مهندس معماري أول لبرمجيات الواجهة الأمامية
HFM
قد قيادة معمارية الواجهة الأمامية لتطبيقات التداول والويب الموجّهة للعملاء لدى HFM، مع تطوير أسس React مشتركة وأنظمة التصميم. وجّه الأداء والأمان وإمكانية الوصول ومعايير الهندسة عبر فرق المنتجات.
فتح
Resolv Global هي شركة متخصصة في خدمات التعهيد الخارجي للعمليات التجارية والتوظيف، وتساعد الشركات على تقديم خدمات العملاء والدعم الفني والعمليات الخلفية على نطاق واسع. تعمل فرقها متعددة اللغات عبر ستة مراكز لتقديم الخدمات ومواقع العمل عن بُعد، وتدعم أكثر من 18 لغة، كما توفر نماذج عمل هجينة وعن بُعد ونماذج خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تجمع الشركة بين الخبرة في إدارة القوى العاملة والتكنولوجيا لمساعدة عملائها من المؤسسات، بما في ذلك شركات مدرجة ضمن قائمة فورتشن 500، على خدمة العملاء في الأسواق الدولية.
أخصائي دعم الشركاء
تهيئة عملاء البرمجيات كخدمة ودعمهم عبر التدريب واستكشاف الأعطال وحل المشكلات. التنسيق مع فرق المبيعات والعمليات والمنتج والهندسة لتلبية احتياجات العملاء.
الوصف
- إرشاد العملاء الجدد خلال اجتماعات الانطلاق والعروض التوضيحية المباشرة والتدريب وجلسات الأسئلة والأجوبة.
- تقديم نقطة اتصال موثوقة للعملاء بعد الإطلاق.
- متابعة مدى تبني العملاء للخدمة ورصد المشكلات الناشئة مبكرًا.
- الاستجابة بسرعة عندما يتعذر على العملاء المتابعة أو يشعرون بالإحباط أو يحتاجون إلى مساعدة عاجلة.
- التعامل مع المحادثات الصعبة مع العملاء بتعاطف وثقة وحسن تقدير.
- استكشاف مشكلات سير العمل والمنصة والعمليات وإصلاحها.
- استخدام أسئلة تشخيصية لتحديد الأسباب الكامنة.
- تحويل مشكلات العملاء إلى تفاصيل واضحة وقابلة للتنفيذ لفرق المنتج والهندسة والعمليات.
- متابعة المشكلات المفتوحة حتى حلها.
- جمع ملاحظات العملاء وتحديد المشكلات المتكررة.
- تحسين العمليات والوثائق وأدلة نجاح العملاء.
- العمل مع المبيعات لتحديد فرص التجديد والتوسع والبيع الإضافي.
- إدارة محادثات ومشروعات وأولويات متعددة للعملاء في آن واحد.
- التعاون مع العملاء والزملاء في المبيعات والعمليات والمنتج والهندسة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في نجاح العملاء في مجال البرمجيات كخدمة، أو نجاح الشركاء، أو التنفيذ، أو إدارة الحسابات، أو دور مماثل يتضمن التعامل المباشر مع العملاء.
- خبرة في تهيئة العملاء وقيادة العروض التوضيحية أو الجولات الإرشادية أو جلسات التدريب عن بُعد.
- الارتياح لاستخدام منصات البرمجيات والقدرة على تعلم سير العمل التقني بسرعة.
- القدرة على استكشاف المشكلات والتمييز بين أعراضها وأسبابها الجذرية.
- الثقة في التواصل مع العملاء على مختلف المستويات.
- القدرة على التحلي بالهدوء والمهنية مع العملاء المحبطين أو كثيري المطالب.
- المبادرة وتحمل المسؤولية دون انتظار التوجيه.
- مهارات قوية في التنظيم والمتابعة حتى الإنجاز.
- القدرة على التعامل مع حسابات أو مشروعات أو مشكلات عملاء متعددة في وقت واحد.
- نهج استباقي والارتياح للعمل في بيئة سريعة الوتيرة.
- القدرة على بناء الثقة بسرعة والتعامل مع المحادثات الصعبة.
- جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11؛ نظام Mac غير مدعوم.
- ذاكرة وصول عشوائي بسعة 16 جيجابايت.
- شاشتان.
- كاميرا ويب.
- سماعة رأس سلكية بمنفذ USB.
- معالج i5 أو أحدث.
- إنترنت بالألياف الضوئية مع اتصال Ethernet سلكي.
- حل موثوق للطاقة الاحتياطية.
- Microsoft Teams وOffice 365.
- تقديم جميع السير الذاتية باللغة الإنجليزية.
- الاستعداد للعمل خلال ساعات التوقيت الباسيفيكي وساعات العمل حسب الحاجة.
المزايا
- الدفع أسبوعيًا عن الأسابيع السابقة.
- تدريب مدفوع.
وظائف ذات صلة
مهندس معماري لبرمجيات المؤسسات للأجهزة المحمولة (iOS وAndroid)
HFMضع معمارية تطبيقات التداول لدى HFM على iOS وAndroid، ووجّه أمن الأجهزة المحمولة وإصداراتها وبيانات السوق الآنية. حدّد معايير الهندسة وساعد الفرق على تقديم تحديثات موثوقة.
فتح
مهندس معماري أول لبرمجيات منصات التداول المؤسسية
HFMقدْ تحديث منصات التداول MT4/MT5 التابعة لـHFM والبنية التحتية للوساطة. صمّم التكاملات وعمليات النشر عبر Kubernetes ومعايير الأمان وبرمجيات الإنتاج التي يستخدمها المتداولون حول العالم.
فتح
مهندس منتجات أول متكامل (Node.js، أصيل للذكاء الاصطناعي)
Genesis Tech
أوكرانياعن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الأوكرانيةمهندس برمجياتمهندس متكاملطوّر الأنظمة الخلفية والبنية التحتية والميزات الأصيلة للذكاء الاصطناعي لمنتج Boosters للأمن الرقمي الشخصي. قد تطوير المنتج من وضع المعمارية والتصميم حتى الإصدار وتحليل النتائج.
فتح
مهندس معماري أول لبرمجيات المؤسسات
HFMصمّم خدمات خلفية آمنة وموزعة لمنصة HFM العالمية لتداول الأصول المتعددة. حدّد واجهات البرمجة وبنية الأحداث للأرصدة والمدفوعات والهوية.
فتح
مهندس برمجيات II، كافكا وبايثون — URBN، فيلادلفيا
URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)
الولايات المتحدة
بنسلفانيافي الموقعدوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس برمجياتمهندس متكاملطوّر خدمات تدفّق الأحداث والتكامل باستخدام كافكا في URBN، وادعم الانتقال من المنصات القديمة إلى الأنظمة السحابية الأصلية. يتضمن الدور استخدام بايثون والاختبارات الآلية وممارسات التكامل والنشر المستمرين.
فتح
مهندس أول متكامل لتطوير الويب، Node.js وReact (عن بُعد، بلغاريا)
RecruityTalent
طوّر تطبيقات ويب آمنة وقابلة للتوسع باستخدام Node.js وReact لعملاء RecruityTalent من الشركات الناشئة والمؤسسات. قد تصميم البنية والتكاملات وجودة الهندسة.
فتح
مطوّر متكامل (Java وSpring Boot وAngular)
CPU Softwarehouse AG
ألمانيا60,000 € – 95,000 € / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الألمانيةمهندس برمجياتمهندس متكاملطوّر برامج مصرفية عبر الواجهتين الأمامية والخلفية، وأنشئ الميزات والبنى التقنية باستخدام Java وSpring Boot وAngular وTypeScript.
فتح
منتج إبداعي للتسويق بالأداء
Genesis Techأوكرانياهجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الأوكرانيةمهندس برمجياتمهندس متكامليطوّر إعلانات بمساعدة الذكاء الاصطناعي ويختبرها لمنتج Boosters للأمن الرقمي الشخصي، مستعينًا بالرؤى الإبداعية لزيادة اكتساب المستخدمين. يعمل عبر Google Ads وMeta وTikTok وقنوات أخرى.
فتح
مهندس برمجيات أول بلغة Rust لدى Mirantis (عن بُعد، أوروبا)
Mirantis
أنشئ مستويات التحكم في Kubernetes لبنية Mirantis التحتية للذكاء الاصطناعي السحابية الأصلية. طوّر أنظمة الشبكات وDPU والتنسيق للخوادم المعدنية لأعباء العمل المتطلبة.
فتح