A SupportNinja rugalmas kiszervezési szolgáltatásokat nyújt azoknak a vállalkozásoknak, amelyek belső létszámuk arányos növelése nélkül szeretnék bővíteni képességeiket. Tevékenysége kiterjed az ügyfélélményre, az ügyfél- és technikai támogatásra, a tartalommoderálásra, az adatfeldolgozásra, valamint a pénzügyre és számvitelre. A vállalat a személyre szabott szolgáltatásnyújtást mesterséges intelligenciával támogatott megoldásokkal ötvözi, hogy több mint 200 vállalkozás működését fejlessze és növekedését támogassa. A 2015-ben alapított SupportNinja a B2B- és SaaS-szektorban működik.
Tartalomszerkesztő és moderátor – Fülöp-szigeteki távmunka
Tekintse át és moderálja a hirdetéseket, ellenőrizze a felhasználókat, távolítsa el a csalásokat, és javítsa a közzétett tartalmakat egy castingpiactér számára. Támogassa a munkáltatókat az álláshirdetési és castingplatform-eszközök használatában.
Leírás
- Ellenőrizze a felhasználók által létrehozott bejegyzéseket és az ellenőrzési adatokat a felhasználók és az álláshirdetések hitelességének megerősítéséhez
- Szükség esetén kérjen további információt vagy igazolást, és egyeztessen a hirdetéseket közzétevőkkel a szükséges adatok összegyűjtése érdekében
- Azonosítsa és távolítsa el a csalásokat, a potenciálisan veszélyes tartalmakat és a nem megfelelő bejegyzéseket, szükség esetén pedig továbbítsa az ügyeket a vezető munkatársaknak
- Értékelje a hitelességet háttérellenőrzések eredményei, személyazonosító okmányok, független kutatás, vizsgálatok és egyéb ellenőrzési anyagok alapján
- Figyelje az ügyfelek és a hirdetést közzétevők tevékenységéhez kapcsolódó rendszerértesítéseket, és határozza meg a megfelelő választ
- Vizsgálja ki a csalással kapcsolatos panaszokat és a nem megfelelő viselkedésről szóló bejelentéseket, beleértve annak mérlegelését is, hogy el kell-e távolítani az ügyfeleket a platformról
- Szerkessze és optimalizálja az álláshirdetéseket az üzleti célok támogatása érdekében
- Kezelje a jegysorokat a beérkező álláshirdetések sürgősség és fontosság szerinti rangsorolásával
- Részletes piactéri ismeretei segítségével irányítsa a munkáltatókat a castingfolyamat során
- Gyűjtse össze a hiányzó információkat, és rögzítse a munkáltatók és harmadik felek által megadott, közzétételhez szükséges adatokat
- Tanítsa és segítse az ügyfeleket az álláshirdetési és jelentkezéskezelési eszközök használatában
- Hárítsa el a castingeszközök problémáit, és képezze az ügyfeleket a platform releváns funkcióira
- Dolgozzon együtt az ügyfélszolgálati, ügyfélkezelési és üzletfejlesztési csapatokkal
- Végezzen projektkutatást, és rangsorolja az eszkalált ügyfélszolgálati jegyeket
- Tekintse át az állásadatbázis jelentéseit, és azonosítsa a figyelmet, újrakategorizálást vagy korai lejáratot igénylő hirdetéseket
- Támogassa csapattársait képzéssel, hibaelhárítással és az eszkalált ügyek kezelésével
- Végezze el az egyéb kijelölt feladatokat és felelősségi köröket
Követelmények
- Korábbi álláshirdetés-készítési vagy -szerkesztési tapasztalat szükséges
- Egy-két év ügyfélszolgálati tapasztalat BPO-környezetben
- Bizonyított képesség nagy mennyiségű, speciális tartalom és felhasználó kezelésére
- Rendkívül szervezett, alapos, és képes betartani a határidőket
- Képes az információk értékelésére és önálló döntéshozatalra
- Magas szintű írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Erős szövegszerkesztési, tényellenőrzési, korrektúrázási és kutatási készség
- Jártasság az adatbevitelben, az ügyfélkezelésben és az ügyféltámogatásban
- Magabiztosan tanulja, használja és magyarázza el az online casting- és toborzástechnológiákat
- Erős elemzőkészség, beleértve az adatok összegyűjtését és értelmezését a tartalom érvényességének értékeléséhez
- A film, televízió, színház, reklámgyártás, előadóművészet, marketing vagy casting ismerete előnyt jelent; a tanulási hajlandóság szintén érték
- Elérhetőség 00:00 és 09:00 közötti műszakban
- Képesnek kell lennie távolról, a Fülöp-szigetekről dolgozni
Juttatások
- Versenyképes juttatás
- Jogszabályban előírt juttatások
- Vállalati hozzájárulással működő nyugdíj-megtakarítási program
- Életbiztosítás
- HMO-fedezet az első naptól
- Fizetett szabadság
- Születésnapi szabadság
- Bónusz- és ösztönzőprogramok
- Képzési, valamint személyes és szakmai fejlődési lehetőségek
- Munkavállalói ajánlási program
- Otthoni munkavégzés
- Saját eszköz használata