LogoFresh Jobs Ahead
Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Työntekijät
B2BKonsultointiRekrytointi
Resolv Global on BPO- ja henkilöstöpalveluyritys, joka auttaa yrityksiä tuottamaan asiakaspalvelua, teknistä tukea ja taustatoimintoja laajassa mittakaavassa. Sen monikieliset tiimit työskentelevät kuudessa palvelukeskuksessa ja etätyöpisteissä, tukevat yli 18 kieltä ja tarjoavat hybridi-, etätyö- ja ympärivuorokautisia palvelumalleja. Yritys yhdistää henkilöstöosaamisen ja teknologian auttaakseen suuryritysasiakkaita, mukaan lukien Fortune 500 -organisaatiot, palvelemaan asiakkaita kansainvälisillä markkinoilla.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Kumppanituen asiantuntija

Perehdytät SaaS-asiakkaita ja tuet heitä koulutuksella, vianetsinnällä ja ongelmien ratkaisemisella. Teet yhteistyötä myynnin, operatiivisten toimintojen, tuotehallinnan ja tuotekehityksen kanssa asiakkaiden tarpeisiin vastaamiseksi.

ZAEtelä-Afrikka
8 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Kuvaus

  • Opastat uusia asiakkaita aloituspuheluissa, live-esittelyissä, koulutuksissa ja kysymys- ja vastaustilaisuuksissa.
  • Toimit luotettavana asiakkaan yhteyshenkilönä käyttöönoton jälkeen.
  • Seuraat asiakkaiden palvelun käyttöä ja tunnistat orastavat ongelmat ajoissa.
  • Vastaat nopeasti, kun asiakkaat eivät pääse etenemään, ovat turhautuneita tai tarvitsevat kiireellistä apua.
  • Hoidat haastavat asiakaskeskustelut empaattisesti, itsevarmasti ja harkiten.
  • Selvität työnkulkuun, alustaan ja prosesseihin liittyviä ongelmia.
  • Tunnistat ongelmien taustalla olevat syyt kartoittavien kysymysten avulla.
  • Muotoilet asiakkaiden ongelmat selkeiksi ja konkreettisiksi tiedoiksi tuotehallinnalle, tuotekehitykselle ja operatiivisille toiminnoille.
  • Seuraat avoimia ongelmia niiden ratkaisemiseen asti.
  • Keräät asiakaspalautetta ja tunnistat toistuvia kipukohtia.
  • Kehität prosesseja, dokumentaatiota ja asiakasmenestyksen toimintamalleja.
  • Teet myynnin kanssa yhteistyötä uusimiseen, laajentamiseen ja lisämyyntiin liittyvien mahdollisuuksien tunnistamiseksi.
  • Hallinnoit samanaikaisesti useita asiakaskeskusteluja, projekteja ja prioriteetteja.
  • Teet yhteistyötä asiakkaiden ja myynnin, operatiivisten toimintojen, tuotehallinnan sekä tuotekehityksen kollegoiden kanssa.

Vaatimukset

  • Vähintään kahden vuoden kokemus SaaS-asiakasmenestyksestä, kumppanimenestyksestä, käyttöönotosta, asiakkuuksien hallinnasta tai vastaavasta asiakasrajapinnan tehtävästä.
  • Kokemusta asiakkaiden perehdyttämisestä sekä etäesittelyjen, opastusten tai koulutusten vetämisestä.
  • Valmius käyttää ohjelmistoalustoja ja oppia teknisiä työnkulkuja nopeasti.
  • Kyky selvittää ongelmia ja erottaa oireet niiden juurisyistä.
  • Varmuutta viestiä eri tasoilla toimivien asiakkaiden kanssa.
  • Kyky pysyä rauhallisena ja ammattimaisena turhautuneiden tai vaativien asiakkaiden kanssa.
  • Aloitteellisuutta ja vastuunottoa ilman, että tarvitsee odottaa ohjeita.
  • Hyvät organisointi- ja loppuunviemistaidot.
  • Kyky hoitaa samanaikaisesti useita asiakkuuksia, projekteja tai asiakasongelmia.
  • Aloitteellinen työote ja valmius työskennellä nopeatempoisessa ympäristössä.
  • Kyky rakentaa luottamusta nopeasti ja hoitaa vaikeita keskusteluja.
  • Windows 11 -tietokone; Mac-tietokoneita ei tueta.
  • 16 Gt RAM-muistia.
  • Kaksi näyttöä.
  • Verkkokamera.
  • Langallinen USB-kuulokemikrofoni.
  • i5-prosessori tai tehokkaampi.
  • Kuituinternetyhteys langallisella Ethernet-yhteydellä.
  • Luotettava varavirtaratkaisu.
  • Microsoft Teams ja Office 365.
  • Lähetä kaikki ansioluettelot englanniksi.
  • Valmius työskennellä PST-aikavyöhykkeen mukaisina aikoina ja tarvittaessa tavanomaisina työaikoina.

Edut

  • Palkka maksetaan viikoittain jälkikäteen.
  • Palkallinen koulutus.

Samankaltaiset työpaikat

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Etätulkki englannin ja espanjan kielille, OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Työntekijät
LogistiikkaMajoitus- ja ravitsemisalaTerveydenhuolto
ARArgentiinaBOBoliviaBRBrasiliaCLChileCOKolumbiaCRCosta RicaCUKuubaDODominikaaninen tasavaltaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaEtätyöKokoaikainenJuniorTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: espanjaKääntäjä

Tulkitset etänä englannin- ja espanjankielisten välillä terveydenhuollon, rahoitusalan, sosiaalipalvelujen ja asiakaspalvelun tilanteissa. Tarjoat kielitukea Kreato Globalille eri puolilla Latinalaista Amerikkaa.

Avaa
RecruitGo

Etätyö Executive Assistant, yhteydenotot ja markkinointi — Filippiinit

RecruitGo
51 – 200 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
PHFilippiinit
45 000 PHP / kuukausi
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiJohdon assistentti

Vastaat hallinnollisesta tuesta, CRM-järjestelmästä, yhteydenotoista ja markkinoinnista RecruitGolle, joka tarjoaa maailmanlaajuisille asiakkaille Employer of Record -palveluja kehittyvien markkinoiden osaajilla. Tuet kahden Isoon-Britanniaan suuntautuvan asiakkaan päivittäistä hallintoa ja luovia kampanjoita.

Avaa
SPERTON - Where Great People Meet

Myyntipäällikkö, hissit ja pysäköintijärjestelmät

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Työntekijät
INIntiaHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiMyynti

Vastaat hissien ja pysäköintijärjestelmien myynnistä Mumbain läntisellä alueella. Rakennat asiakas- ja jälleenmyyjäsuhteita ja viet kaupat ensiyhteydenotosta projektin toteutukseen.

Avaa