SupportNinja ішкі қызметкерлер санын пропорционалды түрде арттырмай-ақ, өз мүмкіндіктерін кеңейткісі келетін бизнеске икемді аутсорсинг қызметтерін ұсынады. Компанияның қызмет бағыттарына клиенттік тәжірибе, клиенттерге және техникалық қолдау көрсету, контентті модерациялау, деректерді өңдеу, қаржы және бухгалтерлік есеп кіреді. Компания 200-ден астам бизнеске операцияларын жетілдіруге және өсуге ұмтылуына көмектесу үшін бейімделген қызмет көрсетуді жасанды интеллект негізіндегі шешімдермен үйлестіреді. 2015 жылы құрылған SupportNinja B2B және SaaS салаларында жұмыс істейді.
Контент редакторы және модератор – Филиппиндерде қашықтан жұмыс
Кастинг маркетплейсі үшін жұмыс хабарландыруларын қарап, модерациялаңыз, пайдаланушыларды растаңыз, алаяқтықты жойып, жарияланған контентті жақсартыңыз. Жұмыс берушілерге жұмыс жариялау және кастинг платформасының құралдарын пайдалану бойынша қолдау көрсетіңіз.
Сипаттама
- Пайдаланушылар мен жұмыс хабарландыруларының шынайылығын растау үшін пайдаланушылар жасаған жарияланымдар мен тексеру деректерін қарап шығыңыз
- Қажет болғанда қосымша ақпарат немесе растау сұраңыз және қажетті деректерді жинау үшін хабарландыру авторларымен байланысыңыз
- Алаяқтықты, ықтимал қауіпті контентті және орынсыз жарияланымдарды анықтап, жойыңыз; қажет болған жағдайда істерді аға қызметкерлерге жіберіңіз
- Анықтамалық тексеру нәтижелерін, жеке басын куәландыратын құжаттарды, тәуелсіз зерттеуді, тексерулерді және басқа растау материалдарын пайдаланып, шынайылығын бағалаңыз
- Клиенттер мен хабарландыру авторларының әрекеттеріне қатысты жүйелік ескертулерді бақылап, тиісті жауапты анықтаңыз
- Алаяқтық туралы шағымдар мен орынсыз мінез-құлық туралы есептерді зерттеңіз, соның ішінде клиенттерді платформадан шығару қажеттігін бағалаңыз
- Бизнес мақсаттарын қолдау үшін жұмыс хабарландыруларын редакциялап, оңтайландырыңыз
- Келіп түскен жұмыс хабарландыруларын шұғылдығы мен маңыздылығына қарай басымдықпен орналастырып, тикет кезектерін басқарыңыз
- Маркетплейс туралы терең білімді пайдаланып, жұмыс берушілерге кастинг үдерісінде бағыт-бағдар беріңіз
- Жетіспейтін ақпаратты жинап, жариялау үшін жұмыс берушілер мен үшінші тараптар ұсынған жұмыс деректерін енгізіңіз
- Клиенттерге жұмыс жариялау және өтінімдерді басқару құралдарын үйретіп, көмектесіңіз
- Кастинг құралдарындағы мәселелерді шешіп, клиенттерді тиісті платформа мүмкіндіктеріне үйретіңіз
- Клиенттерге қызмет көрсету, аккаунттарды басқару және бизнесті дамыту топтарымен жұмыс істеңіз
- Жоба бойынша зерттеу жүргізіп, эскалацияланған клиенттерге қызмет көрсету тикеттерін сұрыптаңыз
- Жұмыс дерекқоры есептерін қарап, назар аударуды, қайта санаттауды немесе мерзімінен бұрын жабуды қажет ететін хабарландыруларды анықтаңыз
- Команда мүшелеріне оқыту, ақауларды жою және эскалацияланған істер бойынша қолдау көрсетіңіз
- Басқа да тапсырылған жауапкершіліктер мен міндеттерді орындаңыз
Талаптар
- Бұған дейін жұмыс хабарландыруларын жасау немесе редакциялау тәжірибесі болуы керек
- BPO ортасында клиенттерге қызмет көрсету саласында бір-екі жылдық тәжірибе
- Көлемі жоғары мамандандырылған контент пен пайдаланушыларды басқару қабілеті дәлелденген
- Ұйымшыл, егжей-тегжейге мұқият және белгіленген мерзімдерді сақтай алатын
- Ақпаратты бағалап, өз бетінше шешім қабылдай алатын
- Жазбаша және ауызша коммуникация дағдылары жоғары
- Мәтінді редакциялау, фактілерді тексеру, корректура жасау және зерттеу дағдылары мықты
- Деректерді енгізу, аккаунттарды басқару және клиенттерді қолдау салаларында білікті
- Онлайн кастинг және жұмысқа қабылдау технологияларын үйренуге, пайдалануға және түсіндіруге дайын
- Контенттің жарамдылығын бағалау үшін деректерді жинақтап, түсіндіре алатын мықты аналитикалық қабілет
- Кино, теледидар, театр, коммерциялық өндіріс, орындаушылық өнер, маркетинг немесе кастинг салаларын білу құпталады; үйренуге дайын болу да бағаланады
- 00:00-ден 09:00-ге дейінгі ауысымда жұмыс істеуге дайын
- Филиппиндерден қашықтан жұмыс істей алуы керек
Артықшылықтар
- Бәсекеге қабілетті сыйақы
- Мемлекет міндеттеген жеңілдіктер
- Компанияның бірлескен жарнасы бар зейнетақы жинақтау бағдарламасы
- Өмірді сақтандыру
- Бірінші күннен бастап HMO қамтуы
- Ақылы демалыс
- Туған күнге берілетін демалыс
- Бонус және ынталандыру жоспарлары
- Дағдыларды оқыту және жеке әрі кәсіби даму мүмкіндіктері
- Қызметкерлерді ұсыну бағдарламасы
- Үйден жұмыс істеу тәртібі
- Жеке құрылғыны пайдалану тәртібі