LogoFresh Jobs Ahead
NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
1.001 – 5.000 Angajați
DivertismentMediaRadiodifuziune
NEP Group, Inc. este o companie globală de tehnologie media care sprijină evenimente live, producții de televiziune și producții virtuale. Serviciile sale complete includ producție mobilă, operațiuni de studio, transmisiuni live, echipamente video, realitate augmentată și virtuală, precum și postproducție. Cu peste 200 de unități mobile de producție și 83 de studiouri în întreaga lume, NEP ajută clienții din industria media și divertisment să producă, să gestioneze și să distribuie conținut pe diverse platforme.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Manager senior, Creșterea serviciilor pentru clienți - NEP Group (La sediu, Statele Unite)

Coordonează serviciile pentru clienți după vânzare pentru operațiunile NEP Group de producție live în sport și divertisment. Are responsabilitatea onboardingului, livrării serviciilor, sănătății conturilor, reînnoirilor și creșterii relațiilor strategice cu clienții.

USStatele Unite ale AmericiiLa sediuNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: englezăReprezentant Servicii CliențiServicii pentru clienți

Descriere

  • Gestionarea relațiilor zilnice cu liderii operațiunilor clienților, părțile interesate din producție și contactele tehnice, financiare și de achiziții
  • Coordonarea conturilor alocate cu echipele de Vânzări, Operațiuni, Inginerie, Servicii de producție și echipele regionale
  • Coordonarea onboardingului clienților, a planificării conturilor și a vizibilității asupra livrării serviciilor
  • Menținerea planurilor de cont, a hărților părților interesate, a procedurilor de escaladare și a calendarelor de reînnoire
  • Supravegherea soluționării problemelor, a comunicării cu clienții și a inițiativelor privind calitatea serviciilor
  • Reprezentarea nevoilor și feedbackului clienților în întreaga organizație
  • Sprijinirea reînnoirilor, a oportunităților de extindere și a performanței susținute a conturilor

Cerințe

  • Peste 7 ani de experiență în servicii pentru clienți, gestionarea conturilor, succesul clienților, gestionarea conturilor tehnice, operațiuni de difuzare sau un domeniu conex
  • Experiență în sprijinirea clienților complecși din media, tehnologie, sport, divertisment, servicii gestionate sau medii conexe
  • Demonstrarea unor capacități solide de gestionare a părților interesate, comunicare și organizare
  • Capacitatea de a purta discuții tehnice și operaționale, coordonând în același timp activitatea între mai multe funcții
  • Experiența cu Salesforce, planificarea conturilor, raportarea către clienți, evidențele contractelor, datele pentru previziuni sau sisteme comerciale similare reprezintă un avantaj
  • Experiență în coordonarea unor conturi complexe care implică mai multe facilități, unități de afaceri, echipe tehnice sau linii de servicii
  • Experiența colaborării cu Vânzările pentru reînnoiri, oportunități de vânzare suplimentară, informații despre clienți și planificarea conturilor pe termen lung reprezintă un avantaj
  • Disponibilitatea de a călători aproximativ 25% pentru întâlniri cu clienții, vizite la facilități și evenimente din industrie

Locuri de muncă similare

BioCryst Pharmaceuticals, Inc.

Remote Regional Business Director, Rare Disease Sales

BioCryst Pharmaceuticals, Inc.
501 – 1.000 Angajați
Asistență medicalăConsultanțăLogistică
USStatele Unite ale AmericiiCTConnecticutMEMaineMAMassachusettsNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkRIRhode IslandRemoteNormă întreagăLiderLimbă Obligatorie: englezăDirector

Lead BioCryst’s Northeast U.S. rare disease sales region, overseeing its business plan, regional P&L, sales team, and customer relationships. The role supports commercial strategy and the promotion of the company’s oral and injectable therapeutics.

Deschide