LogoFresh Jobs Ahead
Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Pracownicy
B2BDoradztwoRekrutacja
Resolv Global to firma z branży BPO i usług kadrowych, która pomaga przedsiębiorstwom skalować obsługę klienta, wsparcie techniczne oraz operacje back-office. Jej wielojęzyczne zespoły pracują w sześciu centrach obsługi i zdalnie, zapewniając wsparcie w ponad 18 językach oraz modele pracy hybrydowej, zdalnej i całodobowej. Firma łączy doświadczenie w zarządzaniu personelem z technologią, pomagając klientom korporacyjnym, w tym organizacjom z listy Fortune 500, obsługiwać klientów na rynkach międzynarodowych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. wsparcia partnerów

Wdrażaj klientów SaaS i pomagaj im korzystać z produktu, rozwiązywać problemy i usuwać usterki. Koordynuj działania z zespołami sprzedaży, operacji, produktu i inżynierii, aby odpowiadać na potrzeby klientów.

ZARepublika Południowej Afryki
8 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Prowadź rozmowy rozpoczynające współpracę, prezentacje na żywo, szkolenia i sesje pytań i odpowiedzi dla nowych klientów.
  • Bądź zaufaną osobą kontaktową dla klientów po uruchomieniu usługi.
  • Monitoruj stopień wykorzystania produktu przez klientów i wcześnie wykrywaj pojawiające się problemy.
  • Szybko reaguj, gdy klienci nie mogą pracować, są sfrustrowani lub potrzebują pilnej pomocy.
  • Prowadź trudne rozmowy z klientami z empatią, pewnością siebie i rozwagą.
  • Diagnozuj problemy z przepływem pracy, platformą i procesami.
  • Zadawaj pytania diagnostyczne, aby ustalić przyczyny źródłowe.
  • Przekazuj zespołom produktu, inżynierii i operacji jasne, konkretne informacje o problemach klientów.
  • Prowadź otwarte zgłoszenia aż do ich rozwiązania.
  • Zbieraj opinie klientów i identyfikuj powtarzające się problemy.
  • Usprawniaj procesy, dokumentację i materiały wspierające sukces klientów.
  • Współpracuj ze sprzedażą przy identyfikowaniu szans na odnowienia, rozszerzenie współpracy i sprzedaż dodatkową.
  • Prowadź równocześnie wiele rozmów z klientami, projektów i priorytetów.
  • Współpracuj z klientami i zespołami sprzedaży, operacji, produktu oraz inżynierii.

Wymagania

  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w obszarze Customer Success lub Partner Success w SaaS, wdrożeń, zarządzania klientami albo na podobnym stanowisku wymagającym kontaktu z klientami.
  • Doświadczenie we wdrażaniu klientów oraz prowadzeniu zdalnych prezentacji, instruktaży lub szkoleń.
  • Swoboda w korzystaniu z platform programowych i szybkie przyswajanie technicznych procesów pracy.
  • Umiejętność diagnozowania problemów i odróżniania objawów od przyczyn źródłowych.
  • Pewność w komunikacji z klientami na różnych szczeblach.
  • Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontaktach z sfrustrowanymi lub wymagającymi klientami.
  • Inicjatywa i poczucie odpowiedzialności bez oczekiwania na wskazówki.
  • Dobra organizacja pracy i konsekwencja w doprowadzaniu spraw do końca.
  • Umiejętność jednoczesnej obsługi wielu klientów, projektów lub zgłoszeń.
  • Proaktywne podejście i swoboda pracy w dynamicznym środowisku.
  • Umiejętność szybkiego budowania zaufania i prowadzenia trudnych rozmów.
  • Komputer z systemem Windows 11; komputery Mac nie są obsługiwane.
  • 16 GB pamięci RAM.
  • Dwa monitory.
  • Kamera internetowa.
  • Przewodowy zestaw słuchawkowy USB.
  • Procesor i5 lub nowszy.
  • Internet światłowodowy z przewodowym połączeniem Ethernet.
  • Niezawodne zapasowe źródło zasilania.
  • Microsoft Teams i Office 365.
  • Wszystkie CV należy składać w języku angielskim.
  • Gotowość do pracy w godzinach czasu pacyficznego oraz w godzinach pracy, zależnie od potrzeb.

Benefity

  • Wynagrodzenie wypłacane co tydzień z dołu.
  • Płatne szkolenie.

Powiązane oferty pracy

Arctic Wolf

Menedżer ds. partnerów kanałowych — praca zdalna, Holandia

Arctic Wolf
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracowników
NLHolandia
54 500 € – 116 500 € / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiWymagany Język: niderlandzkiMenedżer ds. klientówSprzedaż
Cyberbezpieczeństwo

Rozwijaj sieć partnerów Arctic Wolf w obszarze cyberbezpieczeństwa w Holandii i krajach Beneluksu. Zarządzaj sprzedażą kanałową, wsparciem partnerów, prognozowaniem lejka i wzrostem przychodów.

Otwórz
Triumph

Menedżer ds. kluczowych klientów VIP w Triumph (praca zdalna, USA)

Triumph
11 – 50 Pracownicy
B2CGryHandel elektroniczny
USStany Zjednoczone
80 000 $ – 120 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Buduj indywidualne relacje z graczami o wysokiej wartości na platformie Triumph poświęconej grom i kartom kolekcjonerskim. Zapewniaj wsparcie, wyjątkowe doświadczenia VIP, promuj odpowiedzialną grę i przekazuj opinie kształtujące program lojalnościowy oraz rozwój produktu.

Otwórz
Peraton

Dyrektor ds. rozwoju biznesu Peraton, DIA

Peraton
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneVAWirginia
176 000 $ – 282 000 $ / rok
StacjonarniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiPrzedstawiciel ds. rozwoju biznesu
TypeScript

Kieruj rozwojem biznesu Peraton w obszarze misji Agencji Wywiadu Obronnego: od strategicznego planowania współpracy z klientem po przygotowanie ofert. Kształtuj projekty, relacje z klientami i partnerstwa, rozwijając działalność firmy w obszarze bezpieczeństwa narodowego.

Otwórz
FEVO

Dyrektor ds. rozwoju biznesu, FEVO (praca zdalna, USA)

FEVO
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy H1BHandel elektronicznyRozrywkaSaaS
USStany Zjednoczone
125 000 $ / rok
ZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiPrzedstawiciel ds. rozwoju biznesu

Kieruj sprzedażą dla klientów korporacyjnych i partnerstwami platformy FEVO do sprzedaży biletów na wydarzenia, zwiększając przychody na rynkach sportu i rozrywki w USA. Zakres roli obejmuje pozyskiwanie klientów, negocjacje i koordynację realizacji transakcji z różnymi zespołami.

Otwórz
Peraton

Peraton — dyrektor ds. rozwoju biznesu w obszarze wywiadu obronnego

Peraton
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneALAlabamaVAWirginia
176 000 $ – 282 000 $ / rok
StacjonarniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiPrzedstawiciel ds. rozwoju biznesu
TypeScript

Kieruj rozwojem biznesu w portfolio DIA firmy Peraton: kształtuj możliwości w obszarze wywiadu obronnego i prowadź złożone projekty. Buduj strategiczne relacje z klientami i rozwijaj portfel możliwości w organizacjach wywiadowczych i obronnych.

Otwórz
Ecole Gustave

Specjalista ds. rozwoju biznesu — Ecole Gustave (praca hybrydowa, Francja)

Ecole Gustave
51 – 200 Pracownicy
BudownictwoDoradztwoOpieka zdrowotna
FRFrancja
35 000 € – 45 000 € / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: francuskiPrzedstawiciel ds. rozwoju biznesu

Rozwijaj sieć firm partnerskich Ecole Gustave, która szkoli dorosłych zmieniających zawód do pracy w budownictwie. Wstępnie selekcjonuj kandydatów i łącz ich z odpowiednimi pracodawcami.

Otwórz