
SupportNinja ให้บริการเอาต์ซอร์สที่ยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายขีดความสามารถโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนบุคลากรภายในตามสัดส่วน งานของบริษัทครอบคลุมประสบการณ์ลูกค้า การสนับสนุนลูกค้าและด้านเทคนิค การกลั่นกรองเนื้อหา การประมวลผลข้อมูล รวมถึงการเงินและบัญชี บริษัทผสานการให้บริการที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเข้ากับโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยธุรกิจกว่า 200 แห่งปรับปรุงการดำเนินงานและมุ่งสู่การเติบโต SupportNinja ก่อตั้งขึ้นในปี 2015 และดำเนินธุรกิจในแวดวง B2B และ SaaS
บรรณาธิการและผู้ตรวจสอบเนื้อหา - ทำงานทางไกลจากฟิลิปปินส์
ตรวจสอบและกลั่นกรองประกาศงาน ยืนยันตัวตนผู้ใช้ ลบเนื้อหาหลอกลวง และปรับปรุงเนื้อหาที่เผยแพร่สำหรับแพลตฟอร์มคัดเลือกนักแสดง สนับสนุนนายจ้างด้วยเครื่องมือประกาศงานและเครื่องมือของแพลตฟอร์มคัดเลือกนักแสดง
รายละเอียด
- ตรวจสอบประกาศที่ผู้ใช้สร้างและรายละเอียดการยืนยันเพื่อยืนยันความน่าเชื่อถือของผู้ใช้และประกาศงาน
- ขอข้อมูลหรือการยืนยันเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น และติดต่อผู้ลงประกาศงานเพื่อรวบรวมรายละเอียดที่ต้องใช้
- ตรวจจับและลบการหลอกลวง เนื้อหาที่อาจเป็นอันตราย และโพสต์ที่ไม่เหมาะสม พร้อมส่งต่อกรณีต่าง ๆ ให้เจ้าหน้าที่อาวุโสเมื่อเหมาะสม
- ประเมินความน่าเชื่อถือโดยใช้ผลตรวจสอบประวัติ เอกสารยืนยันตัวตน การค้นคว้าอิสระ การสืบสวน และเอกสารยืนยันอื่น ๆ
- ติดตามการแจ้งเตือนของระบบที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของลูกค้าและผู้ลงประกาศงาน และกำหนดแนวทางตอบสนองที่เหมาะสม
- ตรวจสอบข้อร้องเรียนเรื่องการหลอกลวงและรายงานพฤติกรรมไม่เหมาะสม รวมถึงพิจารณาว่าควรนำลูกค้าออกจากแพลตฟอร์มหรือไม่
- แก้ไขและปรับปรุงประกาศงานเพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจ
- จัดการคิวทิกเก็ตโดยจัดลำดับความสำคัญของประกาศงานที่เข้ามาตามความเร่งด่วนและความสำคัญ
- แนะนำและดูแลนายจ้างตลอดกระบวนการคัดเลือกนักแสดงด้วยความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับตลาดกลาง
- รวบรวมข้อมูลที่ขาดหายและป้อนรายละเอียดงานที่นายจ้างและบุคคลที่สามให้มาเพื่อเผยแพร่
- สอนและช่วยเหลือลูกค้าในการใช้เครื่องมือประกาศงานและจัดการใบสมัคร
- แก้ไขปัญหาเครื่องมือคัดเลือกนักแสดงและฝึกอบรมลูกค้าเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องของแพลตฟอร์ม
- ทำงานร่วมกับทีมบริการลูกค้า การจัดการบัญชี และพัฒนาธุรกิจ
- ค้นคว้าโครงการและคัดแยกทิกเก็ตบริการลูกค้าที่ถูกส่งต่อ
- ตรวจสอบรายงานฐานข้อมูลงานเพื่อระบุประกาศที่ต้องดำเนินการ จัดหมวดหมู่ใหม่ หรือสิ้นสุดก่อนกำหนด
- สนับสนุนเพื่อนร่วมทีมด้านการฝึกอบรม การแก้ไขปัญหา และกรณีที่ถูกส่งต่อ
- ปฏิบัติหน้าที่และงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ต้องมีประสบการณ์สร้างหรือแก้ไขประกาศงานมาก่อน
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าในสภาพแวดล้อม BPO หนึ่งถึงสองปี
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการจัดการเนื้อหาเฉพาะทางและผู้ใช้จำนวนมาก
- มีการจัดการงานที่ดี ใส่ใจในรายละเอียด และสามารถทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลา
- สามารถประเมินข้อมูลและตัดสินใจได้อย่างอิสระ
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดในระดับสูง
- มีทักษะที่ดีด้านการแก้ไขต้นฉบับ ตรวจสอบข้อเท็จจริง พิสูจน์อักษร และค้นคว้า
- มีความสามารถด้านการป้อนข้อมูล การจัดการบัญชี และการสนับสนุนลูกค้า
- พร้อมเรียนรู้ ใช้งาน และอธิบายเทคโนโลยีการคัดเลือกนักแสดงและการจ้างงานออนไลน์
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ที่ดี รวมถึงการรวบรวมและตีความข้อมูลเพื่อประเมินความถูกต้องของเนื้อหา
- หากมีความรู้ด้านภาพยนตร์ โทรทัศน์ ละครเวที การผลิตโฆษณา ศิลปะการแสดง การตลาด หรือการคัดเลือกนักแสดงจะเป็นประโยชน์ และให้คุณค่ากับความพร้อมในการเรียนรู้ด้วย
- สามารถทำงานกะเวลา 00:00 น. ถึง 09:00 น.
- ต้องสามารถทำงานทางไกลจากฟิลิปปินส์ได้
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- สวัสดิการตามที่กฎหมายกำหนด
- โครงการออมเงินเพื่อการเกษียณที่บริษัทสมทบเงิน
- ประกันชีวิต
- ความคุ้มครอง HMO ตั้งแต่วันแรก
- วันลาที่ได้รับค่าจ้าง
- วันลาพักผ่อนในวันเกิด
- แผนโบนัสและแผนจูงใจ
- การฝึกอบรมทักษะและโอกาสพัฒนาตนเองและวิชาชีพ
- โครงการแนะนำพนักงาน
- รูปแบบการทำงานจากที่บ้าน
- การใช้อุปกรณ์ส่วนตัว