.

Vereisten

  • Minimaal één jaar ervaring in Customer Success, klantenservice, support, klantbehoud, verkoop, incasso of een vergelijkbaar vakgebied.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
  • Effectief probleemoplossend vermogen.
  • Vaardigheden op het gebied van onderhandelen en het omgaan met bezwaren.
  • Klant- en resultaatgerichte instelling.
  • Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail.
  • Vermogen om in een hybride omgeving te werken.
  • Basiskennis van het Engels is een pré.
  • Ervaring in het onderwijs, met digitale platforms of abonnementsdiensten is een pré.
  • Ervaring met multichannel klantenondersteuning is een pré.
  • Ervaring met prestatiemaatstaven en belangrijke indicatoren is een pré.

Voordelen

  • De vacature vermeldt geen secundaire arbeidsvoorwaarden of aanvullende vergoeding.

Gerelateerde vacatures

General Dynamics Information Technology

Projectcoördinator waterinfrastructuurprojecten

General Dynamics Information Technology
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde Staten
$ 85.000 – $ 115.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsProjectmanager

Coördineer multidisciplinaire waterinfrastructuurprojecten voor GDIT en bewaak resultaten, budgetten en risico’s, terwijl u klanten en betrokkenen uit de gemeenschap betrekt. Deze thuiswerkfunctie in de VS omvat reizen door het land, 50–75% van de werktijd.

Openen
S&P Global

Hoofdanalist grondstoffen voor wereldwijde landbouwmarkten

S&P Global
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesLogistiekMarketing
USVerenigde StatenCOColoradoILIllinoisNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaTXTexas
$ 82.387 – $ 102.100 / jaar
Op locatieVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsAnalist
PythonSQL

Leid het landbouwmarktonderzoek en de prognoses voor S&P Global Energy. Bouw modellen, balansen en rapporten voor grondstoffen die marktontwikkelingen vertalen naar bruikbare inzichten voor klanten.

Openen