콘텐츠 에디터 및 모더레이터 - 필리핀 원격 근무
채용 공고를 검토하고 관리하며, 사용자를 인증하고 사기성 콘텐츠를 삭제하고 캐스팅 마켓플레이스의 게시 콘텐츠를 개선합니다. 채용 공고 및 캐스팅 플랫폼 도구를 활용해 고용주를 지원합니다.
설명
- 사용자가 작성한 게시물과 인증 정보를 검토하여 사용자와 채용 공고의 정당성을 확인합니다
- 필요한 경우 추가 정보나 인증을 요청하고 채용 공고 게시자와 소통하여 필요한 세부 정보를 수집합니다
- 사기, 잠재적으로 위험한 콘텐츠 및 부적절한 게시물을 탐지하고 삭제하며, 필요할 경우 고위 담당자에게 에스컬레이션합니다
- 신원 조사 결과, 신분증, 독립적인 조사, 조사 활동 및 기타 인증 자료를 활용해 정당성을 평가합니다
- 고객과 채용 공고 게시자의 활동과 관련된 시스템 알림을 모니터링하고 적절한 대응을 결정합니다
- 사기 신고와 부적절한 행동 신고를 조사하고, 고객을 플랫폼에서 삭제해야 하는지 판단합니다
- 비즈니스 목표를 지원하도록 채용 공고를 교정하고 최적화합니다
- 긴급성과 중요도에 따라 접수된 채용 공고의 우선순위를 정해 티켓 대기열을 관리합니다
- 마켓플레이스에 대한 상세한 지식을 바탕으로 고용주가 캐스팅 절차를 진행하도록 안내합니다
- 누락된 정보를 수집하고 고용주와 제3자가 제공한 채용 세부 정보를 게시용으로 입력합니다
- 채용 공고 및 지원자 관리 도구의 사용법을 고객에게 교육하고 지원합니다
- 캐스팅 도구 문제를 해결하고 관련 플랫폼 기능을 고객에게 교육합니다
- 고객 서비스, 계정 관리 및 사업 개발 팀과 협업합니다
- 프로젝트 조사를 수행하고 에스컬레이션된 고객 서비스 티켓을 분류합니다
- 채용 데이터베이스 보고서를 검토하여 조치, 재분류 또는 조기 만료가 필요한 공고를 파악합니다
- 교육, 문제 해결 및 에스컬레이션된 사례 처리를 통해 팀원을 지원합니다
- 그 밖에 지정된 책임과 업무를 수행합니다
지원 자격
- 채용 공고를 작성하거나 편집한 경험이 있어야 합니다
- BPO 환경에서 1~2년의 고객 서비스 경력이 있어야 합니다
- 대량의 전문 콘텐츠와 사용자를 관리한 경험이 있어야 합니다
- 체계적이고 세부 사항에 강하며 마감일을 준수할 수 있어야 합니다
- 정보를 평가하고 독립적으로 판단할 수 있어야 합니다
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력이 있어야 합니다
- 카피 편집, 사실 확인, 교정 및 조사 능력이 뛰어나야 합니다
- 데이터 입력, 계정 관리 및 고객 지원 업무에 능숙해야 합니다
- 온라인 캐스팅 및 채용 기술을 배우고 사용하며 설명하는 데 익숙해야 합니다
- 콘텐츠의 유효성을 평가하기 위해 데이터를 수집하고 해석할 수 있는 뛰어난 분석 능력이 있어야 합니다
- 영화, 텔레비전, 연극, 상업 제작, 공연 예술, 마케팅 또는 캐스팅에 대한 지식이 있으면 도움이 되며, 배우려는 의지도 중요하게 평가합니다
- 오전 12시부터 오전 9시까지 근무할 수 있어야 합니다
- 필리핀에서 원격으로 근무할 수 있어야 합니다
복리후생
- 경쟁력 있는 보상
- 법정 의무 복리후생
- 회사 매칭이 포함된 퇴직 저축 프로그램
- 생명보험
- 입사 첫날부터 제공되는 HMO 보장
- 유급 휴가
- 생일 휴가
- 보너스 및 인센티브 제도
- 기술 교육과 개인 및 직업적 성장 기회
- 직원 추천 프로그램
- 재택근무 방식
- 개인 기기 사용 근무 환경