LogoFresh Jobs Ahead
Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Wafanyakazi
B2BUajiriUshauri
Resolv Global ni kampuni ya BPO na uajiri inayosaidia biashara kutoa huduma kwa wateja, usaidizi wa kiufundi na shughuli za ofisi za nyuma kwa kiwango kikubwa. Timu zake zinazotumia lugha nyingi hufanya kazi katika vituo sita vya huduma na maeneo ya mbali, zikiunga mkono zaidi ya lugha 18 na kutoa mifumo ya huduma ya mseto, kufanya kazi nyumbani na ya saa 24 kila siku, siku 7 kwa wiki. Kampuni hii inachanganya utaalamu wa wafanyakazi na teknolojia ili kuwasaidia wateja wa mashirika, wakiwemo mashirika ya Fortune 500, kuwahudumia wateja katika masoko ya kimataifa.
LinkedIn
Kazi za Kampuni

Mtaalamu wa Usaidizi kwa Washirika

Waongoze na kuwasaidia wateja wa SaaS kupitia mafunzo, utatuzi wa matatizo na kushughulikia masuala. Shirikiana na timu za Mauzo, Uendeshaji, Bidhaa na Uhandisi ili kutimiza mahitaji ya wateja.

ZAAfrika Kusini
$ 8 / saa
MbaliMuda woteJuniorKiwango cha katiShahada haihitajikiLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi kwa wateja

Maelezo

  • Waongoze wateja wapya kupitia simu za mwanzo, maonyesho ya moja kwa moja, mafunzo na vipindi vya maswali na majibu.
  • Kuwa mtu wa mawasiliano anayeaminika kwa wateja baada ya uzinduzi.
  • Fuatilia matumizi ya wateja na utambue mapema matatizo yanayoanza kujitokeza.
  • Jibu haraka wateja wanapokwama, kufadhaika au kuhitaji msaada wa dharura.
  • Shughulikia mazungumzo magumu na wateja kwa huruma, kujiamini na busara.
  • Tatua matatizo ya mtiririko wa kazi, jukwaa na taratibu.
  • Tumia maswali ya uchunguzi kubaini chanzo halisi cha tatizo.
  • Eleza matatizo ya wateja kwa uwazi na hatua zinazoweza kuchukuliwa na timu za Bidhaa, Uhandisi na Uendeshaji.
  • Fuatilia masuala ambayo hayajatatuliwa hadi yakamilike.
  • Kusanya maoni ya wateja na kubaini changamoto zinazojirudia.
  • Boresha taratibu, nyaraka na miongozo ya mafanikio ya wateja.
  • Shirikiana na Mauzo kutambua fursa za kufanya upya mikataba, kupanua huduma na kuuza bidhaa au huduma za ziada.
  • Dhibiti mazungumzo mengi ya wateja, miradi na vipaumbele kwa wakati mmoja.
  • Shirikiana na wateja na wafanyakazi wenzako katika timu za Mauzo, Uendeshaji, Bidhaa na Uhandisi.

Mahitaji

  • Angalau miaka miwili ya uzoefu katika SaaS Customer Success, Partner Success, utekelezaji, usimamizi wa akaunti au jukumu lingine linalofanana linalohusisha wateja moja kwa moja.
  • Uzoefu wa kuwasaidia wateja wapya kuanza kutumia huduma na kuongoza maonyesho, maelekezo ya hatua kwa hatua au mafunzo kwa njia ya mbali.
  • Uwezo wa kutumia mifumo ya programu na kujifunza haraka mtiririko wa kazi wa kiufundi.
  • Uwezo wa kutatua matatizo na kutofautisha dalili na chanzo kikuu cha tatizo.
  • Kujiamini kuwasiliana na wateja katika ngazi mbalimbali.
  • Uwezo wa kubaki mtulivu na mtaalamu unaposhughulika na wateja waliofadhaika au wanaohitaji mengi.
  • Kuchukua hatua na kuwajibika bila kusubiri maelekezo.
  • Uwezo mzuri wa kupanga kazi na kufuatilia mambo hadi yakamilike.
  • Uwezo wa kushughulikia akaunti, miradi au masuala mengi ya wateja kwa wakati mmoja.
  • Kuwa na mtazamo wa kuchukua hatua mapema na kustarehe kufanya kazi katika mazingira yenye kasi.
  • Uwezo wa kujenga uaminifu haraka na kushughulikia mazungumzo magumu.
  • Kompyuta ya Windows 11; Mac haitumiki.
  • RAM ya GB 16.
  • Skrini mbili.
  • Kamera ya wavuti.
  • Kifaa cha sauti cha USB chenye waya.
  • Kichakataji cha i5 au cha juu zaidi.
  • Intaneti ya nyuzinyuzi yenye muunganisho wa Ethernet wa waya.
  • Suluhisho la umeme wa akiba linalotegemewa.
  • Microsoft Teams na Office 365.
  • Wasilisha wasifu wote kwa Kiingereza.
  • Uwezo wa kufanya kazi wakati wa saa za PST na saa za kawaida za kazi inapohitajika.

Manufaa

  • Malipo hufanywa kila wiki baada ya muda wa kazi kupita.
  • Mafunzo yanayolipiwa.

Kazi Zinazohusiana

Olsam.

Msimamizi wa Biashara ya Jumla, Australia (Kazi ya Mbali)

Olsam.
51 – 200 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya mfanyakazi mwenye ujuziBiashara ya kielektronikiMasokoUshauri
AUAustralia
$ 70,000 – $ 80,000 / mwaka
MbaliMuda woteJuniorShahada haihitajikiLugha Inayohitajika: KiingerezaAfisa mtendaji

Saidia kudumisha ushirikiano wa kimataifa wa rejareja kwa chapa za urembo, utunzaji binafsi na mtindo wa maisha za Avenir Collective. Ratibu uzinduzi wa bidhaa, mahusiano na wauzaji reja reja, ripoti za mauzo na uuzaji wa kibiashara.

Fungua
Bank of America

Meneja wa Kituo cha Fedha – North Broomfield

Bank of America
Mfadhili wa visa ya H1BFedhaHuduma za benkiTeknolojia ya kifedha
USMarekaniCOColorado
$ 76,500 – $ 109,200 / mwaka
Mahali pa kaziMuda woteJuniorShahada haihitajikiLugha Inayohitajika: KiingerezaMipango na uchambuzi wa kifedha

Waongoze wafanyakazi na kusimamia uzoefu wa wateja, hatari na shughuli za kila siku katika kituo cha fedha cha Bank of America kilicho North Broomfield, Colorado. Jenga huduma inayomweka mteja mbele na usimamizi mzuri wa kituo.

Fungua
Johnson & Johnson

Mtaalamu wa Biashara wa Eneo la Saratani, Magonjwa ya Damu — Mashariki mwa New England

Johnson & Johnson
Mfadhili wa visa ya H1BBidhaa za dawaBioteknolojiaHuduma za afya
USMarekaniCTConnecticutMAMassachusettsNHNew HampshireRIRhode Island
$ 111,000 – $ 178,250 / mwaka
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaAfisa mtendaji

Husaidia akaunti za magonjwa ya damu kote Mashariki mwa New England kwa kutoa elimu kwa watoa huduma na kuimarisha mikakati ya uendeshaji, marejesho ya gharama na huduma kwa wagonjwa ya tiba za Johnson & Johnson.

Fungua