EF Education First Teachers
EF Education First Teachers
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2BUddannelse
EF Education First Teachers støtter sprogundervisere over hele verden med praktiske ressourcer til undervisning i engelsk og andre sprog. Som en del af EF Education First leverer divisionen undervisningsmaterialer, lektionsplaner, værktøjer til klasseværelset, digitale og trykte ressourcer samt onlineuddannelse for undervisere via platforme som EF Teacher Zone. Arbejdet henvender sig til individuelle undervisere, skoler og sproginstitutioner, og teamet arbejder inden for uddannelses- og B2B-sektorerne.

Kundeservicemedarbejder (hybrid, Mexico)

Hjælp EF English Live-elever via telefon, e-mail og chat ved at løse spørgsmål om konti, betalinger og platformen. Bidrag til at forbedre kundeloyalitet og tilfredshed gennem hurtig og effektiv service.

Beskrivelse

  • Betjen kunder via telefon, e-mail og chat.
  • Besvar spørgsmål, og giv vejledning om tjenester, konti og platformen.
  • Følg hurtigt op på kundehenvendelser og sager.
  • Dokumentér oplysninger og registreringer fra hver interaktion.
  • Identificér måder at forbedre kundeoplevelsen på.
  • Forhandl aftaler og alternative løsninger efter behov.
  • Samarbejd med interne teams om at løse problemer og henvendelser.
  • Opfyld teamets fastsatte mål og resultatmålinger.

Krav

  • Mindst ét års erfaring inden for Customer Success, kundeservice, support, fastholdelse, salg, inkasso eller et beslægtet område.
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
  • Gode problemløsningsevner.
  • Forhandlings- og indvendingshåndteringsevner.
  • Kunde- og resultatorienteret tilgang.
  • Gode organisatoriske evner og sans for detaljer.
  • Evne til at arbejde i et hybridt miljø.
  • Grundlæggende engelskkundskaber er en fordel.
  • Erfaring med uddannelse, digitale platforme eller abonnementstjenester er en fordel.
  • Erfaring med kundesupport på flere kanaler er en fordel.
  • Erfaring med at arbejde med resultatmålinger og nøgletal er en fordel.

Fordele

  • Stillingsopslaget angiver ingen personalegoder eller yderligere kompensation.

Relaterede job

FHI 360

Vicedirektør for indkøb, administration og logistik

FHI 360

Leder indkøb, administration, logistik og drift på FHI 360's landekontor i Den Demokratiske Republik Congo. Har personaleansvar for funktionsledere og sikrer overholdelse af donor-, myndigheds- og forsyningskædekrav.

Åbn
AlphaSys

Senior specialist i Salesforce-datamigrering

AlphaSys

Led Salesforce-datamigreringer fra start til slut for australske nonprofitorganisationer og velgørenhedsorganisationer, fra strategi og ETL til test og implementering. Rollen kombinerer SQL- og data engineering-kompetencer med kundeworkshops, teamledelse og projektlevering.

Åbn