LogoFresh Jobs Ahead
Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Zaposlenici
B2BSavjetovanjeZapošljavanje
Resolv Global je BPO i kadrovska tvrtka koja pomaže poduzećima da u velikom opsegu pružaju korisničku podršku, tehničku podršku i pozadinske poslovne operacije. Njezini višejezični timovi rade u šest centara za pružanje usluga i na udaljenim lokacijama, podržavaju više od 18 jezika te nude hibridne modele rada, rad od kuće i usluge dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Tvrtka povezuje stručnost u upravljanju radnom snagom s tehnologijom kako bi poslovnim klijentima, uključujući organizacije s popisa Fortune 500, pomogla uslužiti korisnike na međunarodnim tržištima.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Specijalist za podršku partnerima

Uvodite SaaS klijente u rad i pružate im podršku kroz obuku, otklanjanje poteškoća i rješavanje problema. Surađujete s prodajom, operacijama, produktnim timom i inženjerima kako biste odgovorili na potrebe klijenata.

ZAJužnoafrička Republika
8 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Opis

  • Vodit ćete nove klijente kroz uvodne pozive, demonstracije uživo, obuku te pitanja i odgovore.
  • Nakon pokretanja usluge bit ćete pouzdana kontaktna osoba za klijente.
  • Pratit ćete koliko klijenti koriste uslugu i rano uočavati probleme koji se pojavljuju.
  • Brzo ćete reagirati kada klijenti naiđu na prepreke, budu frustrirani ili trebaju hitnu pomoć.
  • Zahtjevne razgovore s klijentima vodit ćete s empatijom, samopouzdanjem i dobrim prosuđivanjem.
  • Rješavat ćete poteškoće s radnim tijekovima, platformom i procesima.
  • Dijagnostičkim pitanjima utvrdit ćete temeljne uzroke problema.
  • Probleme klijenata pretvarat ćete u jasne i konkretne informacije za produktni tim, inženjere i operacije.
  • Pratit ćete otvorene probleme sve do njihova rješenja.
  • Prikupljat ćete povratne informacije klijenata i prepoznavati ponavljajuće poteškoće.
  • Unapređivat ćete procese, dokumentaciju i priručnike za uspjeh klijenata.
  • S prodajom ćete prepoznavati prilike za produljenje ugovora, širenje suradnje i dodatnu prodaju.
  • Istodobno ćete voditi više razgovora s klijentima, projekata i prioriteta.
  • Surađivat ćete s klijentima i kolegama iz prodaje, operacija, produktnog tima i inženjerstva.

Zahtjevi

  • Najmanje dvije godine iskustva u SaaS korisničkom uspjehu, podršci partnerima, implementaciji, upravljanju korisničkim računima ili sličnoj ulozi koja uključuje izravan rad s klijentima.
  • Iskustvo u uvođenju korisnika u rad te vođenju udaljenih demonstracija, prikaza postupaka ili obuka.
  • Sigurnost u radu sa softverskim platformama i sposobnost brzog usvajanja tehničkih radnih postupaka.
  • Sposobnost otklanjanja poteškoća i razlikovanja simptoma od temeljnih uzroka.
  • Samouvjerena komunikacija s klijentima na različitim razinama.
  • Sposobnost da ostanete smireni i profesionalni s frustriranim ili zahtjevnim klijentima.
  • Preuzimanje inicijative i odgovornosti bez čekanja na upute.
  • Dobra organiziranost i dosljednost u praćenju zadataka do završetka.
  • Sposobnost istodobnog vođenja više korisničkih računa, projekata ili problema klijenata.
  • Proaktivan pristup i spremnost na rad u dinamičnom okruženju.
  • Sposobnost brzog stjecanja povjerenja i vođenja teških razgovora.
  • Računalo sa sustavom Windows 11; Mac nije podržan.
  • 16 GB RAM-a.
  • Dva monitora.
  • Web-kamera.
  • Žičane USB slušalice s mikrofonom.
  • Procesor i5 ili noviji.
  • Optička internetska veza putem žičnog Etherneta.
  • Pouzdano rezervno napajanje.
  • Microsoft Teams i Office 365.
  • Sve životopise pošaljite na engleskom jeziku.
  • Dostupnost za rad tijekom sati po pacifičkom vremenu (PST) i prema potrebi tijekom radnog vremena.

Pogodnosti

  • Isplata jednom tjedno za prethodno odrađeno razdoblje.
  • Plaćena obuka.

Povezani poslovi

Personalberatung Pillong

Viši menadžer međunarodne prodaje – sustavi za montažu fotonaponskih elektrana

Personalberatung Pillong
1 – 10 Zaposlenici
HR tehnologijaSavjetovanjeZapošljavanje
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: njemačkiObavezan Jezik: engleskiProdajaVoditelj klijenata

Vodit ćete pridobivanje međunarodnih kupaca i ključne klijente za fotonaponske sustave za montažu u globalnoj industrijskoj grupaciji. Razvijat ćete tržišta solarnih projekata i partnerstva diljem svijeta.

Otvori
Inkster GmbH

Voditelj/voditeljica marketinga – hibridni rad u Hamburgu

Inkster GmbH
1 – 10 Zaposlenici
E-trgovinaLjepotaMaloprodaja
DENjemačkaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: njemačkiObavezan Jezik: engleskiMarketing

Vodite razvoj kreativnih rješenja za kampanje, sadržaj za društvene mreže i analizu uspješnosti u Inksteru, europskom pružatelju privremenih tetovaža na bazi voća. Testirajte i optimizirajte marketinške oglase na temelju uvida iz kampanja i tržišnih trendova.

Otvori
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tumač/tumačica na daljinu za engleski i španjolski jezik putem OPI-ja/VRI-ja

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Zaposlenici
LogistikaUgostiteljstvoZdravstvena skrb
ARArgentinaBOBolivijaBRBrazilCLČileCOKolumbijaCRKostarikaCUKubaDODominikanska RepublikaECEkvadorGTGvatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaragvaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParagvajSVSalvadorUYUrugvajVEVenezuelaUdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiPrevoditelj

Tumačite na daljinu između osoba koje govore engleski i španjolski u zdravstvu, financijama, socijalnim službama i korisničkoj podršci. Pružajte jezičnu podršku tvrtki Kreato Global diljem Latinske Amerike.

Otvori
Taurus SA

IT tehničar i stručnjak za korisničku podršku

Taurus SA
51 – 200 Zaposlenici
BankarstvoFintechKripto
CYCiparHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiIT podrška
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Pružajte podršku korporativnim korisnicima i vanjskim klijentima tvrtke Taurus u reguliranom fintechu usmjerenom na digitalnu imovinu. Upravljajte infrastrukturom Azure, podrškom za krajnje uređaje, trijažom zahtjeva i rješavanjem problema klijenata.

Otvori