
NEP Group, Inc. एक वैश्विक मीडिया प्रौद्योगिकी कंपनी है, जो लाइव कार्यक्रमों, टेलीविजन और वर्चुअल प्रोडक्शंस को सहायता प्रदान करती है। इसकी एंड-टू-एंड सेवाओं में मोबाइल प्रोडक्शन, स्टूडियो संचालन, लाइव प्रसारण, वीडियो रिगिंग, ऑगमेंटेड और वर्चुअल रियलिटी तथा पोस्ट-प्रोडक्शन शामिल हैं। दुनिया भर में 200 से अधिक मोबाइल प्रोडक्शन यूनिट्स और 83 स्टूडियो के साथ, NEP मीडिया और मनोरंजन क्षेत्र के ग्राहकों को विभिन्न प्लेटफॉर्मों पर सामग्री तैयार करने, प्रबंधित करने और वितरित करने में मदद करती है।
वरिष्ठ प्रबंधक, क्लाइंट सर्विसेज़ ग्रोथ - NEP Group (ऑनसाइट, संयुक्त राज्य अमेरिका)
NEP Group के लाइव खेल और मनोरंजन प्रोडक्शन संचालन के लिए बिक्री-पश्चात क्लाइंट सेवाओं का नेतृत्व करें। रणनीतिक क्लाइंट संबंधों में ऑनबोर्डिंग, सेवा वितरण, अकाउंट स्वास्थ्य, नवीनीकरण और विकास की ज़िम्मेदारी संभालें।
विवरण
- क्लाइंट संचालन प्रमुखों, प्रोडक्शन हितधारकों तथा तकनीकी, वित्त और खरीद संपर्कों के साथ दैनिक संबंध प्रबंधित करें
- बिक्री, संचालन, इंजीनियरिंग, प्रोडक्शन सेवाओं और क्षेत्रीय टीमों के साथ सौंपे गए अकाउंट का समन्वय करें
- क्लाइंट ऑनबोर्डिंग, अकाउंट योजना और सेवा वितरण की दृश्यता का नेतृत्व करें
- अकाउंट योजनाएं, हितधारक मानचित्र, एस्केलेशन प्रक्रियाएं और नवीनीकरण कार्यक्रम बनाए रखें
- समस्या समाधान, क्लाइंट संचार और सेवा-गुणवत्ता पहलों की निगरानी करें
- पूरे संगठन में क्लाइंट की आवश्यकताओं और प्रतिक्रियाओं का प्रतिनिधित्व करें
- नवीनीकरण, विस्तार के अवसरों और निरंतर अकाउंट प्रदर्शन में सहायता करें
आवश्यकताएँ
- क्लाइंट सेवाओं, अकाउंट प्रबंधन, ग्राहक सफलता, तकनीकी अकाउंट प्रबंधन, प्रसारण संचालन या संबंधित क्षेत्र में 7 या अधिक वर्षों का अनुभव हो
- मीडिया, प्रौद्योगिकी, खेल, मनोरंजन, प्रबंधित सेवाओं या संबंधित परिवेशों में जटिल क्लाइंट का समर्थन करने का अनुभव हो
- हितधारक प्रबंधन, संचार और संगठनात्मक क्षमताओं का मजबूत प्रदर्शन करें
- तकनीकी और परिचालन चर्चाओं को संभालते हुए कई कार्यात्मक टीमों के बीच काम का समन्वय कर सकें
- Salesforce, अकाउंट योजना, क्लाइंट रिपोर्टिंग, अनुबंध रिकॉर्ड, पूर्वानुमान इनपुट या समान वाणिज्यिक प्रणालियों का अनुभव वांछनीय है
- कई सुविधाओं, व्यावसायिक इकाइयों, तकनीकी टीमों या सेवा लाइनों वाले जटिल अकाउंट का समन्वय किया हो
- नवीनीकरण, अतिरिक्त बिक्री के अवसरों, क्लाइंट अंतर्दृष्टियों और दीर्घकालिक अकाउंट योजना पर बिक्री टीम के साथ साझेदारी का अनुभव वांछनीय है
- क्लाइंट मीटिंग, सुविधा दौरों और उद्योग कार्यक्रमों के लिए लगभग 25% यात्रा करने में सक्षम हों