Resolv Global

51 – 200 עובדים

Resolv Global היא חברת מיקור חוץ של תהליכים עסקיים וגיוס כוח אדם, המסייעת לעסקים לספק שירות לקוחות, תמיכה טכנית ותפעול back-office בהיקפים גדולים. צוותיה הרב-לשוניים פועלים בשישה מרכזי שירות ובמיקומים מרוחקים, תומכים ביותר מ-18 שפות ומספקים מודלים של עבודה היברידית, עבודה מהבית ושירות 24/7. החברה משלבת מומחיות בניהול כוח אדם עם טכנולוגיה כדי לסייע ללקוחות ארגוניים, ובהם ארגונים מרשימת Fortune 500, לשרת לקוחות בשווקים בינלאומיים.

משרות בחברה

מומחה תמיכה בשותפים

קליטה ותמיכה בלקוחות SaaS באמצעות הדרכה, איתור תקלות ופתרון בעיות. תיאום עם צוותי מכירות, תפעול, מוצר והנדסה כדי לתת מענה לצורכי הלקוחות.

לפני יומיים

דרום אפריקה

‏8 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

תיאור

ליווי לקוחות חדשים בשיחות פתיחה, בהדגמות חיות, בהדרכה ובשאלות ותשובות.
שמשו כאיש קשר אמין ללקוחות לאחר ההשקה.
עקבו אחר אימוץ השירות בקרב הלקוחות וזיהו בעיות מתפתחות בשלב מוקדם.
השיבו במהירות כאשר לקוחות אינם יכולים להתקדם, מתוסכלים או זקוקים לעזרה דחופה.
נהלו שיחות מאתגרות עם לקוחות באמפתיה, בביטחון ובשיקול דעת נכון.
אתרו ופתרו בעיות בתהליכי עבודה, בפלטפורמה ובתהליכים.
השתמשו בשאלות אבחון כדי לזהות את הסיבות הבסיסיות.
הפכו בעיות של לקוחות לפרטים ברורים וישימים עבור צוותי המוצר, ההנדסה והתפעול.
עקבו אחר בעיות פתוחות עד לפתרונן.
אספו משוב מלקוחות וזיהו נקודות כאב חוזרות.
שפרו תהליכים, תיעוד ומדריכים להצלחת לקוחות.
עבדו עם צוות המכירות כדי לזהות הזדמנויות לחידוש, להרחבה ולמכירה נוספת.
נהלו כמה שיחות עם לקוחות, פרויקטים וסדרי עדיפויות במקביל.
שתפו פעולה עם לקוחות ועמיתים בצוותי המכירות, התפעול, המוצר וההנדסה.

דרישות

ניסיון של שנתיים לפחות בהצלחת לקוחות בתחום SaaS, בהצלחת שותפים, בהטמעה, בניהול לקוחות או בתפקיד דומה מול לקוחות.
ניסיון בקליטת לקוחות ובהובלת הדגמות מרחוק, הדרכות שלב אחר שלב או הכשרות.
נוחות בעבודה עם פלטפורמות תוכנה ויכולת ללמוד במהירות תהליכי עבודה טכניים.
יכולת לאתר בעיות ולהבחין בין תסמינים לגורמי השורש.
ביטחון בתקשורת עם לקוחות בדרגים שונים.
יכולת להישאר רגועים ומקצועיים מול לקוחות מתוסכלים או תובעניים.
יוזמה ולקיחת אחריות ללא המתנה להנחיות.
כישורי ארגון ומעקב חזקים.
יכולת לטפל בכמה חשבונות, פרויקטים או בעיות לקוחות במקביל.
גישה יוזמת ונוחות בעבודה בסביבה מהירה.
יכולת לבנות אמון במהירות ולנהל שיחות קשות.
מחשב PC עם Windows 11; Mac אינו נתמך.
זיכרון RAM בנפח 16 GB.
שני מסכים.
מצלמת רשת.
אוזניות חוטיות עם חיבור USB.
מעבד i5 ומעלה.
אינטרנט סיבים עם חיבור Ethernet קווי.
פתרון גיבוי חשמל אמין.
Microsoft Teams ו-Office 365.
יש להגיש את כל קורות החיים באנגלית.
זמינות לעבודה בשעות PST ובשעות הפעילות העסקיות לפי הצורך.

הטבות

תשלום שבועי בדיעבד.
הכשרה בתשלום.

משרות קשורות

נותן חסות לוויזת H1B ייצור לוגיסטיקה שירותי בריאות

הודו

הפיליפינים מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס מערכות

Apache Linux Oracle SQL

הובלת פיתוח Clarity PPM ותמיכה ביישומים ארגוניים, לרבות אינטגרציות, שדרוגים ופתרון תקלות בסביבת הייצור. תמיכה בבקרות SOX, בתפעול כוננות, בפריסות ובהעברת ידע טכני.

פתח

נותן חסות לוויזת H1B ייצור לוגיסטיקה שירותי בריאות

הודו

הפיליפינים מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס מערכות

Apache Linux Oracle SQL

הובלת הפיתוח והתמיכה בפלטפורמת Clarity PPM של Thermo Fisher Scientific, כולל אינטגרציות, שדרוגים ומהדורות ייצור. מתן פתרון תקלות מתקדם, ממשל טכני, חניכה ותפעול העומד בדרישות SOX.

פתח

201 – 500 עובדים

SaaS מסחר אלקטרוני פינטק

גרמניה מרחוק משרה מלאה רמת כניסה אין צורך בתואר שפה נדרשת: גרמנית מהנדס מערכות

Linux חומות אש ענן

הכשרה להוראת אינטגרציית מערכות כמדריך IT, תוך העברת הדרכה מעשית בהתאם לתוכנית הלימודים של IHK. סיוע בפיתוח תוכניות החינוך הדיגיטלי והמעבר לקריירה של GFN.

פתח

51 – 200 עובדים

מסחר אלקטרוני פינטק

ישראל היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מומחה הטמעה

SQL

הובלת שילובי API וקליטת לקוחות ארגוניים בפלטפורמת Chargeflow לניהול הכחשות עסקה והונאות, המבוססת על בינה מלאכותית. ניהול הטמעות ללקוחות מחתימת החוזה ועד להשקה, בתפקיד היברידי במודיעין, ישראל.

פתח

11 – 50 עובדים

B2C SaaS פרודוקטיביות

גרמניה

‏2,500 ‏€ – ‏3,000 ‏€ / חודש

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: גרמנית מכירות

ייעוץ ללקוחות, ניהול חשבונות קיימים וסגירת עסקאות עבור שירות הביטול הדיגיטלי של smartkündigen. עבודה מרחוק מכל מקום בגרמניה, ללא שיחות יזומות קרות.

פתח

11 – 50 עובדים

ייעוץ ייצור לוגיסטיקה

גרמניה היברידי חוזה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס תמיכה

ייעוץ ל-CleanHub בנושא התאמת אמצעי ההגנה בתוכנית הפסולת הפלסטית שלה למסגרת ההרמונית של RSI. הובלת הכשרה אזורית, תמיכה טכנית ומפגשי שותפים בהודו, באינדונזיה ובטנזניה.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

SaaS ייעוץ שיווק

ליטא מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס מערכות

Ansible Python TCP/IP

תמיכה ותפעול של רשתות LAN/WLAN עבור לקוחות DATAGROUP, ספקית שירותי IT גרמנית. הגדרת סביבות Cisco, פתרון תקלות רשת ומתן תמיכה מדרג שני.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

B2B זירת מסחר רכב

קנדה

ארצות הברית

‏30 ‏$ – ‏36 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס תמיכה

ServiceNow TCP/IP

מתן תמיכה טכנית מדרג ראשון ומיון אבטחתי בסיסי לעובדי OPENLANE ברחבי זירת המסחר הדיגיטלית שלה לכלי רכב משומשים. איתור ופתרון תקלות בחומרה, בתוכנה, בגישה וביישומים, תוך סיוע לעובדים בטיפול מאובטח באירועים.

פתח

501 – 1,000 עובדים

אבטחת סייבר ייעוץ לוגיסטיקה

צרפת

‏37,000 ‏€ – ‏42,000 ‏€ / שנה

היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: צרפתית מהנדס Full Stack מהנדס תוכנה

Java JavaScript Spring Vue.js

הצטרפו ל־METALINE כמפתחי Full-Stack ב־Java/Spring וב־Vue.js, ובנו פלטפורמות מסחר אלקטרוני, ממשקי REST API ואינטגרציות CI/CD. METALINE מתמחה בשירותי IT מנוהלים, במרכזי נתונים ובשירותי IT.

פתח