SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Angajați
B2BSaaS
SupportNinja oferă servicii flexibile de externalizare pentru companiile care au nevoie să își extindă capacitățile fără să își mărească proporțional numărul de angajați interni. Activitatea sa acoperă experiența clienților, asistența pentru clienți și suportul tehnic, moderarea conținutului, prelucrarea datelor, precum și finanțele și contabilitatea. Compania combină furnizarea de servicii adaptate cu soluții bazate pe inteligență artificială pentru a ajuta peste 200 de companii să își îmbunătățească operațiunile și să urmărească dezvoltarea. Înființată în 2015, SupportNinja activează în domeniile B2B și SaaS.

Editor de conținut și moderator - Lucru de la distanță din Filipine

Verifică și moderează anunțuri de locuri de muncă, verifică utilizatorii, elimină fraudele și îmbunătățește conținutul publicat pentru o piață de casting. Oferă sprijin angajatorilor prin instrumente de publicare a joburilor și ale platformei de casting.

Descriere

  • Verificarea postărilor generate de utilizatori și a detaliilor de verificare pentru confirmarea legitimității utilizatorilor și a anunțurilor de joburi
  • Solicitarea de informații sau verificări suplimentare atunci când este necesar și comunicarea cu autorii anunțurilor pentru colectarea detaliilor necesare
  • Detectarea și eliminarea fraudelor, a conținutului potențial periculos și a postărilor nepotrivite, cu escaladarea cazurilor către personalul senior atunci când este cazul
  • Evaluarea legitimității folosind rezultatele verificărilor de antecedente, documente de identificare, cercetare independentă, investigații și alte materiale de verificare
  • Monitorizarea alertelor de sistem legate de activitatea clienților și a autorilor de anunțuri și stabilirea răspunsului potrivit
  • Investigația plângerilor privind fraudele și a raportărilor despre comportamente nepotrivite, inclusiv dacă anumiți clienți ar trebui eliminați de pe platformă
  • Editarea și optimizarea anunțurilor de joburi pentru susținerea obiectivelor de afaceri
  • Gestionarea cozilor de tichete prin prioritizarea anunțurilor de joburi primite în funcție de urgență și importanță
  • Îndrumarea angajatorilor pe parcursul procesului de casting folosind cunoștințe detaliate despre piață
  • Colectarea informațiilor lipsă și introducerea detaliilor despre joburi furnizate de angajatori și terți pentru publicare
  • Instruirea și asistarea clienților în utilizarea instrumentelor de publicare a joburilor și de gestionare a candidaturilor
  • Depanarea problemelor instrumentelor de casting și instruirea clienților cu privire la funcțiile relevante ale platformei
  • Colaborarea cu echipele de servicii pentru clienți, administrare a conturilor și dezvoltare a afacerii
  • Desfășurarea cercetărilor pentru proiecte și trierea tichetelor escaladate de servicii pentru clienți
  • Verificarea rapoartelor bazei de date cu joburi pentru identificarea anunțurilor care necesită atenție, recategorizare sau expirare anticipată
  • Sprijinirea colegilor prin instruire, depanare și gestionarea cazurilor escaladate
  • Îndeplinirea altor responsabilități și sarcini atribuite

Cerințe

  • Este necesară experiență anterioară în crearea sau editarea anunțurilor de joburi
  • Unul până la doi ani de experiență în servicii pentru clienți într-un mediu BPO
  • Capacitate demonstrată de a gestiona volume mari de conținut specializat și utilizatori
  • Foarte bine organizat, atent la detalii și capabil să respecte termenele limită
  • Capacitatea de a evalua informații și de a lua decizii independente
  • Abilități avansate de comunicare scrisă și verbală
  • Capacități solide de editare, verificare a faptelor, corectură și cercetare
  • Competență în introducerea datelor, administrarea conturilor și asistența clienților
  • Disponibilitate de a învăța, utiliza și explica tehnologii online de casting și recrutare
  • Capacitate analitică puternică, inclusiv colectarea și interpretarea datelor pentru evaluarea validității conținutului
  • Cunoștințele despre film, televiziune, teatru, producție comercială, artele spectacolului, marketing sau casting sunt utile, iar dorința de a învăța este de asemenea apreciată
  • Disponibilitate pentru un program de lucru de la 00:00 la 09:00
  • Trebuie să poată lucra de la distanță din Filipine

Beneficii

  • Pachet de compensații competitiv
  • Beneficii impuse de guvern
  • Program de economii pentru pensie cu contribuție egală din partea companiei
  • Asigurare de viață
  • Acoperire HMO din prima zi
  • Concediu plătit
  • Concediu de ziua de naștere
  • Planuri de bonusuri și stimulente
  • Instruire pentru dezvoltarea competențelor și oportunități de dezvoltare personală și profesională
  • Program de recomandare a angajaților
  • Posibilitate de lucru de acasă
  • Configurare cu dispozitiv propriu

Locuri de muncă similare

Hewlett Packard Enterprise

Senior Channel Presales Technical Architect, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Guide channel partners in designing and selling HPE storage and data protection solutions. Build technical advocacy, grow the opportunity pipeline, and support customer engagements.

Deschide
Hewlett Packard Enterprise

Senior Channel Presales Technical Architect, Storage — HPE Canada Remote

Hewlett Packard Enterprise

Help HPE channel partners position, design, and sell storage and data protection solutions. Support solution architecture, demonstrations, proofs of concept, pipeline development, and partner technical advocacy.

Deschide
Hewlett Packard Enterprise

Channel Presales Technical Architect, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Guide HPE channel partners in positioning, designing, and delivering storage and data protection solutions. Build partner technical capability, develop pipeline, and help secure competitive wins.

Deschide
Hewlett Packard Enterprise

Senior Network Operations Cloud Engineer (Secret Clearance)

Hewlett Packard Enterprise

Operate HPE’s secure private cloud and datacenter networks supporting federal customers. Troubleshoot classified infrastructure and VMware NSX across Oklahoma, Pennsylvania, and Utah.

Deschide
General Dynamics Information Technology

Senior Azure Cloud Data Engineer

General Dynamics Information Technology

Modernize Indian Health Service clinical records by building Azure data pipelines and scalable healthcare data models. Develop ETL workflows and PySpark transformations for enterprise health data.

Deschide
Hewlett Packard Enterprise

Senior Network Operations Cloud Engineer (Secret Clearance)

Hewlett Packard Enterprise

Operate and secure Hewlett Packard Enterprise private-cloud networks supporting federal customers. Troubleshoot classified infrastructure, VMware NSX, ServiceNow changes, and mission-critical connectivity.

Deschide
Taste Labs

Talent Associate at Taste Labs, San Francisco (Hybrid)

Taste Labs

Source and coordinate hiring for engineers, researchers, designers, and operators at Taste Labs, an AI infrastructure startup. Partner with the Talent & People Operations Lead to improve recruiting processes and candidate experience.

Deschide