SupportNinja
SupportNinja
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BSaaS
SupportNinja ให้บริการเอาต์ซอร์สที่ยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายขีดความสามารถโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนบุคลากรภายในตามสัดส่วน งานของบริษัทครอบคลุมประสบการณ์ลูกค้า การสนับสนุนลูกค้าและด้านเทคนิค การกลั่นกรองเนื้อหา การประมวลผลข้อมูล รวมถึงการเงินและบัญชี บริษัทผสานการให้บริการที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเข้ากับโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยธุรกิจกว่า 200 แห่งปรับปรุงการดำเนินงานและมุ่งสู่การเติบโต SupportNinja ก่อตั้งขึ้นในปี 2015 และดำเนินธุรกิจในแวดวง B2B และ SaaS

บรรณาธิการและผู้ตรวจสอบเนื้อหา - ทำงานทางไกลจากฟิลิปปินส์

ตรวจสอบและกลั่นกรองประกาศงาน ยืนยันตัวตนผู้ใช้ ลบเนื้อหาหลอกลวง และปรับปรุงเนื้อหาที่เผยแพร่สำหรับแพลตฟอร์มคัดเลือกนักแสดง สนับสนุนนายจ้างด้วยเครื่องมือประกาศงานและเครื่องมือของแพลตฟอร์มคัดเลือกนักแสดง

รายละเอียด

  • ตรวจสอบประกาศที่ผู้ใช้สร้างและรายละเอียดการยืนยันเพื่อยืนยันความน่าเชื่อถือของผู้ใช้และประกาศงาน
  • ขอข้อมูลหรือการยืนยันเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น และติดต่อผู้ลงประกาศงานเพื่อรวบรวมรายละเอียดที่ต้องใช้
  • ตรวจจับและลบการหลอกลวง เนื้อหาที่อาจเป็นอันตราย และโพสต์ที่ไม่เหมาะสม พร้อมส่งต่อกรณีต่าง ๆ ให้เจ้าหน้าที่อาวุโสเมื่อเหมาะสม
  • ประเมินความน่าเชื่อถือโดยใช้ผลตรวจสอบประวัติ เอกสารยืนยันตัวตน การค้นคว้าอิสระ การสืบสวน และเอกสารยืนยันอื่น ๆ
  • ติดตามการแจ้งเตือนของระบบที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของลูกค้าและผู้ลงประกาศงาน และกำหนดแนวทางตอบสนองที่เหมาะสม
  • ตรวจสอบข้อร้องเรียนเรื่องการหลอกลวงและรายงานพฤติกรรมไม่เหมาะสม รวมถึงพิจารณาว่าควรนำลูกค้าออกจากแพลตฟอร์มหรือไม่
  • แก้ไขและปรับปรุงประกาศงานเพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจ
  • จัดการคิวทิกเก็ตโดยจัดลำดับความสำคัญของประกาศงานที่เข้ามาตามความเร่งด่วนและความสำคัญ
  • แนะนำและดูแลนายจ้างตลอดกระบวนการคัดเลือกนักแสดงด้วยความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับตลาดกลาง
  • รวบรวมข้อมูลที่ขาดหายและป้อนรายละเอียดงานที่นายจ้างและบุคคลที่สามให้มาเพื่อเผยแพร่
  • สอนและช่วยเหลือลูกค้าในการใช้เครื่องมือประกาศงานและจัดการใบสมัคร
  • แก้ไขปัญหาเครื่องมือคัดเลือกนักแสดงและฝึกอบรมลูกค้าเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องของแพลตฟอร์ม
  • ทำงานร่วมกับทีมบริการลูกค้า การจัดการบัญชี และพัฒนาธุรกิจ
  • ค้นคว้าโครงการและคัดแยกทิกเก็ตบริการลูกค้าที่ถูกส่งต่อ
  • ตรวจสอบรายงานฐานข้อมูลงานเพื่อระบุประกาศที่ต้องดำเนินการ จัดหมวดหมู่ใหม่ หรือสิ้นสุดก่อนกำหนด
  • สนับสนุนเพื่อนร่วมทีมด้านการฝึกอบรม การแก้ไขปัญหา และกรณีที่ถูกส่งต่อ
  • ปฏิบัติหน้าที่และงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • ต้องมีประสบการณ์สร้างหรือแก้ไขประกาศงานมาก่อน
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าในสภาพแวดล้อม BPO หนึ่งถึงสองปี
  • มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการจัดการเนื้อหาเฉพาะทางและผู้ใช้จำนวนมาก
  • มีการจัดการงานที่ดี ใส่ใจในรายละเอียด และสามารถทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลา
  • สามารถประเมินข้อมูลและตัดสินใจได้อย่างอิสระ
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดในระดับสูง
  • มีทักษะที่ดีด้านการแก้ไขต้นฉบับ ตรวจสอบข้อเท็จจริง พิสูจน์อักษร และค้นคว้า
  • มีความสามารถด้านการป้อนข้อมูล การจัดการบัญชี และการสนับสนุนลูกค้า
  • พร้อมเรียนรู้ ใช้งาน และอธิบายเทคโนโลยีการคัดเลือกนักแสดงและการจ้างงานออนไลน์
  • มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ที่ดี รวมถึงการรวบรวมและตีความข้อมูลเพื่อประเมินความถูกต้องของเนื้อหา
  • หากมีความรู้ด้านภาพยนตร์ โทรทัศน์ ละครเวที การผลิตโฆษณา ศิลปะการแสดง การตลาด หรือการคัดเลือกนักแสดงจะเป็นประโยชน์ และให้คุณค่ากับความพร้อมในการเรียนรู้ด้วย
  • สามารถทำงานกะเวลา 00:00 น. ถึง 09:00 น.
  • ต้องสามารถทำงานทางไกลจากฟิลิปปินส์ได้

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • สวัสดิการตามที่กฎหมายกำหนด
  • โครงการออมเงินเพื่อการเกษียณที่บริษัทสมทบเงิน
  • ประกันชีวิต
  • ความคุ้มครอง HMO ตั้งแต่วันแรก
  • วันลาที่ได้รับค่าจ้าง
  • วันลาพักผ่อนในวันเกิด
  • แผนโบนัสและแผนจูงใจ
  • การฝึกอบรมทักษะและโอกาสพัฒนาตนเองและวิชาชีพ
  • โครงการแนะนำพนักงาน
  • รูปแบบการทำงานจากที่บ้าน
  • การใช้อุปกรณ์ส่วนตัว