LogoFresh Jobs Ahead
Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Karyawan
B2BKonsultasiRekrutmen
Resolv Global adalah perusahaan BPO dan penyedia tenaga kerja yang membantu bisnis menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, dan operasional back-office dalam skala besar. Tim multibahasanya bekerja di enam pusat layanan dan lokasi jarak jauh, mendukung lebih dari 18 bahasa serta menyediakan model layanan hibrida, bekerja dari rumah, dan 24/7. Perusahaan ini menggabungkan keahlian tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu klien korporat, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di berbagai pasar internasional.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Dukungan Mitra

Menerima dan mendukung klien SaaS melalui pelatihan, pemecahan masalah, dan penyelesaian kendala. Berkoordinasi dengan tim Penjualan, Operasional, Produk, dan Teknik untuk memenuhi kebutuhan klien.

ZAAfrika Selatan
$8 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Mendampingi klien baru melalui panggilan awal, demonstrasi langsung, pelatihan, dan sesi tanya jawab.
  • Menjadi kontak klien yang dapat diandalkan setelah peluncuran.
  • Memantau penggunaan layanan oleh klien dan mendeteksi kendala yang mulai muncul.
  • Merespons dengan cepat saat klien terhambat, frustrasi, atau membutuhkan bantuan mendesak.
  • Menangani percakapan sulit dengan klien secara empatik, percaya diri, dan bijaksana.
  • Memecahkan masalah alur kerja, platform, dan proses.
  • Mengajukan pertanyaan diagnostik untuk menemukan penyebab utamanya.
  • Merangkum kendala klien menjadi informasi yang jelas dan dapat ditindaklanjuti oleh tim Produk, Teknik, dan Operasional.
  • Menindaklanjuti kendala yang belum selesai sampai tuntas.
  • Mengumpulkan masukan klien dan mengidentifikasi kendala yang berulang.
  • Meningkatkan proses, dokumentasi, dan panduan keberhasilan klien.
  • Bekerja sama dengan tim Penjualan untuk mengenali peluang perpanjangan, ekspansi, dan penjualan tambahan.
  • Mengelola beberapa percakapan dengan klien, proyek, dan prioritas sekaligus.
  • Bermitra dengan klien dan rekan kerja dari tim Penjualan, Operasional, Produk, dan Teknik.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman minimal dua tahun di bidang Customer Success SaaS, Partner Success, implementasi, manajemen akun, atau peran serupa yang berhadapan langsung dengan klien.
  • Berpengalaman menerima pelanggan baru dan memandu demonstrasi, penjelasan langkah demi langkah, atau pelatihan jarak jauh.
  • Nyaman menggunakan platform perangkat lunak dan cepat mempelajari alur kerja teknis.
  • Mampu memecahkan masalah dan membedakan gejala dari akar penyebabnya.
  • Percaya diri berkomunikasi dengan klien di berbagai jenjang.
  • Mampu tetap tenang dan profesional saat menghadapi klien yang frustrasi atau banyak menuntut.
  • Berinisiatif dan bertanggung jawab tanpa harus menunggu arahan.
  • Terorganisasi dengan baik dan konsisten menindaklanjuti pekerjaan.
  • Mampu menangani beberapa akun, proyek, atau kendala klien sekaligus.
  • Bersikap proaktif dan nyaman bekerja dalam lingkungan yang serba cepat.
  • Mampu membangun kepercayaan dengan cepat dan menangani percakapan sulit.
  • PC Windows 11; Mac tidak didukung.
  • RAM 16 GB.
  • Dua monitor.
  • Kamera web.
  • Headset USB berkabel.
  • Prosesor i5 atau lebih tinggi.
  • Internet serat optik dengan koneksi Ethernet berkabel.
  • Solusi daya cadangan yang andal.
  • Microsoft Teams dan Office 365.
  • Kirimkan semua CV dalam bahasa Inggris.
  • Bersedia bekerja selama jam PST dan jam kerja sesuai kebutuhan.

Tunjangan

  • Dibayar setiap minggu setelah periode kerja berakhir.
  • Pelatihan berbayar.

Lowongan Terkait

Genesis Tech

Senior Product Engineer Full-Stack (Node.js, AI-Native)

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
UAUkrainaJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: UkrainaInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
AWSDockerJavaScriptNext.jsNode.jsPostgresReactRedisTypeScript

Bangun sistem backend, infrastruktur, dan fitur berbasis AI untuk produk keamanan digital pribadi Boosters. Pimpin pengembangan produk dari arsitektur dan desain hingga perilisan dan analisis hasil.

Buka
URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Software Engineer II, Kafka dan Python — URBN, Philadelphia

URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)
B2CModeRitel
USAmerika SerikatPAPennsylvaniaDi lokasiPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
CloudGoogle Cloud PlatformKafkaPythonSistem terdistribusi

Membangun layanan streaming peristiwa Kafka dan integrasi di URBN, mendukung peralihan dari platform lama ke sistem cloud-native. Peran ini menggunakan Python, pengujian otomatis, serta praktik CI/CD.

Buka
RecruityTalent

Senior Full-Stack Engineer, Node.js dan React (Kerja Jarak Jauh, Bulgaria)

RecruityTalent
1 – 10 Karyawan
KonsultasiLogistikRekrutmen
BGBulgariaJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
AWSCloudJavaScriptLayanan mikroNext.jsNode.jsPythonReactSQLVue.js

Bangun aplikasi web yang aman dan dapat diskalakan dengan Node.js dan React untuk klien startup dan perusahaan RecruityTalent. Pimpin arsitektur, integrasi, dan mutu rekayasa perangkat lunak.

Buka
Mirantis

Insinyur Perangkat Lunak Rust Senior di Mirantis (Jarak Jauh, Eropa)

Mirantis
501 – 1.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
EUUni EropaJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
CloudDNSGogRPCKubernetesLayanan mikroLinuxPostgresRustSistem terdistribusiSQLVault

Bangun control plane Kubernetes untuk infrastruktur AI cloud-native Mirantis. Kembangkan jaringan, DPU, dan orkestrasi bare-metal untuk beban kerja berat.

Buka