LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1,001 – 5,000 Pekerja
B2BSaaS
SupportNinja menyediakan perkhidmatan penyumberan luar yang fleksibel untuk perniagaan yang perlu mengembangkan keupayaan mereka tanpa meningkatkan jumlah kakitangan dalaman secara berkadar. Skop kerjanya merangkumi pengalaman pelanggan, sokongan pelanggan dan teknikal, penyederhanaan kandungan, pemprosesan data, serta kewangan dan perakaunan. Syarikat ini menggabungkan penyampaian perkhidmatan yang disesuaikan dengan penyelesaian berasaskan AI untuk membantu lebih 200 perniagaan meningkatkan operasi dan mencapai pertumbuhan. Ditubuhkan pada tahun 2015, SupportNinja beroperasi dalam sektor B2B dan SaaS.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Editor dan Moderator Kandungan - Kerja Jarak Jauh dari Filipina

Menyemak dan menyederhanakan senarai pekerjaan, mengesahkan pengguna, membuang penipuan serta menambah baik kandungan yang diterbitkan untuk pasaran casting. Menyokong majikan dengan alat penyiaran pekerjaan dan platform casting.

PHFilipinaJarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisPengurus Kandungan

Penerangan

  • Menyemak siaran dan butiran pengesahan yang dijana pengguna untuk mengesahkan kesahihan pengguna dan senarai pekerjaan
  • Meminta maklumat atau pengesahan tambahan apabila diperlukan, serta berkomunikasi dengan penyiar pekerjaan untuk mengumpulkan butiran yang diperlukan
  • Mengesan dan membuang penipuan, kandungan yang berpotensi berbahaya dan siaran yang tidak sesuai, serta merujuk kes kepada kakitangan kanan apabila wajar
  • Menilai kesahihan menggunakan hasil semakan latar belakang, dokumen pengenalan diri, penyelidikan bebas, siasatan dan bahan pengesahan lain
  • Memantau amaran sistem berkaitan aktiviti pelanggan dan penyiar pekerjaan, lalu menentukan respons yang sesuai
  • Menyiasat aduan penipuan dan laporan tingkah laku tidak sesuai, termasuk menentukan sama ada pelanggan perlu dikeluarkan daripada platform
  • Menyunting dan mengoptimumkan siaran pekerjaan untuk menyokong objektif perniagaan
  • Mengurus barisan tiket dengan mengutamakan siaran pekerjaan yang diterima mengikut tahap segera dan kepentingan
  • Membimbing majikan melalui proses casting menggunakan pengetahuan pasaran yang mendalam
  • Mengumpulkan maklumat yang tiada dan memasukkan butiran pekerjaan yang diberikan oleh majikan serta pihak ketiga untuk diterbitkan
  • Mengajar dan membantu pelanggan menggunakan alat penyiaran pekerjaan dan pengurusan permohonan
  • Menyelesaikan masalah alat casting dan melatih pelanggan tentang ciri platform yang berkaitan
  • Bekerjasama dengan pasukan khidmat pelanggan, pengurusan akaun dan pembangunan perniagaan
  • Menjalankan penyelidikan projek dan membuat triage terhadap tiket khidmat pelanggan yang dieskalasikan
  • Menyemak laporan pangkalan data pekerjaan untuk mengenal pasti senarai yang memerlukan perhatian, pengkategorian semula atau tamat tempoh lebih awal
  • Menyokong rakan sepasukan melalui latihan, penyelesaian masalah dan pengendalian kes yang dieskalasikan
  • Melaksanakan tanggungjawab dan tugasan lain yang diberikan

Keperluan

  • Pengalaman terdahulu mencipta atau menyunting senarai pekerjaan diperlukan
  • Pengalaman khidmat pelanggan selama satu hingga dua tahun dalam persekitaran BPO
  • Keupayaan terbukti untuk mengurus kandungan dan pengguna khusus dalam jumlah yang tinggi
  • Sangat teratur, teliti dan mampu memenuhi tarikh akhir
  • Mampu menilai maklumat dan membuat keputusan secara bebas
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang maju
  • Kemahiran kukuh dalam penyuntingan, semakan fakta, proofreading dan penyelidikan
  • Cekap dalam kemasukan data, pengurusan akaun dan sokongan pelanggan
  • Selesa mempelajari, menggunakan dan menerangkan teknologi casting serta pengambilan pekerja dalam talian
  • Keupayaan analisis yang kukuh, termasuk mengumpul dan mentafsir data untuk menilai kesahihan kandungan
  • Pengetahuan tentang filem, televisyen, teater, produksi komersial, seni persembahan, pemasaran atau casting adalah satu kelebihan; kesediaan untuk belajar juga dihargai
  • Bersedia bekerja pada syif 12:00 tengah malam hingga 9:00 pagi
  • Mesti boleh bekerja dari jauh di Filipina

Faedah

  • Pampasan kompetitif
  • Faedah yang diwajibkan kerajaan
  • Program simpanan persaraan dengan padanan caruman syarikat
  • Insurans hayat
  • Perlindungan HMO mulai hari pertama
  • Cuti berbayar
  • Cuti hari jadi
  • Pelan bonus dan insentif
  • Latihan kemahiran serta peluang pembangunan peribadi dan profesional
  • Program rujukan pekerja
  • Pengaturan kerja dari rumah
  • Pengaturan menggunakan peranti sendiri

Pekerjaan Berkaitan