NEP Group, Inc. — тікелей іс-шараларды, теледидарды және виртуалды өндірістерді қолдайтын жаһандық медиа-технологиялық компания. Оның басынан аяғына дейінгі қызметтері мобильді өндірісті, студия жұмысын, тікелей эфирді, бейне жабдықтарын орнатуды, толықтырылған және виртуалды шындықты, сондай-ақ постөндірісті қамтиды. Әлем бойынша 200-ден астам мобильді өндіріс бөлімшесі мен 83 студиясы бар NEP медиа және ойын-сауық саласындағы клиенттеріне әртүрлі платформаларда контент өндіруге, басқаруға және таратуға көмектеседі.
Аға менеджер, клиенттерге қызмет көрсету өсімі - NEP Group (Офисте, Америка Құрама Штаттары)
NEP Group компаниясының тікелей спорт және ойын-сауық өндірісі операцияларындағы сатудан кейінгі клиенттерге қызмет көрсету жұмысына жетекшілік етіңіз. Стратегиялық клиенттік қатынастар бойынша бейімдеуді, қызмет көрсетуді, есептік жазбалардың жай-күйін, жаңартуларды және өсімді басқарыңыз.
Сипаттама
- Клиенттік операциялар басшыларымен, өндірістік мүдделі тараптармен және техникалық, қаржы әрі сатып алу байланыстарымен күнделікті қатынастарды басқарыңыз
- Бекітілген есептік жазбаларды Сату, Операциялар, Инженерия, Өндірістік қызметтер және өңірлік командалармен үйлестіріңіз
- Клиентті бейімдеуге, есептік жазбаларды жоспарлауға және қызмет көрсетудің ашықтығына жетекшілік етіңіз
- Есептік жазба жоспарларын, мүдделі тараптар карталарын, эскалация рәсімдерін және жаңарту кестелерін жүргізіңіз
- Мәселелерді шешуді, клиенттермен коммуникацияны және қызмет сапасы бастамаларын қадағалаңыз
- Клиенттердің қажеттіліктері мен кері байланысын бүкіл ұйым атынан жеткізіңіз
- Жаңартуларды, кеңею мүмкіндіктерін және есептік жазбалардың тұрақты нәтижелілігін қолдаңыз
Талаптар
- Клиенттерге қызмет көрсету, есептік жазбаларды басқару, клиент жетістігі, техникалық есептік жазбаларды басқару, телехабар тарату операциялары немесе сабақтас салада 7 жылдан астам тәжірибеңіз болуы
- Медиа, технология, спорт, ойын-сауық, басқарылатын қызметтер немесе сабақтас ортадағы күрделі клиенттерге қолдау көрсету тәжірибеңіз болуы
- Мүдделі тараптарды басқару, коммуникация және ұйымдастырушылық қабілеттеріңіз мықты болуы
- Бірнеше функция бойынша жұмысты үйлестіре отырып, техникалық және операциялық талқылауларды жүргізе білу
- Salesforce, есептік жазбаларды жоспарлау, клиенттік есептілік, келісімшарт жазбалары, болжам енгізілімдері немесе ұқсас коммерциялық жүйелермен жұмыс тәжірибесі құпталады
- Бірнеше нысанды, бизнес-бөлімді, техникалық команданы немесе қызмет желісін қамтитын күрделі есептік жазбаларды үйлестірген болуы
- Жаңартулар, қосымша сату мүмкіндіктері, клиенттік түсініктер және ұзақ мерзімді есептік жазба жоспарлауы бойынша Сату тобымен серіктестік тәжірибесі құпталады
- Клиент кездесулері, нысандарға бару және салалық іс-шаралар үшін шамамен 25% сапарға шығуға дайын болуы