Resolv Global

51 – 200 Сотрудники

Resolv Global — BPO- и кадровая компания, помогающая бизнесу масштабировать обслуживание клиентов, техническую поддержку и бэк-офисные операции. Ее многоязычные команды работают в шести центрах обслуживания и удаленно, поддерживая более 18 языков и предоставляя гибридные модели, работу из дома и круглосуточное обслуживание. Компания объединяет экспертизу в управлении персоналом и технологии, помогая корпоративным клиентам, включая организации из списка Fortune 500, обслуживать клиентов на международных рынках.

Вакансии компании

Специалист по поддержке партнёров

Подключайте SaaS-клиентов и помогайте им осваивать продукт, решать технические проблемы и устранять неполадки. Координируйте работу с отделами продаж, операционной деятельности, продукта и инженерии для решения задач клиентов.

1 день назад

Южно-Африканская Республика

8 $ / час

Удалённо Полная занятость Младший специалист Средний уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Описание

Проводите вводные встречи, онлайн-демонстрации, обучение и сессии вопросов и ответов для новых клиентов.
Оставайтесь надёжным контактным лицом для клиентов после запуска.
Следите за освоением продукта клиентами и заранее выявляйте возникающие проблемы.
Оперативно помогайте клиентам, которые не могут продолжить работу, недовольны или нуждаются в срочной поддержке.
Ведите сложные разговоры с клиентами с сочувствием, уверенностью и здравым рассуждением.
Выявляйте и устраняйте проблемы рабочих процессов, платформы и процедур.
Задавайте диагностические вопросы, чтобы определить первопричины.
Передавайте командам продукта, инженерии и операционной деятельности ясное описание проблем клиентов и конкретные данные для их решения.
Сопровождайте открытые обращения до их решения.
Собирайте отзывы клиентов и выявляйте повторяющиеся проблемы.
Совершенствуйте процессы, документацию и руководства по работе с клиентами.
Вместе с отделом продаж выявляйте возможности продления договоров, расширения сотрудничества и дополнительных продаж.
Одновременно ведите несколько диалогов с клиентами, проектов и задач.
Сотрудничайте с клиентами и коллегами из отделов продаж, операционной деятельности, продукта и инженерии.

Требования

Не менее двух лет опыта в SaaS-поддержке клиентов или партнёров, внедрении решений, управлении клиентскими счетами либо аналогичной работе с клиентами.
Опыт подключения клиентов и проведения удалённых демонстраций, презентаций продукта или обучения.
Уверенное использование программных платформ и способность быстро осваивать технические рабочие процессы.
Умение выявлять и устранять проблемы, отличая симптомы от первопричин.
Уверенное общение с клиентами разных уровней.
Умение сохранять спокойствие и профессионализм в общении с недовольными или требовательными клиентами.
Инициативность и готовность брать ответственность без ожидания указаний.
Высокий уровень организованности и умение доводить дела до конца.
Способность одновременно вести несколько клиентских аккаунтов, проектов или обращений.
Проактивный подход и готовность работать в динамичной среде.
Умение быстро выстраивать доверие и вести сложные разговоры.
Компьютер с Windows 11; Mac не поддерживается.
Оперативная память — 16 ГБ.
Два монитора.
Веб-камера.
Проводная USB-гарнитура.
Процессор i5 или выше.
Оптоволоконный интернет с проводным подключением Ethernet.
Надёжный источник резервного питания.
Microsoft Teams и Office 365.
Резюме необходимо подавать на английском языке.
Готовность работать в часы по тихоокеанскому времени и в рабочие часы по мере необходимости.

Преимущества

Еженедельная оплата за предыдущий период.
Оплачиваемое обучение.

Похожие вакансии

501 – 1 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Страхование

Координируйте системы подбора, вакансии, аналитику и работу с временным персоналом в Knowtion Health. Помогайте выстраивать масштабируемые процессы найма для растущей компании в сфере здравоохранения.

Открыть

5 001 – 10 000 Сотрудники

Здравоохранение Логистика Продукты питания и напитки

Саудовская Аравия Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Закупки

Координируйте закупки для производственного предприятия в Саудовской Аравии: от заказов и поставок до таможенных документов и перемещения материалов. Помогайте оформлять грузы, обрабатывать счета, предъявлять претензии поставщикам и продлевать сертификаты на продукцию.

Открыть

501 – 1 000 Сотрудники

Кибербезопасность Консалтинг Логистика

Франция

40 000 € – 44 000 € / год

Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: французский ИТ-поддержка

Go Облако

Подбирайте специалистов по IT-инфраструктуре для Artemys, компании в сфере цифровой трансформации. Ведите поиск и найм сотрудников, участвуйте в развитии HR-бренда.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Производство

Израиль Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер

AWS EC2 Python PyTorch Облако

Разрабатывайте системы компьютерного зрения и машинного обучения для платформы картирования подземных коммуникаций 4M Analytics. Отвечайте за алгоритмы на всех этапах — от исследований до внедрения в производство — совместно с командами инженерии данных и продукта.

Открыть

201 – 500 Сотрудники

B2B Маркетплейс Электронная коммерция

Бразилия Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Ведите продления, удержание и развитие корпоративных клиентов JoomPulse. Превращайте аналитику Mercado Livre и Shopee в практические рекомендации для продавцов на маркетплейсах.

Открыть

201 – 500 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Логистика

Соединенные Штаты

Вашингтон

385 000 $ – 400 000 $ / год

Удалённо Полная занятость Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Инженер по безопасности

AWS Azure Google Cloud Platform Облако

Возглавьте команду продаж Cyera на Тихоокеанском Северо-Западе, развивайте территорию и превышайте план продаж платформы безопасности данных и ИИ.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Здравоохранение Консалтинг Производство

Соединенные Штаты

Нью-Джерси

120 000 $ – 165 000 $ / год

В офисе Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер

Руководите продажами медицинских изделий в регионе Северного и Центрального Нью-Джерси, управляя выездными командами и отношениями с больницами. Развивайте выручку региона, повышайте эффективность продаж и обеспечивайте продвижение продукции Terumo Interventional Systems в соответствии с требованиями.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Спонсор визы H1B Искусственный интеллект Консалтинг Оборона

Израиль Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер программ

Руководите дорожной картой Dream в области суверенного ИИ для государственных заказчиков и критической инфраструктуры, координируя исследования, разработку, продукт, запуски и операции с использованием ИИ.

Открыть

501 – 1 000 Сотрудники

Спонсор визы квалифицированного работника Логистика Продукты питания и напитки Производство

Израиль Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер по автоматизации QA

Jenkins Linux Python Selenium SQL

Разрабатывайте автоматизацию API и пользовательского интерфейса, а также контрольные проверки качества в CI/CD для платформы Claroty по защите киберфизических систем. Помогайте защищать критическую инфраструктуру с помощью надежного тестирования.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Финтех

Украина Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Подбор персонала

Подбирайте технических специалистов для международных команд Fluent Trade Technologies, координируя найм в ЕС, Украине и на Филиппинах.

Открыть

Специалист по поддержке партнёров

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Менеджер по подбору персонала (удалённо)

Координатор по закупкам, Саудовская Аравия (удалённо)

Специалист по подбору IT-специалистов

Ведущий инженер по алгоритмам компьютерного зрения

Менеджер по успеху корпоративных клиентов, Бразилия (удалённо)

Региональный директор по продажам в сфере безопасности идентификационных данных

Региональный менеджер по продажам Terumo Interventional Systems

Старший менеджер программ Sovereign AI (гибридный формат, Израиль)

Инженер по автоматизации тестирования

Специалист по подбору технических специалистов