Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Alkalmazottak
B2BTanácsadásToborzás
A Resolv Global BPO- és munkaerő-közvetítő vállalat, amely abban segíti a vállalkozásokat, hogy nagy léptékben nyújtsanak ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást és háttérirodai szolgáltatásokat. Többnyelvű csapatai hat szolgáltatóközpontban és távoli munkavégzési helyszíneken dolgoznak, több mint 18 nyelvet támogatnak, valamint hibrid, otthoni és éjjel-nappali szolgáltatási modelleket kínálnak. A vállalat a munkaerő-szakértelmet technológiával ötvözve segít vállalati ügyfeleinek, köztük Fortune 500 vállalatoknak, hogy nemzetközi piacokon szolgálják ki ügyfeleiket.

Partner támogatási specialista

SaaS-ügyfelek bevezetésének és támogatásának segítése képzéssel, hibaelhárítással és problémák megoldásával. A Sales, Operations, Product és Engineering csapatokkal együttműködve gondoskodás az ügyféligényekről.

Leírás

  • Az új ügyfelek bevezetésének támogatása indító megbeszélésekkel, élő bemutatókkal, képzésekkel és kérdezz-felelek alkalmakon.
  • Megbízható kapcsolattartás az ügyfelekkel az indulás után.
  • Az ügyfelek termékhasználatának nyomon követése és a felmerülő problémák korai felismerése.
  • Gyors válaszadás, ha az ügyfelek elakadnak, csalódottak vagy sürgős segítségre van szükségük.
  • Nehéz ügyfélbeszélgetések kezelése empátiával, magabiztossággal és jó ítélőképességgel.
  • Munkafolyamatokkal, platformmal és folyamatokkal kapcsolatos problémák elhárítása.
  • Diagnosztikai kérdések feltevése a kiváltó okok azonosításához.
  • Az ügyfélproblémák egyértelmű, megvalósítható információkká alakítása a Product, Engineering és Operations csapatok számára.
  • A nyitott problémák nyomon követése a megoldásig.
  • Ügyfél-visszajelzések gyűjtése és a visszatérő problémák felismerése.
  • A folyamatok, dokumentációk és ügyfélsiker-kézikönyvek fejlesztése.
  • Együttműködés a Sales csapattal a megújítási, bővítési és kiegészítő értékesítési lehetőségek felismerésében.
  • Több ügyfélbeszélgetés, projekt és prioritás egyidejű kezelése.
  • Együttműködés az ügyfelekkel és a Sales, Operations, Product és Engineering csapatok munkatársaival.

Követelmények

  • Legalább két év tapasztalat SaaS ügyfélsiker, partnerkapcsolati siker, implementáció, ügyfélkapcsolat-kezelés vagy hasonló, ügyfelekkel közvetlen munkát végző szerepkörben.
  • Tapasztalat ügyfelek bevezetésében, valamint távoli bemutatók, végigvezetések vagy képzések tartásában.
  • Jártasság szoftverplatformok használatában és műszaki munkafolyamatok gyors elsajátításában.
  • Problémamegoldó képesség, valamint a tünetek és a kiváltó okok megkülönböztetésének képessége.
  • Magabiztos kommunikáció különböző beosztású ügyfelekkel.
  • Nyugodt és professzionális hozzáállás csalódott vagy nagy elvárásokat támasztó ügyfelekkel szemben.
  • Kezdeményezőkészség és felelősségvállalás útmutatásra várás nélkül.
  • Kiváló szervezőkészség és feladatkövetés.
  • Több ügyfélfiók, projekt vagy ügyfélprobléma egyidejű kezelésének képessége.
  • Proaktív hozzáállás és gyors tempójú munkakörnyezetben való jártasság.
  • Gyors bizalomépítés és nehéz beszélgetések kezelése.
  • Windows 11-es PC; Mac nem támogatott.
  • 16 GB RAM.
  • Két monitor.
  • Webkamera.
  • Vezetékes USB-headset.
  • Legalább i5-ös processzor.
  • Optikai internet vezetékes Ethernet-kapcsolattal.
  • Megbízható tartalék áramellátás.
  • Microsoft Teams és Office 365.
  • Minden önéletrajzot angolul kell benyújtani.
  • Munkavégzés vállalása PST időzóna szerinti órákban és szükség szerint munkaidőben.

Juttatások

  • Heti kifizetés, utólag.
  • Fizetett képzés.

Kapcsolódó állások

Health Care Service Corporation

Vezető üzleti tanácsadó a HCSC-nél (Richardson, hibrid munkavégzés)

Health Care Service Corporation

Összetett, több üzletágat érintő kezdeményezéseket irányít a HCSC-nél, összehangolva az üzleti elemzést az üzletági stratégiákkal. Koordinálja a csapatokat, erőforrásokat, költségvetéseket, határidőket és a vezető érintetteket az átalakító programok során.

Megnyitás
Phoenix Group

Senior minőségellenőrzési tanácsadó, pénzügyi tanácsadás

Phoenix Group
5001 – 10 000 Alkalmazottak
BiztosításEgészségbiztosításPénzügy

Kövesse nyomon a szabályozott pénzügyi tanácsadás minőségét a Standard Life-nál, amely nyugdíj-megtakarítási és jövedelmi megoldásokra szakosodott. Értékelje az ügyfél-eredményeket, az ügyfélélményt, a magatartási kockázatokat és a megfelelést.

Megnyitás
Crowe

Vezető tanácsadó, fő termeléstervezés és készletoptimalizálás

Crowe

Segítse a gyártó ügyfeleket teljesítményük javításában a fő termeléstervezés, a készletoptimalizálás és a működésfejlesztési kezdeményezések révén. Adjon tanácsot az ügyfeleknek, és vezessen átalakítási projekteket a Crowe tanácsadási üzletágában.

Megnyitás
FIS

Vezető tanácsadó, professzionális szolgáltatások – Systematics banki rendszerek

FIS

Pénzügyi intézmények tanácsadása az FIS Systematics banki technológiájáról és átalakítási kezdeményezéseiről. Stratégiai tanácsadási megbízások és összetett projektek vezetése, ügyfelekkel és érdekelt felekkel közösen skálázható ajánlások kidolgozása.

Megnyitás
Johnson & Johnson

Távmunka – szerződési és kiemelt ügyfélkapcsolati igazgató

Johnson & Johnson

Vezesse a Johnson & Johnson egészségügyi rendszereinek árazását, tárgyalásait és sebészeti portfóliójának szerződéseit. Alakítsa az ügyfélstratégiát, biztosítsa a megfelelést és támogassa a nyereséges teljesítményt hét amerikai államban.

Megnyitás
Ascensus

Regionális alelnök, nyugdíjprogram-értékesítés – Kalifornia (távmunka)

Ascensus

Pénzügyi szakemberekkel és közvetítő cégekkel kialakított kapcsolatok révén irányítja a nyugdíjprogramok értékesítését Kaliforniában. A feladatkör része a területfejlesztés, a termékek pozicionálása, az ügyfélszerzés támogatása és az értékesítés összehangolása.

Megnyitás