LogoFresh Jobs Ahead
Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Pekerja
B2BPengambilan pekerjaPerundingan
Resolv Global ialah syarikat BPO dan penempatan kakitangan yang membantu perniagaan menyediakan perkhidmatan pelanggan, sokongan teknikal dan operasi pejabat belakang secara berskala. Pasukan berbilang bahasanya bekerja di enam pusat penyampaian dan lokasi jarak jauh, menyokong lebih daripada 18 bahasa serta menyediakan model perkhidmatan hibrid, bekerja dari rumah dan 24/7. Syarikat ini menggabungkan kepakaran tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu pelanggan perusahaan, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di pasaran antarabangsa.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Rakan Kongsi

Membimbing pelanggan SaaS baharu dan memberikan sokongan melalui latihan, penyelesaian masalah, serta penyelesaian isu. Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Operasi, Produk dan Kejuruteraan untuk memenuhi keperluan pelanggan.

ZAAfrika Selatan
$8 / jam
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Membimbing pelanggan baharu melalui panggilan permulaan, demonstrasi langsung, latihan dan sesi soal jawab.
  • Menjadi orang hubungan pelanggan yang boleh diharap selepas pelancaran.
  • Memantau penggunaan oleh pelanggan dan mengesan isu yang mula timbul lebih awal.
  • Memberikan respons segera apabila pelanggan menghadapi halangan, berasa kecewa atau memerlukan bantuan segera.
  • Mengendalikan perbualan yang mencabar dengan pelanggan secara empati, yakin dan bijaksana.
  • Menyelesaikan masalah aliran kerja, platform dan proses.
  • Menggunakan soalan diagnostik untuk mengenal pasti punca sebenar.
  • Menghuraikan isu pelanggan dengan jelas dan menyatakan tindakan yang boleh diambil oleh pasukan Produk, Kejuruteraan dan Operasi.
  • Membuat susulan terhadap isu terbuka sehingga selesai.
  • Mengumpulkan maklum balas pelanggan dan mengenal pasti masalah yang berulang.
  • Menambah baik proses, dokumentasi dan panduan kejayaan pelanggan.
  • Bekerjasama dengan pasukan Jualan untuk mengenal pasti peluang pembaharuan, pengembangan dan jualan tambahan.
  • Mengurus beberapa perbualan pelanggan, projek dan keutamaan serentak.
  • Bekerjasama dengan pelanggan dan rakan sekerja dalam pasukan Jualan, Operasi, Produk dan Kejuruteraan.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam Customer Success SaaS, Partner Success, pelaksanaan, pengurusan akaun atau peranan seumpamanya yang berurusan dengan pelanggan.
  • Berpengalaman membimbing pelanggan baharu serta mengendalikan demonstrasi, panduan penggunaan atau latihan dari jauh.
  • Selesa menggunakan platform perisian dan cepat mempelajari aliran kerja teknikal.
  • Mampu menyelesaikan masalah dan membezakan gejala daripada punca sebenar.
  • Yakin berkomunikasi dengan pelanggan pada pelbagai peringkat.
  • Mampu kekal tenang dan profesional apabila berhadapan dengan pelanggan yang kecewa atau banyak tuntutan.
  • Mengambil inisiatif dan bertanggungjawab tanpa menunggu arahan.
  • Mempunyai kemahiran mengatur kerja dan membuat susulan yang kukuh.
  • Mampu mengendalikan beberapa akaun, projek atau isu pelanggan serentak.
  • Bersikap proaktif dan selesa bekerja dalam persekitaran yang pantas.
  • Mampu membina kepercayaan dengan cepat dan mengendalikan perbualan yang sukar.
  • PC Windows 11; Mac tidak disokong.
  • RAM 16 GB.
  • Dua monitor.
  • Kamera web.
  • Set kepala USB berwayar.
  • Pemproses i5 atau lebih tinggi.
  • Internet gentian dengan sambungan Ethernet berwayar.
  • Penyelesaian bekalan kuasa sandaran yang boleh diharap.
  • Microsoft Teams dan Office 365.
  • Hantar semua resume dalam bahasa Inggeris.
  • Bersedia bekerja mengikut waktu PST dan waktu perniagaan apabila diperlukan.

Faedah

  • Bayaran dibuat setiap minggu selepas tempoh kerja berakhir.
  • Latihan berbayar.

Pekerjaan Berkaitan

FHI 360

Pengarah Bersekutu Perolehan, Pentadbiran dan Logistik

FHI 360
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BMakanan dan minumanPenjagaan kesihatanPerundingan
CDCongo - Kinshasa
$120,000 – $143,000 / tahun
Di lokasiSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: PerancisPerolehan

Memimpin perolehan, pentadbiran, logistik dan operasi pejabat negara FHI 360 di Republik Demokratik Congo. Menyelia ketua fungsi serta memastikan pematuhan terhadap keperluan penderma, kerajaan dan rantaian bekalan.

Buka
AlphaSys

Pakar Kanan Migrasi Data Salesforce

AlphaSys
51 – 200 Pekerja
PemasaranPenjagaan kesihatanPerundingan
AUAustraliaJarak jauhKontrakSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisJurutera data
AwanETLSQLSSIS

Pimpin migrasi data Salesforce secara menyeluruh untuk organisasi bukan untung dan badan amal di Australia, daripada strategi dan ETL hingga pengujian serta pelaksanaan. Peranan ini menggabungkan kepakaran SQL dan kejuruteraan data dengan bengkel klien, kepimpinan pasukan dan penyampaian projek.

Buka
Expivia Interaction Marketing Group Inc.

Wakil Pusat Panggilan Penjagaan Kesihatan

Expivia Interaction Marketing Group Inc.
201 – 500 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
USAmerika SyarikatPAPennsylvania
$14 – $16 / jam
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisWakil pusat panggilan

Membantu ahli dengan akaun simpanan kesihatan dan manfaat melalui telefon, sembang dan e-mel. Jawatan ini merangkumi latihan bersemuka berbayar selama tiga minggu di Erie, Pennsylvania, sebelum beralih kepada jadual kerja hibrid.

Buka