עורך ראשי, עלון הצרכנות הפדרלי (התנדבות)
Bundesverbraucherhilfe e.V.
הובילו את צוות העריכה המתנדב שמפיק את עלון חדשות הצרכנות היומי של Bundesverbraucherhilfe. פקחו על הסטנדרטים העיתונאיים, עצמאות המערכת, הסיקור ופיתוח הצוות.
פתח
Resolv Global היא חברת מיקור חוץ של תהליכים עסקיים וגיוס כוח אדם, המסייעת לעסקים לספק שירות לקוחות, תמיכה טכנית ותפעול back-office בהיקפים גדולים. צוותיה הרב-לשוניים פועלים בשישה מרכזי שירות ובמיקומים מרוחקים, תומכים ביותר מ-18 שפות ומספקים מודלים של עבודה היברידית, עבודה מהבית ושירות 24/7. החברה משלבת מומחיות בניהול כוח אדם עם טכנולוגיה כדי לסייע ללקוחות ארגוניים, ובהם ארגונים מרשימת Fortune 500, לשרת לקוחות בשווקים בינלאומיים.
מומחה תמיכה בשותפים
קליטה ותמיכה בלקוחות SaaS באמצעות הדרכה, איתור תקלות ופתרון בעיות. תיאום עם צוותי מכירות, תפעול, מוצר והנדסה כדי לתת מענה לצורכי הלקוחות.
תיאור
- ליווי לקוחות חדשים בשיחות פתיחה, בהדגמות חיות, בהדרכה ובשאלות ותשובות.
- שמשו כאיש קשר אמין ללקוחות לאחר ההשקה.
- עקבו אחר אימוץ השירות בקרב הלקוחות וזיהו בעיות מתפתחות בשלב מוקדם.
- השיבו במהירות כאשר לקוחות אינם יכולים להתקדם, מתוסכלים או זקוקים לעזרה דחופה.
- נהלו שיחות מאתגרות עם לקוחות באמפתיה, בביטחון ובשיקול דעת נכון.
- אתרו ופתרו בעיות בתהליכי עבודה, בפלטפורמה ובתהליכים.
- השתמשו בשאלות אבחון כדי לזהות את הסיבות הבסיסיות.
- הפכו בעיות של לקוחות לפרטים ברורים וישימים עבור צוותי המוצר, ההנדסה והתפעול.
- עקבו אחר בעיות פתוחות עד לפתרונן.
- אספו משוב מלקוחות וזיהו נקודות כאב חוזרות.
- שפרו תהליכים, תיעוד ומדריכים להצלחת לקוחות.
- עבדו עם צוות המכירות כדי לזהות הזדמנויות לחידוש, להרחבה ולמכירה נוספת.
- נהלו כמה שיחות עם לקוחות, פרויקטים וסדרי עדיפויות במקביל.
- שתפו פעולה עם לקוחות ועמיתים בצוותי המכירות, התפעול, המוצר וההנדסה.
דרישות
- ניסיון של שנתיים לפחות בהצלחת לקוחות בתחום SaaS, בהצלחת שותפים, בהטמעה, בניהול לקוחות או בתפקיד דומה מול לקוחות.
- ניסיון בקליטת לקוחות ובהובלת הדגמות מרחוק, הדרכות שלב אחר שלב או הכשרות.
- נוחות בעבודה עם פלטפורמות תוכנה ויכולת ללמוד במהירות תהליכי עבודה טכניים.
- יכולת לאתר בעיות ולהבחין בין תסמינים לגורמי השורש.
- ביטחון בתקשורת עם לקוחות בדרגים שונים.
- יכולת להישאר רגועים ומקצועיים מול לקוחות מתוסכלים או תובעניים.
- יוזמה ולקיחת אחריות ללא המתנה להנחיות.
- כישורי ארגון ומעקב חזקים.
- יכולת לטפל בכמה חשבונות, פרויקטים או בעיות לקוחות במקביל.
- גישה יוזמת ונוחות בעבודה בסביבה מהירה.
- יכולת לבנות אמון במהירות ולנהל שיחות קשות.
- מחשב PC עם Windows 11; Mac אינו נתמך.
- זיכרון RAM בנפח 16 GB.
- שני מסכים.
- מצלמת רשת.
- אוזניות חוטיות עם חיבור USB.
- מעבד i5 ומעלה.
- אינטרנט סיבים עם חיבור Ethernet קווי.
- פתרון גיבוי חשמל אמין.
- Microsoft Teams ו-Office 365.
- יש להגיש את כל קורות החיים באנגלית.
- זמינות לעבודה בשעות PST ובשעות הפעילות העסקיות לפי הצורך.
הטבות
- תשלום שבועי בדיעבד.
- הכשרה בתשלום.
משרות קשורות
מתמחה בהובלת עריכה מרחוק (קליפורניה)
Our National Conversation (ONC)הובלת כותבים, לוחות פרסום וסטנדרטים עריכתיים כמתמחה ב״השיחה הלאומית שלנו״. סיוע במשימתה לצמצם קיטוב ולקדם פתרונות באמצעות תקשורת בהובלת צעירים.
פתח
נציג הזנת נתוני משלוחים
FedEx
הזנת פרטי משלוחים, ביצוע משימות מנהלתיות יומיות וסיוע בתיאום יציאות בזמן. תמיכה בפעילות ההובלה של FedEx Express באתר שבהרלן.
פתח
מומחה/ית תמיכת לקוחות דובר/ת הולנדית (עבודה מרחוק, פורטוגל)
CB Talents Academy1 – 10 עובדים
חינוך
מתן תמיכה בהולנדית למשתמשי פלטפורמת תשלומים מקוונת גלובלית, לרבות מענה לשאלות על תשלומים, גבייה, סיוע ללקוחות במצבים פגיעים וניהול חשבונות. העבודה מתבצעת מרחוק מפורטוגל.
פתח
I
מנהל/ת בכיר/ה, הנדסת סיכונים
Imprint
ארצות הברית
קליפורניה
ניו יורק220,000 $ – 235,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתמנהל הנדסההובלת צוותי בקאנד האחראים לאישור תשלומים בזמן אמת, להחלטות הונאה ולחיתום ב‑Imprint, פלטפורמת תשלומים ואשראי משולבת.
פתח
מנהל ייעוץ בביטוח רכוש וחבויות
Martin & Companyהובל פרויקטים ייעוציים מול לקוחות בתחום ביטוח רכוש וחבויות ב-Martin & Company, חברת ייעוץ ביטוחי המשתמשת בטכנולוגיה. הגדר את היקף הפרויקטים, שמור על איכות הביצוע, פתח חשבונות לקוחות והדריך יועצים.
פתח
מנהל/ת הנדסה בכיר/ה, טכנולוגיית תשלומים
Commonwealth Bank
הובלת פלטפורמות דיווח תשלומים בחמישה צוותי הנדסה בבנק קומונוולת׳, תוך הכוונת מודרניזציה לענן, נתונים בזמן אמת והנדסה בסיוע בינה מלאכותית באוסטרליה.
פתח
סגן נשיא ומנהל כללי, הצי וחיל הנחתים
General Dynamics Information Technologyארצות הברית
קרוליינה הדרומית
וירג׳יניה279,718 $ – 345,000 $ / שנה
באתרמשרה מלאהמוביל/השפה נדרשת: אנגליתסגן נשיאהובלת תיק שירותי הטכנולוגיה של GDIT עבור הצי וחיל הנחתים, עם הכנסות שנתיות העולות על 700 מיליון דולר. קביעת אסטרטגיה עסקית, פיקוח על ביצועים פיננסיים ואספקת שירותים, והנעת צמיחה בתוכניות הגנה.
פתח
סמנכ״ל/ית שיווק מרחוק, תשלומי מטבעות יציבים
Cyclopsהובלת אסטרטגיית המותג של Cyclops בתחום תשתיות התשלומים במטבעות יציבים, לרבות מובילות מחשבתית, נראות בחיפוש, כנסים, אנליטיקה, קשרי תקשורת ושיווק שותפים.
פתח
מנהל/ת שותף/ה לאסטרטגיית שיווק ותכנון בינלאומי
Blizzard Entertainmentארצות הבריתקליפורניה126,800 $ – 234,580 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתסמנכ״ל שיווקהובילו את אסטרטגיית השיווק הבינלאומית של Blizzard בתחום המשחקים, את סדרי העדיפויות להשקעה ואת תכנון הצמיחה. פתחו מודלים פיננסיים, מסגרות שוק והמלצות לקבלת החלטות בהנהלה הבכירה.
פתח